Pomoc s nákupy a předobjednávkami zařízení v obchodu Google Store

Přečtěte si, jak si předobjednat nejnovější telefony, displeje, příslušenství a další položky z obchodu Google Store.

Informace o blokování kvůli ověření

Po předobjednání položky může být na vaší kartě provedeno blokování kvůli ověření. Tato nevyřízená platba je dočasná a blokování obvykle trvá sedm dní, ale doba blokování se v závislosti na bance může lišit. Pokud používáte debetní kartu, může být blokování kvůli ověření na vašem online výpisu uvedeno jako platba. Při uvolnění autorizace vaše banka tato blokování automaticky vrátí zpět.

Při odeslání vám bude naúčtována plná cena zařízení. Pokud máte další dotazy ohledně blokování kvůli ověření, obraťte se na svou banku nebo na poskytovatele platební karty.

Pro objednávky v Japonsku: Zrušení vratného ověřovacího poplatku může bance trvat 45–60 dní. Průměrnou dobu blokování vám na požádání sdělí vaše banka.

Pokud potřebujete pomoc s konkurenčními nabídkami produktů Google prodávaných v obchodě Google Store nebo autorizovanými prodejci, přečtěte si další informace zde.

Informace o předobjednávkách

Některé položky jsou k dispozici k předobjednání, což znamená, že si je můžete objednat ještě před oficiálním datem prodeje. Při placení vám bude sděleno odhadované datum doručení a prostřednictvím vaší platební metody vám bude naúčtován vratný ověřovací poplatek. Platba vám bude naúčtována, jakmile bude objednávka odeslána ze skladu.

Předobjednání položky v obchodu Google Store

Postup předobjednání je stejný jako u běžné objednávky v obchodu Google Store. Jak zadat objednávku v obchodu Google Store

Provedení platby za předobjednávku

• Obchod Google Store pomocí vaší platební metody provede dočasnou blokaci plné ceny položky. Tato blokace je v okamžiku zadání objednávky v nevyřízeném stavu.
  • Tip: Pokud používáte debetní kartu, může být blokování kvůli ověření na vašem online výpisu uvedeno jako platba.
• Po přijetí potvrzení dostupných prostředků budou prostředky blokované nevyřízenou platbou uvolněny.
  • Tip: Pokud si všimnete, že byla původní platba z platebního účtu vrácena nebo odstraněna, neznamená to, že byla objednávka zrušena.
  • Jak zkontrolovat stav objednávek v obchodě Google Store
  • Pro objednávky v Japonsku: Zrušení autorizace může bance trvat 45–60 dní. Průměrnou dobu blokování vám na požádání sdělí vaše banka.
• Před odesláním můžeme na váš platební účet naúčtovat vratný ověřovací poplatek. Konečná platba se provede po odeslání zařízení.
  • Tip: Zkontrolujte, zda u platební metody máte k dispozici dostatek prostředků. Předejdete tak zpoždění odeslání.
• V případě zamítnutí platební metody dostanete e‑mail s pokyny, jak ji aktualizovat. Pokud chcete předejít zrušení objednávky, přečtěte si, jak aktualizovat platební metodu v obchodu Google Store.
  • Tip: Podrobnosti o důvodu zamítnutí plateb nemáme. O další informace požádejte svou banku.
  • Pokud chcete zkontrolovat, zda aktualizace plateb proběhla úspěšně, počkejte 1–2 hodiny a přihlaste se do centra plateb Google. Pokud se stále zobrazuje tlačítko Opravit platební metodu, aktualizace nebyla úspěšná. Můžete platební údaje znovu aktualizovat nebo použít jinou platební metodu.

Předobjednávka s poskytnutím zařízení na protiúčet

Postup poskytnutí zařízení na protiúčet je stejný jako při nákupu zařízení, které je již v obchodě Google Store k dispozici. Další informace o procesu nákupu s protiúčtem

Úprava nebo zrušení předobjednávky

Dokud nebude zařízení připraveno k odeslání, můžete předobjednávku upravit nebo zrušit. Jak zrušit nebo upravit objednávku

Další informace o financování předobjednávek

1. Kontrola a schválení úvěruschopnosti se provádí při placení na základě celkové hodnoty košíku.
2. Vyberte měsíční platby a pokračujte k zaplacení.
   • Pokud žádáte o financování, budete přesměrováni na web finanční instituce, kde žádost dokončíte. Doba zpracování žádosti se může lišit.
   • Po schválení dokončete nákup pomocí nového účtu Financování Google Store.
3. Po dokončení objednávky obdržíte e‑mail s pokyny k dokončení nastavení účtu pro financování.
4. Měsíční platby začínají po odeslání zařízení.
   • Jak za nákupy v obchodě Google Store zaplatit na splátky

Informace o položkách, které nejsou skladem

Kontrola, zda je položka skladem

Pokud chcete zjistit, zda je položka k dispozici, přejděte do obchodu Google Store. Pokud položka není skladem, na stránce produktu se zobrazí ikona Není skladem.

• Další informace o tom, kde lze zařízení zakoupit, najdete na stránce Dostupnost zařízení.

Zaslání oznámení o možnosti objednat zboží, které nebylo skladem

Pokud položka není skladem a nelze ji zakoupit, můžete se zapsat na čekací listinu. Když se zapíšete na čekací listinu, budeme vás informovat, až bude položka znovu dostupná k zakoupení.

• Tip: Místo na čekací listině vám zařízení nerezervuje ani nezaručuje aktuální cenu či promoakci. Pouze obdržíte oznámení e‑mailem, až bude položka znovu na skladě.

• Pokud čekací listina není k dispozici, pravidelně si v obchodě Google Store kontrolujte, zda položka není opět dostupná.

• V závislosti na tom, kdy bude položka opět skladem, nemusí být způsobilá pro předchozí promoakce.

Pokud byla objednávka zrušena a položka není skladem

Položku, která není skladem, nelze objednat. Pokud chcete mít aktuální informace o dostupnosti zboží, zaregistrujte se na čekací listinu (pokud je k dispozici) nebo pravidelně navštěvujte Google Store.

Ověření dostupnosti zařízení podle lokality

V závislosti na vaší lokalitě jsou v obchodu Google Store k dispozici různé položky. Některá zařízení jsou k dispozici jen v některých oblastech. Ujistěte se, že jste vybrali oblast, které odpovídá vaší dodací adrese. Pokud chcete v obchodu Google Store změnit lokalitu nebo jazyk, přejděte na stránku výběru oblasti a jazyka. Další informace o dostupnosti zařízení podle oblastí