通話中の相手に自分の声が届かない
Meet や Skype などのアプリでの通話で相手に自分の声が届かない
背景の雑音が多すぎる
スピーカーに関する問題を解決するには、以下の手順をお試しください。
- ミュートになっていないことを確認します。
- 通話中にスマートフォンを見て、マイクアイコン
がハイライト表示されているかどうかを確認します。ハイライト表示されている場合は、タップしてミュートを解除します。
- 通話中にスマートフォンを見て、マイクアイコン
- [Bluetooth] をオフにします。Bluetooth をオフにする方法をご確認ください。
- すべてのアプリを閉じます。アプリを閉じる方法をご確認ください。
- スマートフォンを再起動します。
- スマートフォンの電源ボタンを押します。画面に表示される再起動アイコン
をタップします。
- スマートフォンの電源ボタンを 30 秒ほど長押しして再起動することもできます。
- スマートフォンの電源ボタンを押します。画面に表示される再起動アイコン
- スマートフォンのアクセサリを確認します。
- 画面保護シートやケースを装着している場合は、取り外します。Pixel 専用のスマートフォン ケース（Google ストアにあるケースなど）を使用することをおすすめします。
- ヘッドフォンなどのオーディオ アクセサリを使用している場合は、別のアクセサリをお試しください。
- スマートフォンのハードウェアを確認します。
- スピーカーとマイクを確認します。汚れている場合は、糸くずの出ない柔らかい布で軽く拭きます。スピーカーとマイクの位置をご覧ください。
- スマートフォンの USB-C ポートを確認します。汚れている場合は、糸くずの出ない柔らかい布で軽く拭きます。
- スマートフォンを Android の最新バージョンに更新します。Android のバージョンを調べる方法をご確認ください。
- マイクを確認します。
- レコーダー アプリ
を使用して録音します。録音が聞こえる場合、下部のマイクは機能しています。
- カメラ
を使用して音声付きの動画を録画します。動画の音が聞こえる場合、上部のマイクは機能しています。
- マイクのどちらかが機能しない場合、Google Pixel に関するサポートを利用する方法をご確認ください。
- レコーダー アプリ
を使用して録音します。録音が聞こえる場合、下部のマイクは機能しています。
を使用して音声付きの動画を録画します。動画の音が聞こえる場合、上部のマイクは機能しています。「USB ポート内の液体やゴミ」というメッセージ
このメッセージが表示される場合は、以下の手順をお試しください。
- ミュートになっていないことを確認します。
- 通話中にスマートフォンを見て、マイクアイコンがハイライト表示されているかどうかを確認します。ハイライト表示されている場合は、タップしてミュートを解除します。
- [Bluetooth] をオフにします。Bluetooth をオフにする方法をご確認ください。
- すべてのアプリを閉じます。アプリを閉じる方法をご確認ください。
- スマートフォンを再起動します。
- Google Pixel 5a 以前: デバイスの電源ボタンを 30 秒ほど長押しするか、デバイスが再起動するまで長押しします。
- Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold を含む）: 電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しします。
- 再起動アイコン
- アプリが最新の状態であることを確認します。アプリを更新する方法をご確認ください。
- スマートフォンを Android の最新バージョンに更新します。Android のバージョンを調べる方法をご確認ください。
- 特定のアプリ（動画メッセージ アプリなど）を使用している場合は、マイクを使用する権限をアプリに与えていることを確認します。アプリの権限を変更する方法をご確認ください。
- アプリを削除して再インストールします。スマートフォンでアプリを削除して再インストールする方法をご確認ください。
重要: この機能は通話の帯域幅に依存するため、一部の通話ではご利用になれない場合があります。
クリア音声通話を利用すると、通話時の背景の雑音を低減できます。この機能は Google Pixel 7 以降（Google Pixel Fold を含む）でご利用いただけます。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [音とバイブレーション]
[クリア音声通話] をタップします。
- [クリア音声通話を使用] のオンとオフを切り替えます。
[クリア音声通話] をタップします。高度なトラブルシューティング
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、スマートフォンを出荷時の設定にリセットすることをご検討ください。出荷時設定にリセットする方法をご確認ください。
Pixel スマートフォンで音声の問題がまだ解決しない場合
スマートフォンのリセットに関するその他の問題の解決方法については、Google Pixel コミュニティ フォーラムに質問を投稿してください。
この問題について、サポート エージェントにもお問い合わせいただけます。詳しくは、Google Pixel に関するサポートを利用するをご覧ください。