查看维修状态更新信息
如需了解寄送维修的详细信息，请访问 Google 商店维修记录。如需了解到店维修的更新信息，请与维修合作伙伴联系。如果您向维修合作伙伴提供了与您 Google 账号相关联的电子邮件地址，您的到店维修信息也会显示在维修记录中。
维修订单没有更新信息如果您的维修记录尚未更新，请参考下述时间范围。
寄送维修：
- 从设备寄出后算起，寄送维修流程最长需要 10 个工作日才能完成。
- 如果您申请预付费送修包装盒，我们最晚会在 2 个工作日内将其寄出。
- 检测完毕后，如果您的维修订单需要更新，我们会通过电子邮件请求您批准，邮件内容为：“需要采取行动：请立即批准维修订单的更改，RMA# xxx”
- 您批准最终费用并完成结账后，我们最晚会在 3 个工作日内完成相应订单。如果您拒绝更新后的费用，我们将不会维修您的设备，并最晚会在接下来 2 个工作日内将其退还给您。
到店维修：
- 如需了解维修的更新信息，请与您送交设备的维修合作伙伴联系。
如需获取寄送维修服务的跟踪信息和更新信息，请查看 Google 商店维修记录。您也可以使用快递公司提供的跟踪编号或跟踪链接来查看维修服务的更新信息。
对于预付费包装盒：请查看 Google 商店发送的包含跟踪链接的电子邮件，也可查看 Google 商店订单记录。
如需查看维修记录，请选择订单记录页右上角的维修和换货。
您可在 Google 商店订单记录中跟踪送修包装盒。
取消维修订单
如要取消寄送维修订单或到店维修订单，请按以下说明操作。
寄送维修：
- 如要取消或更改维修订单，请访问 Google 商店维修记录。
重要提示：只有在设备尚未寄出的情况下，才能取消维修订单。如果您不对维修订单采取任何操作，系统将在 30 天内自动取消订单。
到店维修：
- 如要取消或更改维修订单，请与当地的维修合作伙伴联系。
解决订单创建问题
无法创建维修订单如果您在结账时收到错误消息，请与支持团队联系。请准备好向支持团队提供您的联系信息及相应错误的详细信息。
如需获取 Pixel 维修方面的帮助，请与 Pixel 支持中心联系。如果您能提供 IMEI，将有助于我们解决问题。了解如何查找 Pixel 手机的 IMEI。
如需获取平板电脑维修方面的帮助，请与 Pixel Tablet 支持团队联系。如果您能提供序列号，将有助于我们解决问题。了解如何查找 Pixel Tablet 的序列号。
维修服务人员必须对设备的所有损坏进行维修，包括保内损坏和保外损坏。针对保外维修，您需要付费。
维修后的设备享有 90 天的保修期。如果设备原本就在保修期内，但保修期已不足 90 天，则将延至共计 90 天。维修合作伙伴会在此期间完成维修。
了解费用和付款
了解维修服务的授权和费用寄送维修：
当您下达维修订单时，您的付款方式将获得授权，以便您支付估算的维修费用。检测完毕后，如果您的设备没有其他需要维修的问题，我们就会向您收取费用并开始维修。
如果检测完毕后发现您的设备还有其他需要维修的问题，我们会通过电子邮件与您联系。您可在 10 天内接受并支付更新后的费用，或拒绝该费用。如果在此期间未收到您的回复，我们会将未经维修的设备寄回给您，并且不会向您收取任何费用。
到店维修：
在您将设备送交维修合作伙伴后，如果维修合作伙伴在检测期间发现了其他损坏情况，便会与您联系，告知您需要支付额外的维修费用。只有在您接受该费用后，维修合作伙伴才会开始维修。
仅限欧洲地区：您可以拒绝为外观方面（如显示屏刮痕）的维修支付额外费用。
即使设备在保修期内，您也可能需要支付维修费用，这是因为某些损坏类型不在制造商的保修范围内。例如屏幕破裂和浸液损坏通常就属于排除在外的损坏类型。此外，内部损坏情况可能看不到。
实际维修费用可能会高于估算报价。如果估算报价与实际费用之间存在差异，您将收到一封请您批准费用变动的确认电子邮件。
寄送维修：
如果在检测期间发现寄送维修的设备有更多损坏情况，在开始维修前，会先请您批准由此产生的新费用。
您可以在 10 天内接受并支付更新后的费用。如果您拒绝更新后的费用，或未及时回复我们，我们便不会维修设备，而是将其退还给您。
如需进一步了解寄送维修服务，请与 Google 商店帮助人员联系。
到店维修：
如果在检测期间发现到店维修的设备有更多损坏情况，在开始维修前，会先请您批准由此产生的新费用。
设备在维修后出现问题
维修后的设备享有 90 天的保修期。如果设备原本就在保修期内，但保修期已不足 90 天，则将延至共计 90 天。维修合作伙伴会在此期间完成维修。
如果您之前寄修的设备又出现了同样的问题，请与我们联系：
如果您对到店维修的设备有任何问题，请与维修合作伙伴联系。
如果您的设备出现新的问题，请提出新的维修请求。