السفر الجوي عملية معقّدة. ولدى خدمة "رحلات جوية من Google" شراكات مع أكثر من 300 شركة خطوط جوية ووكالات سفر على الإنترنت ومواقع إلكترونية تجمع العروض من مصادر مختلفة من أجل مساعدتك في تحديد المسار المناسب للوصول إلى وجهتك وكيفية شراء تذكرتك. ونريد أن نقدّم لك المعلومات اللازمة لاتخاذ هذا القرار، ولهذا السبب نشارك الكثير من المعلومات التي نجمعها من شركائنا. وفي بعض الحالات، قد يعني ذلك إدراج عدة شركات خطوط جوية أو كيانات أخرى لرحلة جوية واحدة أو لجزء منها. وفي حالات أخرى، قد لا تكون خيارات الحجز المتوفّرة على مستوى توقّعاتك. إليك بعض المعلومات التي يجب معرفتها لمساعدتك في تسهيل تجربة البحث عن رحلات الطيران:
- مشاركة الرموز: تُبرم عدة شركات خطوط جوية اتفاقيات مشاركة رموز مع شركات أخرى، ما يتيح لعدة شركات خطوط جوية بيع تذاكر على طائرة واحدة. ويُطلَق على الشركة التي تحلّق بالطائرة تسمية "شركة النقل المشغِّلة"، بينما يُطلق على أيّ شركة خطوط جوية أخرى يمكنها بيع المقاعد على الطائرة تسمية "شركة النقل المسوِّقة". وعند البحث عن رحلات جوية على Google، يمكنك العثور على معلومات عن شركات النقل المشغِّلة والمسوِّقة من خلال النقر على العرض التفصيلي لأيّ رحلة جوية. ويُشار إلى ترتيبات مشاركة الرموز بعبارة "يتم بيع التذكرة أيضًا بواسطة…"، ما يدلّ على شركات النقل المسوِّقة لبرنامج الرحلة المحدد.
- عمليات النقل المشترك: قد تُبرم أيضًا شركات الخطوط الجوية اتفاقيات نقل مشترك مع شركات خطوط جوية أخرى، ما يتيح للمستهلك حجز برنامج رحلة واحد من خلال شركة خطوط جوية تشمل في الواقع تذاكر على شركتَي خطوط جوية أو أكثر. وإذا تضمّنت نتائج البحث عن الرحلات عدة خطوط جوية في كلّ برنامج رحلة، قد يعني ذلك أنّك تطّلع على ترتيب نقل مشترك بين الخطوط الجوية ولست بحاجة إلى الحجز من خلال كلّ شركة خطوط جوية بشكلٍ منفصل.
- عمليات النقل المشترك الافتراضية: النقل المشترك الافتراضي هو مجموعة رحلات جوية تقدّمها شركات نقل لم تُبرم اتفاقية مشاركة رموز أو اتفاقية نقل مشترك مع بعضها. وتُعرف هذه العمليات أيضًا باسم أسعار النقل الذاتي، وتشترط عادةً على المسافرين أخذ الأمتعة وإعادة تسجيلها خلال التوقّف المؤقّت، والتسجيل في كلّ رحلة جوية بشكلٍ منفصل والتنازل عن مزايا التواصل بين شركات الخطوط الجوية، ولكن قد تزيد هذه المجموعات أيضًا خيارات الرحلات الجوية المتوفّرة أو قد تعرض رحلات ذات أسعار منخفضة. ويوفّر بعض شركاء Google من وكالات سفر على الإنترنت خيار حجز خدمة نقل مشترك افتراضي نشير إليه بالنص التالي: "تذاكر منفصلة يتمّ حجزها معًا".
- الإفصاحات المتعلقة بالتشغيل: في بعض الأحيان، قد يتم تشغيل رحلة جوية من قِبل كيان آخر غير شركة الخطوط الجوية نفسها (أو من قِبل شركة خطوط جوية غير تلك التي تبيع التذاكر للمستهلكين). في هذه الحالة، قد يظهر لك النص التالي في تفاصيل الرحلة: "الطائرة والطاقم من [كيان آخر]".
- تحدّد شركات الخطوط الجوية ووكالات السفر على الإنترنت القواعد الخاصة بها: بعد اختيار الرحلات الجوية المفضّلة لديك على Google، سيظهر لك عادةً رابط واحد على الأقلّ لحجز برنامج الرحلة هذا من خلال أحد شركاء Google من وكالات سفر على الإنترنت أو شركات خطوط جوية. وفي بعض الأحيان، قد تتوفّر لديك عدة خيارات للحجز. وقد تظهر لك عدة شركات خطوط جوية (على سبيل المثال، إذا كانت الرحلة الجوية مشغَّلة بموجب اتفاقية مشاركة رموز) أو أيّ عدد من وكالات السفر على الإنترنت إذا كان بإمكانها بيعك التذكرة. وفي بعض الأحيان، حتى في حال توفّر رحلة جوية، قد يضع الشركاء قواعد تمنعنا من إدراج رابط ينقل إلى الرحلة الجوية على مواقعهم الإلكترونية. هدفنا هو مساعدتك على حجز برنامج الرحلة الذي تريده والتأكّد من أنّك على عِلم بالخيارات المتاحة لك.