Se hai problemi di connessione Wi-Fi o vedi un'icona Wi-Fi con un punto esclamativo , prova le seguenti soluzioni. Per verificare se una soluzione funziona, prova ad aprire una pagina web sul telefono.
Passaggio 1: controlla le impostazioni e riavvia
- Assicurati che il Wi-Fi sia attivo. Disattivalo e attivalo di nuovo per riconnetterti. Scopri come connetterti a reti Wi-Fi.
- Assicurati che la modalità aereo sia disattivata, dopodiché attivala e disattivala di nuovo per riconnetterti. Scopri come attivare e disattivare la modalità aereo.
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Premi il tasto di accensione del telefono per alcuni secondi, poi tocca Riavvia sullo schermo.
Passaggio 2: individua il tipo di problema
- Telefono. prova a connetterti alla rete Wi-Fi con un altro dispositivo, ad esempio un laptop o il telefono di un amico. Se altri dispositivi riescono a utilizzare la rete, è molto probabile che il problema riguardi il tuo telefono.
- Rete. controlla se il tuo telefono riesce a connettersi a un'altra rete Wi-Fi, ad esempio a casa di un amico o in un luogo pubblico. Se riesce, è molto probabile che il problema riguardi la rete.
- Internet. se il tuo telefono si connette alla rete Wi-Fi, ma non hai ancora accesso a Internet, è molto probabile che il problema riguardi la tua connessione a Internet.
Passaggio 3: prova una soluzione in base al tipo di problema
Telefono
Elimina la rete e aggiungila di nuovoElimina una rete Wi-Fi dal telefono
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Rete e Internet Internet.
- Se necessario, attiva l'opzione Wi-Fi.
- Nella parte inferiore, tocca Reti salvate.
- Nell'elenco, tocca la rete salvata che vuoi eliminare.
- Tocca Elimina.
Aggiungi di nuovo la rete Wi-Fi
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Rete e Internet Internet.
- Tocca Aggiungi rete in fondo all'elenco.
- Se necessario, inserisci il nome della rete (SSID) e gli altri dati di sicurezza.
- Tocca Salva. Se necessario, inserisci una password.
Il problema potrebbe essere causato da un'app che hai scaricato. Per scoprirlo, riavvia il telefono in modalità provvisoria.
- Attiva la modalità provvisoria. Scopri come attivare la modalità provvisoria.
- Prova a riconnetterti alla rete Wi-Fi.
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Rete e Internet Internet il nome della rete.
- Controlla se la connessione Wi-Fi funziona in modalità provvisoria.
- Se la connessione Wi-Fi funziona in modalità provvisoria, è molto probabile che il problema sia dovuto a un'app scaricata.
- Riavvia il telefono per uscire dalla modalità provvisoria.
- Disinstalla una per volta le app scaricate di recente. Controlla se la connessione funziona.
- Dopo aver rimosso l'app problematica, reinstalla le altre app.
- Se la connessione Wi-Fi non funziona in modalità provvisoria
È probabile che il problema sia dovuto alla rete Wi-Fi o alla connessione a Internet.
- Se la connessione Wi-Fi funziona in modalità provvisoria, è molto probabile che il problema sia dovuto a un'app scaricata.
Internet e rete
Riavvia il router e il modemSe il router e il modem Wi-Fi sono tuoi, prova a spegnerli e riaccenderli.
- Stacca i cavi di alimentazione del router e del modem dalla corrente per 15 secondi.
- Riattacca i cavi di alimentazione.
- Verifica che entrambe le estremità di tutti i cavi siano ben collegate.
- Attendi che le luci del modem e del router funzionino correttamente. Potrebbero occorrere alcuni minuti. Consulta il manuale del dispositivo o visita il sito di supporto del produttore.
Se le luci non funzionano correttamente, è possibile che il problema sia dovuto al modem, al router o alla connessione a Internet.
Contatta l'amministratore di rete o il tuo provider di servizi Internet. È possibile, ad esempio, che si sia verificata un'interruzione del servizio o che sia necessario reimpostare la connessione.
Importante: le reti pubbliche, ad esempio nei bar o negli aeroporti, presentano spesso una pagina web da compilare. Se esegui l'accesso o accetti i termini, la connessione pubblica dovrebbe funzionare.
Se non vedi una pagina di autorizzazione dopo esserti collegato a una rete pubblica:
- Controlla se è presente una notifica che richiede l'accesso.
- Apri una nuova pagina in una nuova finestra.
Se questi passaggi non funzionano, prova a ristabilire la connessione alla rete in questo modo:
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Rete e Internet Internet.
- Tocca e tieni premuto il nome della rete. Tocca Elimina.
- Disattiva e riattiva l'opzione Wi-Fi.
- Tocca il nome della rete nell'elenco.
- Riceverai una notifica per accedere. Tocca la notifica.
- Accetta i termini per connetterti alla rete.
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Sistema Opzioni di ripristino Reimposta Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth.
- Tocca Reimposta impostazioni in basso.
Hotspot Wi‑Fi
Controlla che l'hotspot sia attivo- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Rete e Internet Hotspot e tethering.
- Tocca Hotspot Wi-Fi.
- Attiva l'opzione Usa hotspot Wi-Fi.
- Se era già attiva, disattivala e riattivala.
- Tocca Configura hotspot Wi-Fi se non hai ancora impostato un hotspot sul telefono.
Suggerimento: per ulteriori informazioni, Leggi ulteriori informazioni su hotspot e tethering.
Per eventuali problemi, contatta il tuo operatore per chiedere se è possibile connettere il tuo telefono a hotspot mobili e se gli hotspot sono previsti dal tuo piano dati.
Se nessun dispositivo rimane connesso all'hotspot per 10 minuti, l'hotspot si disattiva automaticamente.
Sui dispositivi che non supportano hotspot e Wi-Fi contemporaneamente, il Wi-Fi si riattiva automaticamente e viene effettuato un tentativo di connessione all'ultima rete nota.
Quando ti riconnetti
Quando ti riconnetti, verifica se è disponibile l'aggiornamento di sistema più recente. Gli aggiornamenti possono offrire miglioramenti utili a risolvere i problemi. Scopri come controllare e aggiornare la tua versione di Android.