解决退货和退款问题

获得退款后,您可以使用退回的款项购买其他商品。

如要退回丢失或在运输途中的商品,请与 Google 商店支持团队联系。

Google 商店不支持换货。您可以将商品退货,然后再用 Google 商店的退款购买其他商品。

了解退款等待时间

我们收到退货商品后,可能需要 24 小时进行检查。检查后,可能需要 1 到 14 个工作日才能完成退款。

  • 您可以在退款发放前看到预计退款金额。
  • 退款处理完毕后,您可以查看退款金额和发放日期。

对于日本用户:您的银行最多可能需要 45 到 60 天才能完成退款处理。

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