Garance ceny ve službě Letenky Google

Garance ceny je pilotní program dostupný u vybraných itinerářů ve službě Letenky Google. U některých letenek je podle algoritmů společnosti Google jisté, že se až do odletu jedná o nejnižší možnou cenu. U takových letů budeme cenu sledovat až do odletu prvního letu v itineráři. Pokud cena klesne, rozdíl vám vyplatíme.

Dosud byla garance ceny k dispozici u vybraných itinerářů prostřednictvím funkce Zarezervovat na Googlu. Teď jsme náš program rozšířili o vybrané itineráře, které si vyhledáte pomocí služby Letenky Google, ale zarezervujete si je na webu letecké společnosti nebo cestovní agentury.

Pokud chcete tuto funkci optimálně využít, vyberte příslušnou metodu rezervace:

Rezervace itineráře prostřednictvím funkce Zarezervovat na Googlu

Tuto možnost zvolte v případě, že vyberete itinerář s garancí ceny, který umožňuje provést rezervaci prostřednictvím funkce Zarezervovat na Googlu, což znamená, že při dokončování transakce s leteckou společností nebo cestovní kanceláří zůstanete na Googlu.

Kolik peněz mohu v rámci garance ceny získat?

S garancí ceny dostanete zpět rozdíl mezi skutečnou cenou letu a nejnižší cenou letenky v době mezi okamžikem rezervace a odletem. Aby vám mohly být peníze vráceny, musí být rozdíl cen větší než 5 $. V jednom kalendářním roce můžete v jednom účtu Google získat ze všech způsobilých itinerářů celkem maximálně 500 $. V jednu chvíli můžete mít maximálně tři otevřené rezervace s garancí ceny. (Otevřená rezervace znamená, že první let v itineráři ještě neodletěl.) V případě splnění podmínek obdržíte platbu po odletu prvního letu v rezervovaném itineráři.

Jak garanci získám?

Důležité upozornění:

• Lety s garancí ceny si lze zobrazit pouze v případě, že máte zemi/oblast nastavenou na USA a vaše měna jsou americké dolary.
• Garance ceny se vztahuje pouze na jednosměrné a zpáteční lety odlétající ze Spojených států.
• Na stránce Zarezervovat na Googlu je nutné použít fakturační adresu v USA a telefonní číslo pro USA.
• Musíte být přihlášení ke svému účtu Google.

Garance je k dispozici pouze u letenek, u kterých jsme si jisti nejnižší cenou. Při výběru letenky a zpáteční letenky mají tyto lety barevný odznak . Garance ceny se vás týká pouze v případě, že v období od provedení rezervace do odletu prvního letu v itineráři cena letu klesne.

1. Pod položkou Odlety vyberte let s příslušným odznakem.
2. U pokladny vyberte itinerář s odznakem.
   • Garanci ceny lze využít pouze v případě, že je odznak garance ceny uveden u všech letů ve vašem itineráři.
3. Klikněte na odkaz Zarezervovat na Googlu.
4. Zaškrtnutím políčka Garance ceny na stránce Zarezervovat na Googlu přijměte smluvní podmínky.

Až bude cena letu garantována, obdržíte potvrzovací e‑mail.

Jak dlouho garance trvá?

Garance ceny platí od okamžiku rezervace letenky na Googlu. Pokud ale letecké společnosti ceny upraví rychleji, než se načtou ve službě Letenky Google, je možné, že vám garanci nebudeme moci poskytnout. V takovém případě se sice upozornění na garanci ceny u letenky zobrazí, ale pokud dojde k aktualizaci cen, nemusí už být garance při rezervaci dostupná.

Musím za garanci platit?

Ne. Garance ceny je bez dalších poplatků.

Co se stane po rezervaci?

Po rezervaci sledujeme cenu až do odletu prvního letu v itineráři. Následně vám e‑mailem sdělíme, jestli cena klesla. Můžeme vás také informovat v období mezi provedením rezervace a odletem. Pokud cena klesne, rozdíl vám vrátíme ve službě Google Pay. Pokud cena neklesne, máte jistotu, že vám Letenky Google zajistily nejnižší možnou cenu.

Jak rozdíl v ceně získám zpět?

Důležité upozornění:

• Musíte být starší 18 let.
• Abyste si mohli platbu vyzvednout, musíte mít účet Google Pay nebo si ho vytvořit. Musíte být přihlášeni ke stejnému účtu Google, který jste použili k rezervaci letu prostřednictvím služby Zarezervovat na Googlu.
• Když se stanete uživatelem služby Google Pay, budou se na vás vztahovat smluvní podmínky služby Google Pay.

