Acerca da Política de Devolução da Google Store

Pode devolver a maioria dos artigos comprados na Google Store no prazo de 15 dias consecutivos após o dia de receção destes.

Opções da Política de Devolução Padrão

A nossa Política de Devolução prolongada começa a 16 de novembro de 2023 com o mesmo processo de devolução fácil, sem custo financeiro.

Para todas as compras feitas de 16 de novembro de 2023 a 31 de dezembro de 2023, pode ser iniciado um processo de devolução até 15 de janeiro de 2024.
Se a Política de Devolução padrão da sua compra oferecer uma data posterior a 15 de janeiro de 2024, é aplicada a data de fim da devolução posterior.
- O período de devolução padrão é de 15 ou 30 dias após a receção, consoante o produto (veja abaixo).
Aplicam-se algumas exceções:
- Os telemóveis da AT&T podem ser devolvidos 14 dias após a receção.
- Os telemóveis da Verizon podem ser devolvidos 30 dias após a receção.
- Não é possível devolver os cartões SIM.
- Os dispositivos comprados na Fi Store ou em Fitbit.com estão sujeitos a políticas separadas.
Todas as compras feitas a 1 de janeiro de 2024 ou posteriormente estão sujeitas à Política de Devolução padrão.

Para verificar o período de devolução do seu artigo, aceda ao seu Histórico de encomendas.
Pode devolver os seguintes artigos no prazo de 30 dias consecutivos após a receção:
- Termóstatos
- Telemóveis com contrato da Verizon
Em planos de telemóveis da AT&T, tem 14 dias após a receção para devolver o dispositivo.
Não é possível devolver os cartões SIM.
O processo de devolução também se aplica a encomendas entregues pessoalmente ou compradas durante o período de entrega e de instalação. Todos os artigos comprados durante o período de entrega e de instalação estão sujeitos à política de devolução da OnTech.
Depois de iniciar o processo de devolução:
- Tem 14 dias para concluir a devolução.
- O seu reembolso, menos os custos relacionados com a entrega, vai ser feito através do método de pagamento que usou, até 14 dias após a receção do seu dispositivo.
Nada no presente documento afeta o Direito de Retratação estatutário de 14 dias para os consumidores sediados na UE. Saiba mais sobre os Termos de vendas da Google Store.

Origem da compra	Na loja (loja de retalho da Google)	Apoio técnico da Google Store	Self-service da Google Store (online)
Google Store (online)
Na loja (loja de retalho da Google)		Crédito da Store se a compra original for em dinheiro
Comprar online e levantar na loja

Sugestões:

Se ainda não tiver recebido o seu pacote da Google Store, pode alterar ou cancelar a encomenda.