对于从 Google 商店购买的大多数商品，您可以在收到商品之日后的 15 天内退货。
标准退货政策选项
2023 年节日季延期退货政策我们将于 2023 年 11 月 16 日开始实行延期退货政策，提供一如既往的免费便捷退货流程。
- 凡是在 2023 年 11 月 16 日至 2023 年 12 月 31 日期间购买的商品，退货期限均可延长至 2024 年 1 月 15 日。
- 如果依据所购商品适用的标准退货政策，相应的退货期限在 2023 年 1 月 15 日之后，则以该退货期限为准。
- 标准退货期限为收货后 15 天或 30 天，具体取决于商品（见下文）。
- 以下是一些例外情况：
- AT&T 手机可在收货后的 14 天内退货。
- Verizon 手机可在收货后的 30 天内退货。
- SIM 卡不可退货。
- 通过 Fi 商店或 Fitbit.com 购买的设备需遵循单独的退货政策。
- 凡是在 2024 年 1 月 1 日当天或之后购买的商品均需遵循标准退货政策。
- 如要查看商品的退货期限，请前往订单记录。
- 对于以下商品，您可以在收货后的 30 天内退货：
- 温控器
- Verizon 合约手机
- 对于 AT&T 合约手机，您可以在收货后的 14 天内退货。
- SIM 卡不可退货。
- 退货流程也适用于当面交货的订单或在按约配送和按约安装期间购买的商品。凡是在按约配送和按约安装期间购买的商品，均需遵循 OnTech 的退货政策。
- 启动退货流程后：
- 您要在 14 天内完成退货。
- 我们会在收到设备后的 14 天内，将款项原路返还至您使用的付款方式，但会从中扣除因配送产生的相关费用。
- 上述政策不会影响欧盟境内的消费者享有的法定 14 天撤销权。了解 Google 商店的销售条款。
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购买渠道 |
实体店（Google 零售店） |
Google 商店支持团队 |
Google 商店自助服务（在线） |
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Google 商店（在线） |
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实体店（Google 零售店） |
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若原付款方式为现金，则以商店抵用金形式退款 |
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在线购买，到店自提 |
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提示：
- 如果您尚未收到 Google 商店包裹，您可以更改或取消订单。
