تقدِّم Google برنامجًا لمدة عام واحد لإصلاح هواتف Pixel 4 XL التي تم شراؤها في الولايات المتحدة وسنغافورة وكندا واليابان وتايوان، وذلك لإصلاح بعض المشاكل المتعلِّقة بتشغيل الهاتف.
إذا كنت مؤهَّلاً للاستفادة من هذا البرنامج في كندا، يمكنك استبدال هاتفك أو إصلاحه مجانًا وفق تقديرنا خلال عام كحد أقصى بعد انتهاء فترة الضمان.
المشاكل التي يغطيها هذا البرنامج
يجب أن تكون المشاكل متعلّقة بما يلي:
- تعذُّر تشغيل الهاتف
- إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه بدون تدخُّل المستخدم
- الشحن باستخدام محوّل طاقة
- الشحن اللاسلكي
- نفاد شحن بطارية الهاتف بشكل أسرع من ذي قبل عند استخدامه
بالنسبة إلى أي مشاكل أخرى متعلّقة بهاتفك، يمكنك تصفُّح مركز مساعدة هاتف Pixel أو الانتقال إلى منتدى Pixel أو طرح سؤالك على حساب Twitter الخاص بنا @MadeByGoogle.
استبدال الهاتف
يمكنك التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان هاتف Pixel 4 XL الذي تستخدمه مؤهَّلاً للاستفادة من برنامج الاستبدال أو الإصلاح الممتدّ.
لا يشمل برنامج الاستبدال هواتف Pixel 4 XL التي تم شراؤها في أستراليا أو فرنسا أو ألمانيا أو أيرلندا أو إيطاليا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة، حيث يتم التعامل مع الأجهزة المؤهَّلة في هذه البلدان في إطار الضمان العادي الذي تقدِّمه الشركة المصنِّعة لمدة عامَين.
مَراجع ذات صلة
إذا قررت Google أنك مؤهَّل للاستفادة من هذا البرنامج في اليابان، يمكنك استبدال هاتفك أو إصلاحه بدون أي رسوم وفق تقديرنا خلال عام كحد أقصى بعد انتهاء فترة الضمان.
المشاكل التي يغطيها هذا البرنامج
- تعذُّر تشغيل الهاتف
- إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه بدون تدخُّل المستخدم
- الشحن باستخدام محوّل طاقة
- الشحن اللاسلكي
- نفاد شحن بطارية الهاتف بشكل أسرع كثيرًا من ذي قبل عند استخدامه
بالنسبة إلى أي مشاكل أخرى متعلّقة بهاتفك، يمكنك تصفُّح مركز مساعدة هاتف Pixel أو الانتقال إلى منتدى Pixel أو طرح سؤالك على حساب Twitter الخاص بنا @MadeByGoogle.
التحقُّق مما إذا كنت مؤهَّلاً للاستفادة من برنامج الإصلاح الممتد
هواتف Pixel 4 XL المؤهَّلة لبرنامج الإصلاح الممتد:
・ هواتف Pixel 4XL التي تم شراؤها من خلال Google Store
・ هواتف Pixel 4XL التي تعذّرت معالجة مشاكلها باستخدام أداة حل المشاكل
إذا كنت مؤهَّلاً للاستفادة من برنامج الإصلاح الممتد، يمكنك التواصل معنا.
ملاحظة: إذا اشتريت هاتفك من جهة خارجية، مثل مشغّل شبكة جوّال، وكنت مؤهّلاً للاستفادة من البرنامج بعد اتّباع خطوات تحديد المشاكل وحلّها، يمكنك التواصل مع البائع للحصول على الدعم بشأن الإصلاح مع الضمان المحدود.
مَراجع ذات صلة
إذا كنت مؤهَّلاً للاستفادة من هذا البرنامج في سنغافورة، يمكنك إصلاح هاتفك مجانًا خلال عام كحد أقصى بعد انتهاء فترة الضمان.
المشاكل التي يغطيها هذا البرنامج
يجب أن تكون المشاكل متعلّقة بما يلي:
- تعذُّر تشغيل الهاتف
- إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه بدون تدخُّل المستخدم
- الشحن باستخدام محوّل طاقة
- الشحن اللاسلكي
- نفاد شحن بطارية الهاتف بشكل أسرع من ذي قبل عند استخدامه
بالنسبة إلى أي مشاكل أخرى متعلّقة بهاتفك، يمكنك تصفُّح مركز مساعدة هاتف Pixel أو الانتقال إلى منتدى Pixel أو طرح سؤالك على حساب Twitter الخاص بنا @MadeByGoogle.
إصلاح الهاتف
ملاحظة مُهمة: إذا كان بهاتف Pixel 4 XL أي نوع من التلف يمنع Google من إصلاحه، مثل تصدُّع الشاشة، يجب إصلاح التلف قبل التحقّق من المشكلة المتعلّقة بالتشغيل. وفي بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم مقابل إصلاح التلف.
لمعرفة ما إذا كان هاتفك Pixel 4 XL مؤهَّلاً للإصلاح، يمكنك الذهاب به إلى أقرب مركز من مراكز Communication Test Design (CTDI). وإذا لم يكُن هاتفك مؤهَّلاً للاستفادة من برنامج الإصلاح الممتد لعام واحد، قد يتم فرض رسوم مقابل إصلاحه.
ملاحظة: قبل تقديم هاتفك أو إرساله لإصلاحه، ننصح بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك في حسابك على Google من خلال فتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك ثم النقر على النظام 
معلومات عن برنامج الإصلاح
ملاحظة مُهمة: عند تقديم هاتفك إلى Google أو مقدِّم خدمات إصلاح معتمَد، مثل Asurion/uBreakiFix، سيتم الاستعلام منك عن مشاكل الهاتف وسيتم فحصه قبل بدء عملية الإصلاح للتحقّق من مدى أهليتك للاستفادة من هذا البرنامج.
لا يشمل برنامج الإصلاح هواتف Pixel 4 XL التي تم شراؤها في أستراليا أو فرنسا أو ألمانيا أو أيرلندا أو إيطاليا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة، حيث يتم إصلاح الأجهزة المؤهَّلة في هذه البلدان في إطار الضمان العادي الذي تقدّمه الشركة المصنِّعة لمدة عامَين.
مَراجع ذات صلة
إذا كنت مؤهَّلاً للاستفادة من هذا البرنامج في تايوان، يمكنك استبدال هاتفك أو إصلاحه مجانًا وفق تقديرنا خلال عام كحد أقصى بعد انتهاء فترة الضمان.
المشاكل التي يغطيها هذا البرنامج
يجب أن تكون المشاكل متعلّقة بما يلي:
- تعذُّر تشغيل الهاتف
- إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه بدون تدخُّل المستخدم
- الشحن باستخدام محوّل طاقة
- الشحن اللاسلكي
- نفاد شحن بطارية الهاتف بشكل أسرع من ذي قبل عند استخدامه
بالنسبة إلى أي مشاكل أخرى متعلّقة بهاتفك، يمكنك تصفُّح مركز مساعدة هاتف Pixel أو الانتقال إلى منتدى Pixel أو طرح سؤالك على حساب Twitter الخاص بنا @MadeByGoogle.
استبدال الهاتف
يمكنك التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان هاتف Pixel 4 XL الذي تستخدمه مؤهَّلاً للاستفادة من برنامج الاستبدال أو الإصلاح الممتدّ.
لا يشمل برنامج الاستبدال هواتف Pixel 4 XL التي تم شراؤها في أستراليا أو فرنسا أو ألمانيا أو أيرلندا أو إيطاليا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة، حيث يتم التعامل مع الأجهزة المؤهَّلة في هذه البلدان في إطار الضمان العادي الذي تقدِّمه الشركة المصنِّعة لمدة عامَين.
مَراجع ذات صلة
إذا كنت مؤهَّلاً للاستفادة من هذا البرنامج في الولايات المتحدة، يمكنك إصلاح هاتفك مجانًا خلال عام كحد أقصى بعد انتهاء فترة الضمان.
المشاكل التي يغطيها هذا البرنامج
يجب أن تكون المشاكل متعلّقة بما يلي:
- تعذُّر تشغيل الهاتف
- إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه بدون تدخُّل المستخدم
- الشحن باستخدام محوّل طاقة
- الشحن اللاسلكي
- نفاد شحن بطارية الهاتف بشكل أسرع من ذي قبل عند استخدامه
بالنسبة إلى أي مشاكل أخرى متعلّقة بهاتفك، يمكنك تصفُّح مركز مساعدة هاتف Pixel أو الانتقال إلى منتدى Pixel أو طرح سؤالك على حساب Twitter الخاص بنا @MadeByGoogle.
إصلاح الهاتف
ملاحظة مُهمة: إذا كان بهاتف Pixel 4 XL أي نوع من التلف يمنع Google من إصلاحه، مثل تصدُّع الشاشة، يجب إصلاح التلف قبل التحقّق من المشكلة المتعلّقة بالتشغيل. وفي بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم مقابل إصلاح التلف.
لمعرفة ما إذا كان الهاتف Pixel 4 XL مؤهَّلاً للإصلاح، يمكنك الذهاب به إلى أقرب مركز من مراكز Asurion/uBreakiFix، أو بدء عملية الإصلاح على الإنترنت من خلال مركز إصلاح الأجهزة من Google. إذا لم يكُن هاتفك مؤهَّلاً للاستفادة من برنامج الإصلاح الممتد لعام واحد، قد يتم فرض رسوم مقابل إصلاحه.
ملاحظة: قبل تقديم هاتفك أو إرساله لإصلاحه، ننصح بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك في حسابك على Google من خلال فتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك ثم النقر على النظام
معلومات عن برنامج الإصلاح
ملاحظة مُهمة: عند تقديم هاتفك إلى Google أو مقدِّم خدمات إصلاح معتمَد، مثل Asurion/uBreakiFix، سيتم الاستعلام منك عن مشاكل الهاتف وسيتم فحصه قبل بدء عملية الإصلاح للتحقّق من مدى أهليتك للاستفادة من هذا البرنامج.
لا يشمل برنامج الإصلاح هواتف Pixel 4 XL التي تم شراؤها في أستراليا أو فرنسا أو ألمانيا أو أيرلندا أو إيطاليا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة، حيث يتم إصلاح الأجهزة المؤهَّلة في هذه البلدان في إطار الضمان العادي الذي تقدّمه الشركة المصنِّعة لمدة عامَين.
مَراجع ذات صلة
لا ينطبق برنامج الإصلاح على بلدان أخرى غير البلدان المذكورة أعلاه. ولا يشمل هواتف Pixel 4 XL التي تم شراؤها في أستراليا أو فرنسا أو ألمانيا أو أيرلندا أو إيطاليا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة، حيث يتم إصلاح الأجهزة المؤهَّلة في هذه البلدان في إطار الضمان العادي الذي تقدّمه الشركة المصنِّعة لمدة عامَين.
بالنسبة إلى أي مشاكل أخرى متعلّقة بهاتفك، يمكنك تصفُّح مركز مساعدة هاتف Pixel أو الانتقال إلى منتدى Pixel أو طرح سؤالك على حساب Twitter الخاص بنا @MadeByGoogle.