Megrendelés módosítása
A megrendeléseket leadásukat követően általában nem lehet módosítani. Emellett a Google nem módosíthatja a megrendeléseket az eladó nevében. Ha a megrendelés módosítását szeretné kérni, forduljon közvetlenül az eladóhoz. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be fiókjába a következő oldalon: wallet.google.com/manage.
- Kattintson a törölni kívánt megrendelés melletti Megrendelés megtekintése gombra.
- A visszaigazolás tetején kattintson a Kapcsolatfelvétel a következővel: [eladó neve] gombra.
- A Kérés: legördülő menüben válassza ki a megfelelő lehetőséget, és írja be üzenetét az Üzenet: szövegmezőbe.
- Miután megadta a szükséges adatokat, kattintson az E-mail küldése gombra.
Az eladóval való kapcsolatfelvétel nem eredményezi automatikusan a megrendelés módosítását. Ha az eladó megkapta az Ön kérését, akkor a rendelkezésre álló lehetőségekkel fel kell vennie Önnel a kapcsolatot. Mivel a vonatkozó irányelvek eladónként eltérők lehetnek, az eladók nem minden esetben tudnak eleget tenni a módosítással kapcsolatos kérésének.
Tranzakciók törlése
Jó tudni, hogy a tranzakció végrehajtását nem állíthatja le azzal, hogy törli a fizetési módját a fiókjából.
Megoldást jelenthet, ha törli a megrendelést, majd a kívánt módosításokkal ismét leadja azt. További információ.
Ha egy ismétlődő előfizetést szeretne törölni, ezt bármikor megszüntetheti:
- Látogasson el a wallet.google.com/manage oldalra, és jelentkezzen be Google Wallet-fiókjába.
- A "Tranzakciók" oldalon a megszüntetni kívánt előfizetés mellett kattintson a Megrendelés megtekintése linkre.
- Kattintson az Előfizetés törlése lehetőségre.
Ha visszatérítést szeretne kérni korábbi előfizetési díjaiból, vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és kérjen tőle tájékoztatást a visszatérítés szabályairól.
A nem válaszoló eladók kezelése
Ha módosítania kell megrendelését, forduljon az eladóhoz. A terhelésért, törlésért, visszatérítésért, szállításért és a megrendelések módosításáért az eladó felel, így könnyebben segítséget kaphat, ha közvetlenül fordul az eladókhoz.
Ha az eladó nem válaszol a megkeresésre, akkor felkérheti a Google-t arra, hogy közvetítsen olyan módon, hogy felveszi az Ön nevében az eladóval a kapcsolatot. A közvetítés csak a legutóbbi 90 napban leadott megrendelések esetében vehető igénybe.
Tranzakciók áttekintése
Jelenleg nem lehet módosítani vagy törölni elemeket a Tranzakciók oldalról. Reméljük, fiókjának ezen része online vásárlásai hasznos jegyzékeként fog szolgálni.