在庫キャンペーンはフィードに基づいており、フィードは通常、在庫の変化に伴い更新されます。フィードとキャンペーンの両方が想定どおり機能しているか確認するには、Google Merchant Center と 検索広告 360 の以下のページを定期的に確認します。
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フィードを更新するときは常に、Google Merchant Center の [診断] タブを確認します。Google Merchant Center 内で商品の拒否や削除が行われると、検索広告 360 内の在庫管理キーワード キャンペーンでも、関連する広告、広告グループ、キーワードが削除されることがあります。
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検索広告 360 内で、在庫テンプレートにエラーがないか確認します。検索広告 360 は、在庫テンプレートを使用して、フィードデータに基づいてキャンペーンや広告グループなどの項目を生成、更新します。フィードデータと在庫プラン設定との間に整合性がない場合に、在庫テンプレートにエラーが発生します。
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在庫プランの在庫アカウントが有効であることを確認します。在庫アカウントが一時停止していたり削除されていたりすると、検索広告 360 は何も更新しなくなります。
在庫アカウントのステータスを確認するには、左パネルの [在庫管理] をクリックして、[在庫アカウント] タブの [ステータス] 列を確認します。
サポートに問い合わせる
上記のページをすべて確認し、問題がない場合でも、以下のいずれかに該当する場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。
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過去 24 時間以内にフィードを更新したが、[在庫プラン] タブの [在庫の更新日時] 列を見ると、検索広告 360 がまだ更新内容を読み込んでいない場合。24 時間以上更新が遅れている場合、検索広告 360 に問題がある可能性があります。
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[在庫プラン] タブの [テンプレートの評価日時] 列を見ると、過去 24 時間に 検索広告 360 がテンプレートを評価していない場合。