Pokud cena klesne, po odletu vás upozorníme a rozdíl vám vyplatíme ve službě Google Pay. Připsání peněz na účet obvykle trvá maximálně 48 hodin.

Pokud účet Google Pay nemáte, budete si ho muset založit, abychom vám mohli rozdíl vrátit:

• V e‑mailu, který vám zašleme, klikněte na možnost Získat X $ a do 90 dní od odletu prvního letu v itineráři si založte účet Google Pay. Rozdíl v ceně vám do 48 hodin připíšeme k zůstatku nebo penězům ve službě Google Pay na stránce wallet.google.com.

Jakmile budou peníze připsány k zůstatku nebo penězům ve službě Google Pay, můžete si je převést na bankovní účet:

1. Přejděte na stránku wallet.google.com.
2. Klikněte na Platební metody  Peníze ve službě Google Pay nebo Zůstatek ve službě Google Pay.
3. Klikněte na možnost Odchozí převod.
   • Zadejte částku, kterou chcete převést.
   • Vyberte bankovní účet, na který chcete peníze převést.
     • Pokud ve službě ještě nemáte zadaný bankovní účet, přidejte si ho podle pokynů.
4. Klikněte na možnost Odchozí převod.

Dokud neověříte svou identitu, můžete na webu Google Pay převést maximálně 200 $ za týden. Pokud chcete převádět více peněz, musíte si stáhnout aplikaci Google Pay a ověřit svou identitu. Další informace o aplikaci Google Pay

Pokud při stahování aplikace Google Pay narazíte na problémy, navštivte centrum nápovědy Google Pay.

Co se stane, když cestu zruším?

Pokud cestu změníte nebo některé části zrušíte, rozdíl v ceně vám vrácen nebude.

Kde najdu všechny podrobnosti?

Podrobnosti o programu najdete ve smluvních podmínkách. Pokud je u letu poskytována garance ceny, platí smluvní podmínky programu Garance ceny.

Pokud máte problémy nebo se chcete zeptat na něco ohledně letu, kontaktujte nás.

Časté dotazy

Musím po provedení rezervace něco udělat?

Ne. Cenu po zarezervování automaticky sledujeme, dokud nedojde k odletu vašeho prvního letu. Pokud cena klesla, po odletu vás budeme informovat.

Pokud cena klesne, kdy dostanu vyplacený rozdíl?

Rozdíl v ceně vám bude do účtu Google Pay obvykle připsán do 48 hodin po odletu prvního letu.

Mohu garanci zrušit?

Z garance ceny se můžete odhlásit před zarezervováním letu. Pokud chcete garanci zrušit po provedení rezervace, ohledně letu nás kontaktujte.

Co se stane, když bude můj let zrušen nebo přeplánován?

V případě zrušení nebo přeplánování letu rozdíl v ceně zpět nedostanete.

Co se stane, když cena klesne a pak znovu stoupne?

I tak vám bude vrácen rozdíl mezi cenou při rezervaci a nejnižší cenou dostupnou před odletem.

Rezervace na webu letecké společnosti nebo cestovní agentury

Tuto možnost zvolte v případě, že ve službě Letenky Google vyberete itinerář s garancí ceny, ale zarezervujete si ho u letecké společnosti nebo online cestovní agentury.

Kolik peněz mohu v rámci garance ceny získat?

Když si ve službě Letenky Google vyberete rezervaci s garancí ceny, vyplatíme vám rozdíl mezi cenou letenky v danou dobu a nejnižší cenou letenky s tímto datem a odletem (tj. pro konkrétní itinerář, který jste si ve službě Letenky Google vybrali). Aby vám mohly být peníze vráceny, musí být rozdíl cen větší než 5 $. V jednom kalendářním roce můžete v jednom účtu Google získat ze všech způsobilých itinerářů celkem maximálně 500 $. V jednu chvíli můžete mít maximálně tři potvrzené rezervace s garancí ceny. V případě splnění podmínek obdržíte peníze po odletu prvního letu v rezervovaném itineráři.

Jak garanci získám?

Důležité upozornění:

• Lety s garancí ceny si lze vyhledat pouze v případě, pokud máte zemi/oblast nastavenou na USA a vaše měna jsou americké dolary.
• Garance ceny se vztahuje pouze na jednosměrné a zpáteční lety odlétající ze Spojených států.
• Musíte být přihlášení ke svému účtu Google.

