Cuando creas la autorización de devolución de mercancía de una sustitución, puedes exigir una firma en el momento de la entrega del artículo de sustitución. Un agente del equipo de Asistencia puede ayudarte a activar el requisito de firma mientras solicitas la autorización de devolución de mercancía. Si quieres cambiar el requisito de firma de tu pedido de sustitución, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Store.
Importante: No todos los pedidos de sustitución admiten que se cambie el requisito de firma.
Para comprobar si tu pedido requiere firma, puedes comprobar lo siguiente:
- El correo electrónico de confirmación del paquete.
- El correo electrónico de envío del paquete.
- La información de seguimiento de la empresa de transportes.
- La política de devoluciones estándar.
