アップロード時によく見られるエラー

検索広告 360 内で一括編集をアップロードする際によく見られるエラー メッセージと問題の解決方法を以下に示します。

Error message: Cannot find ADVERTISER_ID for ADVERTISER_NAME="name"

考えられる原因

アップロードした一括送信シートに、[Advertiser] 列と [Advertiser ID] 列の両方が含まれています。また、[Advertiser] 列にある名前と [Advertiser ID] 列で指定されている広告主が完全一致していません。この原因としては、書式設定上のミスがあったか、コピー / 貼り付け時にミスがあったと考えられます。

解決方法

一括送信シートの広告主 ID をもう一度確認してください。ID が正しい場合は、[Advertiser] 列を削除して、もう一度アップロードしてください。

アップロードする際、[Advertiser] 列と [Advertiser ID] 列の両方は必要ありません。[Advertiser] 列は、編集可能な一括送信シートをダウンロードしたときに含まれます。この列を利用することで、各項目を正しい広告主にアップロードすることができます。

Parent entity does not exist

考えられる原因

create コマンドまたは edit コマンドで指定されるオブジェクトに親オブジェクトがありません。

たとえば、キャンペーンに存在しない広告主や、広告グループに存在しないキャンペーンを指定しています。

解決方法

アップロード シートで、キャンペーンと広告グループの ID の他、代理店 ID、エンジン アカウント ID、広告主 ID を再確認してください。

各オブジェクトの ID を確認するには、検索広告 360 アカウントに対象を絞ったときにブラウザの URL に表示される値を確認します。

• キャンペーン ID: c=
• 広告グループ ID: ag=

または、検索広告 360 でキャンペーン構成をダウンロードし、その際 [編集可能な列] を使用して、アップロード対象のキャンペーンに必要な ID を取得することもできます。

You’re attempting to create an object that already exists. Remove the row and attempt to upload again

考えられる原因

前回のアップロードが成功して実際にエンジンに送られていたため、検索広告 360 では同じアイテムを 2 回作成しようとしていると判断されています。

解決方法

アップロード先の同じ親エンティティに同一の名前のオブジェクトがまだ存在していないことを確認してください。

キャンペーン名と広告グループ名では、大文字と小文字が区別されます。そのため、「Travels」という名前のキャンペーンは「travels」とは別のキャンペーンとみなされます。

フィルタツールを使用してこのメッセージでエラーになったオブジェクトを検索すると、そのオブジェクトが実際に検索広告 360 に存在するかどうかを確認できます。

Unknown value in Language, Country, Region, Metro, or City

考えられる原因

言語または地域ターゲティングの欄に入力されたコードを検索広告 360 で認識できません。

解決方法

言語コードと地域ターゲティング コードが、こちらのヘルプセンターの記事にあるコードと一致しているかどうか再確認してください。

Unknown value in Ad type.

考えられる原因

作成しようとしている広告の種類を検索広告 360 で認識できません。

解決方法

[Ad type] 列でサポートされている値のリストを表示するには、XLSX 形式または XLS 形式で広告テンプレートをダウンロードして、[Ad type] 列のコメントを表示します。

You’re attempting to update an object whose ID can’t be found.

考えられる原因

アップロード ファイルに入力した ID が、検索広告 360 の正確な ID または既存の ID ではないようです。

解決方法

アップロード ファイルに入力したキャンペーン ID が正しい検索広告 360 ID かどうかを確認してください。検索広告 360 内でキャンペーン構造をダウンロードし、[編集可能な項目] を使用して、アップロード対象のキャンペーンに必要な ID を取得してください。

CSV から Excel に保存する際の科学的記数法に問題がある可能性があります。検索広告 360 からダウンロードする CSV の ID は、Excel で CSV ファイルを開いたときに文字列として扱われるように書式設定されます。ただし、ファイルを再び CSV として保存すると、この書式設定は失われます。CSV を開いてから、XLSX 形式で保存し、アップロードを再試行することをおすすめします。

Cannot edit display placeholder criterion.

考えられる原因

[Display Network Stats] 行を（おそらく、ダウンロードしたレポートから）編集しようとしました。

解決方法

これらの統計情報はレポート専用で、変更できません。[Display Network Stats] キーワードは、作成したすべての広告グループごとにデフォルトで表示されます。

今後この問題を回避するには、アップロード前にアップロード ファイルから [Display Network Stats] キーワード行を削除します。

The specified action in the Action column can’t be applied to this row (for example, you can’t pause a conversion). Please update the value in the Action column, or update the other values in the row so they match the action.

考えられる原因

検索広告 360 では認識できないコマンドが [Action] 列に入力されています。

解決方法

[Action] 列で指定できるコマンドを確認してください。

「create|pause」のようにパイプ記号を使って、オブジェクトの作成時にオブジェクトを一時停止することもできます。

Additional unknown errors occurred while processing your sheet. Please contact support and include your account information.

考えられる原因

このエラーで最も多い原因は、アップロードしたファイルがサポートされない Excel 95 のファイル形式であることです。

解決方法

ファイルを Excel の新しいバージョンで保存するか、CSV ファイルとして保存してください。

Excel ファイルで列の幅が大きいことが原因の場合もあります。Excel 内で列の幅を広くしすぎると、Excel ファイルを処理する際にエラーが発生することがあります。

上記の方法で問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。