Garance je k dispozici pouze u letenek, u kterých jsme si jisti nejnižší cenou. Při výběru letenky a zpáteční letenky mají tyto lety barevný odznak . Garance ceny se vás týká pouze v případě, že cena letu klesne po zvolení garantované rezervace ve službě Letenky Google a před odletem prvního letu v itineráři.

1. Pod položkou Odlety vyberte let s příslušným odznakem.
   • Garanci ceny lze využít pouze v případě, že je odznak garance ceny uveden u všech letů ve vašem itineráři.
2. V části Možnosti rezervace vyberte možnost rezervace s garancí ceny a klikněte na Pokračovat.
   • U možností rezervace s garancí ceny je uveden odznak garance ceny.
   • Garantujeme vám, že cena, která je uvedena vedle odznaku garance ceny, se před odletem nesníží.
3. Na webu letecké společnosti nebo cestovní agentury si zarezervujte tentýž itinerář, který má ve službě Letenky Google garanci ceny. Aby bylo možné garanci ceny využít, musí se shodovat všechny prvky rezervovaného itineráře (letecké společnosti, čísla letů, data, počty cestujících, cena, třída i stornovací podmínky).
4. Když ve službě Letenky Google vyberete možnost rezervace s garancí ceny, Google cenu až do odletu denně sleduje.
   • Po odletu vám zašle e‐mail s informací, jestli cena klesla.
5. Pokud dojde k poklesu ceny, budete vyzváni k potvrzení rezervace letu, abyste mohli ve službě Google Pay obdržet rozdíl v ceně:
   • V zaslaném e‑mailu klikněte na možnost Ano, mám rezervaci tohoto letu a postupujte podle pokynů:
     • Zadejte své potvrzovací číslo a příjmení a zaškrtnutím políčka přijměte smluvní podmínky.
     • Klikněte na Potvrdit.

• Potvrzení můžete provést i na stránce programu Garance ceny:
  • Vyhledejte si itinerář s garancí.
  • Klikněte na možnost Ano, mám rezervaci tohoto letu.
  • Zadejte své potvrzovací číslo a příjmení a zaškrtnutím políčka přijměte smluvní podmínky.
  • Klikněte na Potvrdit.

Na stránce programu Garance ceny si můžete vyhledat své lety s garancí. V části Nastavení pro cestování můžete upravit předvolby e‑mailu.

Jak dlouho garance trvá?

Garance ceny začíná platit ve chvíli, kdy ve službě Letenky Google vyberete možnost rezervace s garancí ceny.

Musím za garanci platit?

Ne. Garance ceny je bez dalších poplatků.

Co se stane, když vyberu rezervaci s garancí ceny?

Jakmile vyberete možnost rezervace s garancí ceny, budeme cenu sledovat až do odletu prvního letu ve vašem itineráři. Následně vám e‑mailem sdělíme, jestli cena klesla. Můžeme vás také informovat v období mezi výběrem rezervace s garancí a odletem. Pokud cena klesne, je nutné potvrdit rezervaci letu, a to nejpozději 30 dní od odletu prvního letu z vašeho itineráře, abychom vám mohli ve službě Google Pay proplatit rozdíl. Pokud cena neklesne, máte jistotu, že vám Letenky Google zajistily nejnižší možnou cenu.

Kde si mohu zobrazit své způsobilé lety s garancí ceny?

Pokud vyberete rezervaci s garancí ceny, můžete let spravovat na stránce programu Garance ceny.

Jak garanci potvrdím?

Pokud u vámi vybraného letu s garancí cena klesne, obdržíte ze služby Letenky Google e‑mail. V zaslaném e‑mailu potvrďte garanci kliknutím na možnost Ano, mám rezervaci tohoto letu a postupujte podle pokynů:

• Zadejte své potvrzovací číslo a příjmení a zaškrtnutím políčka přijměte smluvní podmínky.
  • Potvrzovací číslo je alfanumerických kód uvedený v e‑mailu s potvrzením rezervace, který jste obdrželi po zakoupení letu na webu letecké společnosti nebo cestovní agentury (například SFTORB).
• Klikněte na Potvrdit.

Garanci můžete případně spravovat také na stránce Garance ceny. Potvrďte garanci kliknutím na možnost Ano, mám rezervaci a postupujte podle pokynů.

V jednu chvíli můžete mít maximálně tři potvrzené rezervace s garancí.

Jak rozdíl v ceně získám zpět?

Důležité upozornění:

• Musíte být starší 18 let.
• Abyste si mohli platbu vyzvednout, musíte mít účet Google Pay nebo si ho vytvořit. Musíte být přihlášeni ke stejnému účtu Google, který jste použili při vyhledávání letu ve službě Letenky Google.
• Když se stanete uživatelem služby Google Pay, budou se na vás vztahovat smluvní podmínky služby Google Pay.

