Erros comuns de upload

A lista a seguir mostra mensagens de erro comuns ao fazer o upload de edições em massa no Search Ads 360 e descreve como resolvê-las.

Error message: Cannot find ADVERTISER_ID for ADVERTISER_NAME="name"

Possível causa

A bulksheet enviada contém as colunas Advertiser e Advertiser ID. O nome na coluna Advertiser não é uma correspondência exata para o anunciante identificado na coluna Advertiser ID. Talvez isso ocorra devido a um erro de formatação ou de copiar/colar.

Solução

Verifique novamente os IDs do anunciante na bulksheet. Se os IDs estiverem certos, remova a coluna Advertiser e faça o upload novamente.

Você não precisa das colunas Advertiser e Advertiser ID no upload. A coluna Advertiser é incluída no download de uma bulksheet editável para garantir que os itens estejam sendo enviados ao anunciante certo.

Parent entity does not exist

Possível causa

Os comandos create ou edit fazem referência a um objeto que não pertence ao objeto pai dele.

Por exemplo, o anunciante especificado para uma campanha ou a campanha especificada para um grupo de anúncios não existem.

Resolver problema

Verifique cuidadosamente os IDs das suas campanhas e dos grupos de anúncios, além dos IDs das contas de mecanismo, das agências e dos anunciantes na folha de upload.

Será possível verificar os IDs de cada objeto observando os valores listados no URL do navegador quando sua conta do Search Ads 360 for selecionada.

• ID da campanha: c=
• ID do grupo de anúncios: ag=

Como opção, é possível fazer o download da estrutura da campanha no Search Ads 360 usando colunas editáveis para recuperar os IDs necessários das campanhas reenviadas.

You’re attempting to create an object that already exists. Remove the row and attempt to upload again

Possível causa

Um upload anterior foi passado ao mecanismo, por isso o Search Ads 360 pensa que você está tentando criá-lo novamente.

Resolver problema

Verifique se um objeto de mesmo nome já não existe na mesma entidade principal para a qual você está fazendo o upload.

Os nomes de campanhas e grupos de anúncios diferenciam maiúsculas de minúsculas. Por isso, uma campanha intitulada Viagens não será lida da mesma maneira que uma chamada viagens.

Você pode usar a ferramenta de filtro para pesquisar objetos que apresentaram esta mensagem de erro para confirmar se eles realmente existem no Search Ads 360.

Unknown value in idioma, país, região, área metropolitana ou cidade

Possível causa

O Search Ads 360 não reconhece o código inserido nos campos de idioma ou segmentação por área geográfica.

Resolver problema

Verifique cuidadosamente se os códigos de idioma e segmentação por área geográfica correspondem àqueles presentes neste artigo da Central de Ajuda.

Unknown value in Ad type.

Possível causa

O Search Ads 360 não reconhece o tipo de anúncio que você está tentando criar.

Resolver problema

Para ver a lista de valores aceitos na coluna Ad type, faça o download do modelo de anúncio no formato XLSX ou XLS e confira o comentário na coluna Ad type.

You’re attempting to update an object whose ID can’t be found.

Possível causa

Os IDs inseridos no arquivo de upload não se parecem com os corretos ou os existentes no Search Ads 360.

Resolver problema

Verifique se os IDs da campanha incluídos no arquivo de upload são os corretos do Search Ads 360. Faça o download da estrutura da campanha no Search Ads 360 usando colunas editáveis para recuperar os IDs necessários das campanhas enviadas.

Pode ser um problema com a notação científica salva em CSV no Excel. Os IDs nos downloads em formato CSV do Search Ads 360 são formatados de maneira que o Excel os trate como strings ao abrir o arquivo CSV. No entanto, se o arquivo for salvo novamente como CSV, a formatação será perdida. A melhor opção é abrir o CSV, salvar como XLSX e tentar o upload novamente.

Cannot edit display placeholder criterion.

Possível causa

Você tentou editar a linha Display Network Stats, provavelmente de um relatório de download.

Resolver problema

Essas estatísticas pertencem ao relatório e não podem ser modificadas. A palavra-chave Display Network Stats aparece por padrão em todos os grupos de anúncios criados.

Para evitar esse problema no futuro, remova as linhas da palavra-chave Display Network Stats dos seus arquivos de upload antes do envio.

The specified action in the Action column can’t be applied to this row (for example, you can’t pause a conversion). Please update the value in the Action column, or update the other values in the row so they match the action.

Possível causa

O Search Ads 360 não reconhece o comando que você inseriu na coluna Action.

Resolver problema

Veja os comandos que você pode especificar na coluna Action.

Além disso, é possível usar uma barra vertical para pausar um objeto durante a criação: criar|pausar

Additional unknown errors occurred while processing your sheet. Please contact support and include your account information.

Possível causa

A razão mais comum para isso é um arquivo enviado em formato não compatível de Excel 95

Resolver problema

Tente salvar seu arquivo em uma versão mais atual do Excel ou um formato CSV.

Isso também pode ser causado por colunas muito largas em arquivos Excel. Se você ampliou demais a largura de uma coluna no Excel, essa pode ser a causa da falha no processamento do arquivo.

Se as dicas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte.