Ak máte problémy so senzorom odtlačkov prstov, vyhľadajte problém a vyskúšajte tieto návrhy.
Riešenie problémov so senzorom odtlačkov prstov (Pixel 6 a novší)
Tieto návrhy sa týkajú problémov s odomknutím odtlačkom prsta pomocou senzora odtlačkov prstov pod obrazovkou v telefónoch Pixel 6 a novších (okrem Pixela Fold). Odtlačok prsta sa nemusí naskenovať z niekoľkých dôvodov:
Ste vonku na jasnom slnečnom svetleAk nemôžete naskenovať svoj odtlačok prsta pri jasnom vonkajšom slnečnom svetle:
- Zatieňte senzor, aby naň priamo nesvietilo.
- Pevne pridržte prst na senzore.
Nastavenia si môžete zmeniť tak, aby obrazovka vždy zobrazovala senzor odtlačkov prstov, aj keď je telefón v režime spánku.
- Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na položky Obrazovka
Uzamknutá obrazovka.
- Zapnite Vždy zobrazovať čas a informácie.
Uzamknutá obrazovka.Ak sa odtlačok prsta nenaskenuje, môže to byť spôsobené ochranou obrazovky. Uistite sa, že používate ochranu obrazovky, ktorá má certifikáciu Made for Google.
Používanie ochrany obrazovky, ktorá nemá certifikáciu Made for Google, môže mať negatívny vplyv na fungovanie alebo zabezpečenie senzora odtlačkov prstov v telefóne.
| Model | Značky s certifikáciou Made for Google |
|---|---|
| Google Pixel 6 a Pixel 6 Pro | Bigben |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| ZAGG | |
| Pixel 7 a Pixel 7 Pro | |
| Bigben | |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Whitestone Dome | |
| ZAGG |
Ak sa na stránke s nastaveniami odtlačkov prstov zobrazí správa Možnosť zámky obrazovky bola zakázaná, správca telefónu vyžaduje iný spôsob zámky obrazovky. Ak máte v telefóne pracovný účet, správca od vás môže požadovať PIN, vzor alebo heslo. Ak to chcete zmeniť, kontaktujte správcu telefónu.
Tip: Odtlačkom prsta môžete aj naďalej povoľovať platby a odomykať určité aplikácie.
Ak chcete vyriešiť iné problémy so senzorom odtlačkov prstov, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov:
- Získajte najnovšiu aktualizáciu Androidu. Ako skontrolovať a aktualizovať verziu Androidu
- Nezabudnite pevne pridržať prst na senzore, dokým sa telefón neodomkne.
- Zaistite, aby bola obrazovka čistá a bez nečistôt či šmúh.
- Skontrolujte, či používate prst, ktorý ste použili pri registrácii do funkcie odomknutia odtlačkom prsta. Môžete pridať až štyri odtlačky prstov. Odtlačok prsta si môžete nastaviť podľa tohto postupu.
- Ak máte príliš suché prsty, zvlhčite ich alebo znova zaregistrujte odtlačok prsta.
Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, odstráňte aktuálny odtlačok prsta a znova si ho zaregistrujte podľa krokov na nastavenie odtlačku prsta. Pri opätovnej registrácii nezabudnite nasnímať okraje a špičky odtlačku prsta.
Riešenie problémov s bočným senzorom odtlačkov prstov (Pixel Fold)
Vypínač nereaguje- Prejdite do sekcie Nastavenia
Zabezpečenie a ochrana súkromia.
- Klepnite na Zámka zariadenia
- Klepnite na Odomknutie odtlačkom prsta.
- Zapnite alebo vypnite Odomknúť dotykom kedykoľvek.
- Keď je nastavenie Odomknúť dotykom kedykoľvek vypnuté, môžete telefón odomknúť stlačením vypínača zaregistrovaným prstom pri vypnutej obrazovke alebo dotknutím sa vypínača zaregistrovaným prstom pri zapnutej obrazovke. Toto nastavenie zabraňuje neúmyselným dotykom.
- Keď je nastavenie Odomknúť dotykom kedykoľvek zapnuté, telefón kedykoľvek odomknete tak, že sa dotknete vypínača zaregistrovaným prstom. Tieto nastavenia vám pomôžu telefón ľahšie odomknúť.
Zabezpečenie a ochrana súkromia.- Uistite sa, že vypínač je čistý. Senzor môžete očistiť obrúskami namočenými v alkohole.
- Ak používate ochranné puzdro na Pixel Fold, znova si zaregistrujte odtlačok prsta a usitite sa, že ste zachytili jeho bruško, okraje aj špičku.
- Skontrolujte, či ste naskenovali prst, ktorý ste použili pri registrácii do funkcie odomknutia odtlačkom prsta. Môžete pridať až päť odtlačkov prstov. Odtlačok prsta si môžete nastaviť podľa tohto postupu.
Tip: Najlepšie prostredie získate nastavením odomknutia odtlačkom prsta aj odomknutia tvárou. Ako nastaviť odomknutie tvárou
Riešenie iných problémov s nastaveniami odtlačkov prstov
Ak odtlačok prsta nebol prijatýAk váš odtlačok prsta nebol prijatý:
- Použite záložný kód PIN, vzor alebo heslo.
- Ak si záložný spôsob nepamätáte, získajte prístup do telefónu podľa tohto postupu.
Po obnovení prístupu do zariadenia môžete zvýšiť pravdepodobnosť prijatia odtlačku prsta:
- Upravte svoje odtlačky prstov. Ako upraviť odtlačky prstov
- Telefón vždy držte rovnakým spôsobom.
- Skontrolujte, či ste naskenovali prst, ktorý ste použili pri registrácii do funkcie odomknutia odtlačkom prsta. Môžete pridať až päť odtlačkov prstov. Odtlačok prsta si môžete nastaviť podľa tohto postupu.