Pokud cena klesne, po odletu vás upozorníme a rozdíl vám vyplatíme ve službě Google Pay. Pokud jste dosud nepotvrdili, že jste si letenku zarezervovali, požádáme vás o potvrzení. Až tento krok provedete, vyplatíme vám rozdíl ve službě Google Pay. Připsání peněz na účet obvykle trvá maximálně 48 hodin.

Pokud účet Google Pay nemáte, budete si ho muset založit, abychom vám mohli rozdíl vrátit:

• Pokud cena klesla a vy jste před odletem prvního letu rezervaci potvrdili:
  • Získání rozdílu v ceně:
    • V e‑mailu nebo na stránce programu Garance ceny klikněte na Získat X $.
    • Do 60 dnů od odletu prvního letu v itineráři si založte účet Google Pay.
    • Rozdíl v ceně vám do 48 hodin připíšeme k zůstatku nebo penězům ve službě Google Pay na stránce wallet.google.com.
• Pokud cena klesla a vy jste před odletem prvního letu rezervaci nepotvrdili:
  • Potvrďte rezervaci letu nejpozději 30 dní od odletu prvního letu z vašeho itineráře.
  • Po potvrzení můžete požádat o vyplacení rozdílu v ceně:
    • Na stránce programu Garance ceny klikněte na Získat X $.
    • Do 60 dnů od potvrzení rezervace si vytvořte účet Google Pay.
    • Rozdíl v ceně vám do 48 hodin připíšeme k zůstatku nebo penězům ve službě Google Pay na stránce wallet.google.com.

Jakmile budou peníze připsány k zůstatku nebo penězům ve službě Google Pay, můžete si je převést na bankovní účet:

1. Přejděte na stránku wallet.google.com.
2. Klikněte na Platební metody  Peníze ve službě Google Pay nebo Zůstatek ve službě Google Pay.
3. Klikněte na možnost Odchozí převod.
4. Zadejte částku, kterou chcete převést.
5. Vyberte bankovní účet, na který chcete peníze převést.
   • Pokud ve službě ještě nemáte zadaný bankovní účet, přidejte si ho podle pokynů.
6. Klikněte na možnost Odchozí převod.

Dokud neověříte svou identitu, můžete na webu Google Pay převést maximálně 200 $ za týden. Pokud chcete převádět více peněz, musíte si stáhnout aplikaci Google Pay a ověřit svou identitu. Další informace o aplikaci Google Pay

Pokud při stahování aplikace Google Pay narazíte na problémy, navštivte centrum nápovědy Google Pay.

Jak ukončím zasílání e‐mailových oznámení z programu Garance ceny?

Své garance můžete spravovat na stránce programu Garance ceny. Když kliknete na možnost Ne, rezervace nebyla provedena, nebudeme vám ohledně daného itineráře posílat žádná další e‑mailová oznámení.

E‑mailová oznámení můžete vypnout také v Nastavení pro cestování. Pokud však potvrdíte itinerář s garancí ceny, pak i když se odhlásíte z odběru e‑mailových oznámení, stejně obdržíte poslední e‐mail s informací, jestli cena klesla.

Funkci garance ceny od Googlu můžete také vypnout v Nastavení pro cestování. Když tuto funkci vypnete, všechny vaše stávající lety s garancí ceny budou odebrány a ve službě Letenky Google se vám už nebudou zobrazovat odznaky s garancí ceny. Nebudou vám ani vyplaceny peníze za případné nevyřízené garance, a to včetně těch, které už jste potvrdili.

Co se stane, když cestu zruším?

Pokud cestu změníte nebo některé části zrušíte, rozdíl v ceně vám vrácen nebude.

Kde najdu všechny podrobnosti o programu?

Podrobnosti o programu najdete v dodatečných smluvních podmínkách programu Garance ceny Google. Tyto podmínky platí pro všechny lety s garancí ceny.

Pokud máte problémy nebo se chcete zeptat na něco ohledně letu, kontaktujte nás.

Časté dotazy

Co se stane, když bude můj let zrušen nebo přeplánován?

V případě zrušení nebo přeplánování letu rozdíl v ceně zpět nedostanete.

Co se stane, když cena klesne a pak znovu stoupne?

I tak vám bude vrácen rozdíl mezi cenou při výběru rezervace s garancí ve službě Letenky Google a nejnižší cenou dostupnou před odletem.

Související zdroje

• Nápověda pro Google Pay