Si el teléfono emite sonidos intermitentes o distorsionados, prueba a seguir estos pasos:
No puedes oír los sonidos con claridad o el volumen es bajo
Comprobar la intensidad de la conexión de datos móviles
Activar o desactivar funciones
Reiniciar y probar
Comprobar el hardware del teléfono
Mensaje "Se ha detectado líquido o suciedad en el puerto USB"
- En la parte superior de la pantalla, busca el icono de la cobertura del móvil. Un triángulo relleno significa que tienes buena cobertura
.
- Si no tienes buena conexión, busca una zona con una mejor cobertura. Puedes ir al exterior o a otro lugar interior.
.Notas:
- Para saber dónde tiene cobertura tu operador móvil, ve a su sitio web y consulta su mapa de cobertura.
- Si estás en una zona con mucha gente, como en el centro de una ciudad, las conexiones de datos móviles pueden ser más lentas debido a que hay muchas personas conectadas a la misma red.
- Desactiva el Bluetooth. Consulta cómo desactivar el Bluetooth.
- Sube o baja el volumen. Algunos tipos de música suenan distorsionados cuando el volumen está muy alto. Consulta dónde encontrar los botones de volumen.
- Activa o desactiva la conexión Wi-Fi.
- Si la conexión Wi-Fi está activada, desactívala y, a continuación, haz una llamada.
- Si la conexión Wi-Fi está desactivada, actívala y, a continuación, haz una llamada.
- Si estás en una videollamada, desactiva el vídeo y vuélvelo a activar.
- Si estás en una llamada, activa y desactiva el altavoz. Si no se oye nada en ninguno de los dos casos, consulta cómo ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Pixel.
Nota: Si estás en movimiento (por ejemplo, en un tren o en un coche), espera hasta que pares antes de hacer una llamada.
- Reinicia el teléfono.
- En teléfonos Pixel 5a y modelos anteriores: pulsa el botón de encendido de tu teléfono durante unos 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.
- En teléfonos Pixel 6 y modelos posteriores, incluido Fold: mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen durante unos segundos.
- Toca Reiniciar
.
- Reproduce 2 o 3 canciones o vídeos de diferentes aplicaciones, como un vídeo grabado con el teléfono o una canción de una aplicación de música.
- Si solo oyes distorsionados algunos de ellos, puede que estos archivos de sonido estén dañados.
- Si todos los sonidos se oyen distorsionados, consulta cómo ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Pixel.
- Si tienes un protector de pantalla o una funda, retíralos.
- Comprueba los altavoces y los micrófonos. Si están sucios, límpialos cuidadosamente con un paño suave que no deje pelusas. Consulta dónde están los altavoces y los micrófonos.
- Comprueba si el puerto USB-C del teléfono está sucio; de ser así, límpialo cuidadosamente con un paño suave que no deje pelusas.
- Si has conectado unos auriculares, desconéctalos y vuelve a conectarlos. Si sigues sin oír nada, retira los auriculares o prueba con otro par.
Si se abre este mensaje, sigue estos pasos.
Pasos avanzados para solucionar problemas
Si los pasos anteriores no funcionan, te recomendamos que restablezcas el estado de fábrica de tu teléfono. Consulta cómo restablecer el estado de fábrica.
¿Sigues teniendo problemas de sonido en tu Pixel?
Para resolver posibles problemas con el restablecimiento de tu teléfono, puedes publicar preguntas en nuestros foros de la comunidad de Pixel.
Para resolver este problema, también puedes ponerte en contacto con un agente del equipo de asistencia. Consulta cómo obtener ayuda con tu teléfono Pixel.