Quando você pesquisa voos no Google, geralmente tem a opção de reservar com uma companhia aérea ou agência de viagens on-line. Em alguns casos, você pode usar o recurso "Reservas no Google" para concluir sua transação com a companhia aérea ou a agência de viagens direto no Google. O Google atua apenas como um intermediário, transmitindo suas informações com segurança para a companhia aérea ou a agência de viagens, e não é uma parte interessada na transação.
Use os dados de contato e de pagamento salvos na sua Conta do Google para concluir a reserva com rapidez e segurança.
Como reservar voos no Google
Importante: todas as reservas são feitas diretamente com a companhia aérea ou a agência de viagens on-line em questão. O Google não vende passagens aéreas e não participa da transação de reserva.
- Pesquise voos no Google.
- Depois de selecionar um voo, escolha a opção Reservas no Google se ela estiver disponível.
- Insira as informações de passageiro, como nome, gênero, número de telefone, data de nascimento e endereço de e-mail.
- Clique em Continuar.
- Dica: você vai receber um e-mail do Google assim que processarmos seu pedido. No entanto, sua reserva não será confirmada até que você receba a confirmação da companhia aérea ou da agência de viagens on-line.
- Escolha uma forma de pagamento salva ou insira uma nova. Depois, clique em Continuar.
- Você vai encontrar a opção para Selecionar assentos se ela estiver disponível. Para escolher seus assentos antes de concluir a reserva, clique em Adicionar assentos.
- Dica: também é possível selecionar assentos no site da companhia aérea após a reserva.
- Escolha os lugares para cada passageiro e trecho do voo. Em seguida, clique em Concluído.
- Revise seus dados pessoais e o itinerário do voo para garantir que estão corretos.
- Clique em Reservar.
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O Google transmitirá de maneira segura os detalhes de pagamento e as informações relevantes, como o número do passaporte, para a companhia aérea ou agência de viagens on-line.
Depois da reserva
- Depois que a reserva tiver sido processada, você vai receber um e-mail de confirmação da companhia aérea ou da agência de viagens on-line.
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Como a parte responsável pela sua reserva, a companhia aérea ou a agência de viagens on-line em questão oferece suporte ao cliente durante a reserva, incluindo o processamento de alterações, cancelamentos e pedidos ou reclamações relacionadas ao voo.
Formas de pagamento e detalhes da transação
Na maioria dos casos, a cobrança será feita no cartão após a confirmação da reserva. Algumas companhias aéreas ou agências de viagens on-line podem fazer uma cobrança temporária de autorização no seu cartão para processar o pedido de reserva.
Como receber informações sobre sua reserva
O Google vai enviar um e-mail se der tudo certo com a reserva, a menos que o parceiro de reservas peça o contrário. Esse não é o e-mail de confirmação. Quem envia esse tipo de e-mail é a companhia aérea ou o parceiro responsável pela reserva. Entre em contato com a companhia aérea ou com o parceiro de reservas se você não receber a confirmação em até 24 horas.Dica: se você não receber um e-mail de confirmação em até 24 horas, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Se você tiver feito a reserva no Google em vez do site da companhia aérea ou da agência de viagens on-line, use este formulário para entrar em contato conosco e receber ajuda.
- Se você tiver reservado o voo no site da companhia aérea ou da agência de viagens on-line, entre em contato diretamente com elas para receber ajuda.
Assentos, comodidades e bagagens
Caso contrário, acesse o site da companhia aérea depois de receber a confirmação da reserva. Informe seu sobrenome e o código de confirmação para selecionar as tarifas de bagagem que você quer pagar antecipadamente.
Outras perguntas
Antes de mais nada, tente entrar em contato diretamente com a companhia aérea ou agência de viagens para receber ajuda. Se você já fez isso e ainda tem dúvidas, entre em contato conosco.
Termos e Condições aplicáveis à sua reserva
O uso da opção "Reservas no Google" está sujeito à Política de Privacidade do Google e aos Termos de Serviço de reserva do Pesquisa de voos Google.
As reservas estão sujeitas aos Termos e Condições de reserva da companhia aérea ou da agência de viagens on-line responsável.