如需对相机进行问题排查,您可以按照我们的自助流程操作。
重要提示:Pixel 6 Pro 和 Pixel 7 Pro 具有一个更大的摄像头,并且该摄像头可利用额外的组件快速对焦。如果您摇晃手机,摄像头可能会发出轻微的咔哒声。这是正常现象。在 Pixel 6 上,您可能会听到主摄像头发出轻微咔哒声。
To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.
第 1 步:清洁相机镜头和激光传感器
第 2 步:重启手机
第 3 步:清除相机应用的缓存
第 4 步:更新应用
第 5 步:检查问题是否由其他应用所致
重要提示:文中部分步骤仅适用于 Android 8.0 及更高版本。了解如何查看 Android 版本。
提示:如果相机检测到镜头脏了,可能会通知您。了解如何关闭镜头脏污提醒。
- 将手机关机。
- 在 Pixel 5a 及更早型号的手机上:按住电源按钮几秒钟,然后点按屏幕上的“关机”图标 。
- 在 Pixel 6 及更新型号的手机上(包括 Pixel Fold):若要将手机关机,请同时按住电源按钮和音量调高按钮数次秒。然后点按屏幕上的“关机”图标 。
- 手机关机后,请按住电源按钮,直到手机重新开机。
- 将手机关机。
- 在 Pixel 5a 及更早型号的手机上:按住电源按钮几秒钟,然后点按屏幕上的“关机”图标 。
- 在 Pixel 6 及更新型号的手机上(包括 Pixel Fold):若要将手机关机,请同时按住电源按钮和音量调高按钮数次秒。然后点按屏幕上的“关机”图标 。
- 手机关机后,请按住电源按钮,直到手机重新开机。
检查“相机”应用是否有可用更新:
- 打开 Google Play 商店应用 。
- 点按右上角的个人资料图标。
- 点按管理应用和设备。
- 在“有可用更新”下方,安装适用于 Pixel 相机的所有可用更新。
检查是否有可用的 Android 系统更新:
- 打开手机的“设置”应用。
- 点按系统。
- 点按软件更新。
- 点按系统更新。
- 点按检查更新。
- 将手机关机。
- 在 Pixel 5a 及更早型号的手机上:按住电源按钮几秒钟,然后点按屏幕上的“关机”图标 。
- 在 Pixel 6 及更新型号的手机上(包括 Pixel Fold):若要将手机关机,请同时按住电源按钮和音量调高按钮数次秒。然后点按屏幕上的“关机”图标 。
- 手机关机后,请按住电源按钮,直到手机重新开机。
- 您的手机会在安全模式下启动。此时,屏幕底部会显示“安全模式”字样。
- 打开相机并检查相机是否正常运行。
- 如果“相机”应用可在安全模式下运行,表示问题可能是由其他应用所致。
- 如需关闭安全模式,请重启手机。
- 卸载您最近一次下载的应用。
- 打开相机并检查问题是否已得到解决。如果问题未得到解决,请重复上一个步骤。
- 如果问题已解决,请重新安装在上一个应用之前移除的任何应用。
- 如果“相机”应用在安全模式下无法正常运行,您可以了解修复无法运行的应用的更多方式。
- 如果“相机”应用可在安全模式下运行,表示问题可能是由其他应用所致。
提示:如果相机检测到镜头脏了,可能会通知您。了解如何关闭镜头脏污提醒。
Pixel 手机仍存在相机问题?
如果您有其他与手机相机相关的问题,可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中,以寻求可行的解决方案。