在 Google 商店购买手机时,您可以通过现用的运营商或新的运营商完成无线激活。如果要这样做,请在购买新 Pixel 手机时选择运营商。AT&T 用户和 Verizon 用户都可进行无线激活。
目前,AT&T 无线激活适用于升级设备并使用 AT&T 分期付款方案支付的现有用户。Verizon 无线激活对新老用户都适用。
以下情况的交易不支持运营商激活:
- 同一订单中的各个手机由不同的运营商激活
- fang'ke结账
- 礼物订单
- 使用 Synchrony 分期付款
如何完成无线激活?
现有 Verizon 客户(升级或添加线路)- 登录。
- 前往 store.google.com。
- 选择 Pixel 设备 选择用 Verizon 作为运营商。
- 在运营商设置屏幕上,登录您的帐号。
- 输入您的 Verizon 帐号用户名和密码。
- 选择要升级的线路,或添加新线路。
- 如果没有线路可升级:该选项会灰显,表示不可用。
- 升级线路所需的条件:您可能需要在结账时为某些线路支付升级购买费用或保证金。
- 如果您的手机套餐与 Pixel 手机不兼容:您需要通过 Verizon 更新套餐。
- 如要获取新电话号码或携号转网,请添加一个新线路。
- 现有号码:输入您的电话号码、运营商、帐号、PIN 码和邮政编码。
- 如需查找 PIN 码,请查看账单或登录您的 Verizon 帐号。
- 新号码:如要查看可用号码列表,请输入您的邮政编码。
- 现有号码:输入您的电话号码、运营商、帐号、PIN 码和邮政编码。
- 结账时,您会看到包含以下信息的摘要:
- 应付金额:此金额可能包含销售税及以旧换新押金或保证金。
- 激活费:此费用需在第一笔 Verizon 账单中支付。
- 每月应付金额:此费用包含设备付款方案的金额和手机套餐费用。
提示:您可以选择为设备全额付款,也可以采用 Verizon 分期付款。
- 登录。
- 前往 store.google.com。
- 选择 Pixel 设备 选择用 AT&T 作为运营商。在运营商设置屏幕上,登录您的帐号。
- 输入您的电话号码、帐号信息以及发送到您电话号码的一次性 PIN 码。
- 使用您要升级的号码登录。
- 结账时,您会看到包含以下信息的摘要:
- 应付金额:如果您选择 Google 商店以旧换新交易,则此金额可能包含销售税和以旧换新押金。
- 激活费:此费用需在第一笔 AT&T 账单中支付。
- 每月应付金额:此费用包含您设备的付款方案金额和手机套餐费用。
针对以下情况的客户,Google 商店不支持升级:
- 尚不符合升级条件的客户。
- 例如,您的现有设备仍有未付款项。
- 已至少为设备支付一半费用并符合换机升级条件的现有 NextUp 用户这些客户必须将其设备返还给 AT&T。
- 持有的帐号属于以下类型的客户:企业帐号、预付费帐号、转销商帐号或 FirstNet 帐号。
- 创建帐号。
- 前往 store.google.com。
- 选择 Pixel 设备 选择用 Verizon 作为运营商。
- 在运营商设置屏幕上,创建 Verizon 帐号。填写以下信息:
- 姓名
- 邮政编码
- 其他必需信息
- 提交信用申请。
- Verizon 会审核您的信用。如果您对此项信用核查有疑问,请与 Verizon 联系。
- 接受或拒绝要求的首付款。
- 选择新的电话号码或使用现有的电话号码。
- 现有号码:输入您的电话号码、运营商、帐号、PIN 码和邮政编码。
- 新号码:如要查看可用号码列表,请输入您的邮政编码。
- 选择手机套餐。
- 结账时,您会看到包含以下信息的摘要:
- 应付金额:此金额可能包含销售税和保证金。
- 激活费:此费用需在第一笔 Verizon 账单中支付。
- 每月应付金额:此费用包含设备付款方案的金额和手机套餐费用。
在 Google 商店中如何通过无线激活流程以旧换新?
通过 Google 商店的以旧换新计划,用旧手机换购 Pixel 设备,从而获得相应退款。
当您在 Google 商店中购买 Pixel 手机时,可享受运营商的以旧换新特惠:
- 立即通过 Google 商店以旧换新。
- 购机后通过运营商以旧换新。
重要提示:从 Google 商店购机之前,请查看相关条款和资格条件。您会收到一封电子邮件,其中会提供通过运营商完成以旧换新的操作方法说明。
您要通过 Google 商店发起以旧换新,然后我们会向您寄送以旧换新包装盒。请使用该包装盒将旧手机寄给我们。
- 如果您的新手机已全额付款,我们会在审核完旧手机的预估价值后退款。
- 如果您通过运营商分期付款计划为新手机付款,系统会根据旧手机的预估价值折抵 Pixel 设备的费用。在以旧换新审核完成之前,您需要先支付以旧换新押金(可退)。待审核完成后,我们会退还押金。
如何通过无线激活流程添加 Preferred Care?
Google Preferred Care 提供一套涵盖维修、更换和意外损坏的保护方案。
Google Preferred Care 不同于 Verizon Protect 或 AT&T Device Protection 等其他方案。
您可以在购买符合条件的设备时一并购买 Preferred Care,也可以在设备发货后 15 天内另行购买 Preferred Care。Preferred Care 仅适用于通过 Google 商店购买的设备,不适用于礼物订单。
如需了解 Preferred Care(包括服务覆盖范围详情以及在购买手机后如何购买该方案),请访问通过 Google 商店购买 Preferred Care。
什么是运营商分期付款?
运营商分期付款是指以按月付款的方式向运营商付款,例如 Verizon 的设备付款计划和 AT&T 的分期付款计划。
针对无线激活的设备,如何退还和退款?
如要获得退款,请将设备退还给 Google 商店。如果您已将设备寄送给运营商,请与对方沟通要回设备,然后再寄送给 Google。如需获取帮助,请与 Google 客户服务团队联系。
Verizon 和 AT&T 的设备购买交易退货期限不同:
- Verizon 退货期限 :设备发货后 30 天内
- AT&T 退货期限:您收到设备后 14 天内
当我们在退货期限内收到退货时,Google 商店将按照设备购买时的价格进行退款,但会扣除相应费用。此外,我们还可以与 AT&T 或 Verizon 合作,共同协助您取消运营商分期付款方案。
如果我们在退货期限过后才收到退货,可能无法帮助您取消运营商分期付款方案。如果发生这种情况,请与您的运营商联系,以取消运营商分期付款。如果您无法取消运营商分期付款,请与 Google 商店支持团队联系。我们会将您的新设备寄回给您。
重要提示:
- 退货:退货后,您可能会无法再参加本来有资格参与的所有运营商促销活动。
- 退款:完成退货后,退还税费将退至原付款方式。
- Preferred Care:如果您还购买了 Preferred Care,其费用也会退还至原付款方式。