当您需要维修 Pixel 手机或 Pixel Tablet 时,无需再局限于“到店”和“寄送”选项。您可以自行维修这些设备。
提示:建议只有具备相关技术经验的用户才能维修其设备。
购买原装零部件
如需自行维修 Pixel 手机或 Pixel Tablet,您可以从 iFixit 购买原装 Google 零部件。
提供情况:
- 设备:Pixel 2 及更新型号的 Pixel 手机、Pixel Fold 和 Pixel Tablet
- 地点:美国、英国、加拿大、澳大利亚以及推出 Pixel 手机和 Pixel Tablet 的欧洲国家或地区
购买维修夹具和工具(仅限 Pixel 手机)
您可以从网店、本地维修店或零售店获取常用维修工具。您还可以在 Shyft Global Services 购买专业维修夹具和工具。Shyft Global Services 是一家值得信赖的分销商,销售我们的授权服务提供商所使用的现有 Pixel 工具和夹具,现已面向所有消费者和维修人员提供。
提供情况:
- 设备:Pixel 8 及更新型号的 Pixel 手机,包括 Pixel Fold
- 地点:美国
使用维修手册(仅限 Pixel 手机)
重要提示:
- 如果您在没有任何相关技术经验的情况下尝试修复设备,可能会伤害到自己或损坏设备。我们建议,只有具有相关技术经验的用户才能自行尝试进行维修。
- 如果您选择自行维修,即表示您同意承担自行维修的相关风险。
- 如果您无法自行维修设备,可以请独立的专业维修合作伙伴或具备技术经验的用户进行维修。
如要维修设备或解决设备问题,请参阅 Pixel 维修手册中的维修说明。手册中提供以下分步说明:
- 使用原装零部件来维修损坏的 Pixel 设备。
- 组装或拆卸 Pixel 设备。
- 拆装零部件。
- 延长设备使用寿命并节省资源。
该手册还包含一个表格,里面列出了兼容的设备和维修类型。
提供情况:
- 设备:Pixel 6a 及更新型号的 Pixel 手机
- 语言:英语和法语
使用诊断工具和软件工具(仅限 Pixel 手机)
在维修前后,您可能需要诊断设备的功能。如需对 Pixel 设备进行诊断,您可以访问“诊断工具”应用。
每部 Pixel 手机都内置了 Pixel 诊断工具应用,旨在帮助评估手机的运行状况。
如需启动此应用,请参阅以下指南:下载 Pixel 诊断工具用户手册。
提供情况:
- 设备:所有 Pixel 手机(仅支持英语)
- 地点:美国
- 语言:英语
使用说明:
- 确保您的 Pixel 手机已连接到互联网。
- 打开“电话”应用 。
- 点按“拨号键盘”图标 。
- 拨打以下号码:*#*#7287#*#*
- 按照屏幕上的消息操作。
- 点按确认。
- 如需更新您的操作系统并校准显示屏下方指纹传感器 (UDFPS),请前往:
提示:如果您在校准显示屏下的指纹传感器时遇到问题,请参阅更新和软件修复底部的问题排查提示。
获得专业维修协助
如果您不想自行维修 Pixel 设备,可以将其寄送给授权维修服务提供商,也可以找授权维修服务提供商现场维修。了解如何将 Pixel 手机送修。
如果您决定将设备送修,我们有以下可保护隐私的选项:
像素维修模式:作为设备所有者,为了方便维修并保护您的隐私,请在进行任何维修和诊断之前,先开启 Pixel 维修模式。
提供情况:
- 设备:所有 Pixel 手机(仅支持英语)
- 地点:美国、英国、加拿大、澳大利亚以及推出 Pixel 手机的欧洲国家/地区
如需 Pixel Tablet 相关支持,请了解如何提交质保服务申请。