Když voláte do firmy, která používá telefonní nabídku, Navigace v hlasových nabídkách vám na obrazovce ukáže, co říká hlas automatu a jaké možnosti máte na výběr. Než automat možnosti nabídky vysloví, můžou se u některých hovorů i zobrazit. Jak používat Navigaci v hlasových nabídkách
Když zavoláte do firmy a váš hovor bude podržen, můžete ušetřit čas tím, že necháte Asistenta Google na podržený hovor čekat za vás. Až bude zástupce podpory připraven s vámi hovořit, Asistent Google vás upozorní. Jak během hovoru zapnout funkci Podrž hovor
Aby se vám zobrazily nejnovější možnosti telefonní nabídky, může být v případě, že je zapnuto nastavení Zobrazit možnosti nabídky rychleji, do Googlu odesláno vaše telefonní číslo. Neodesílají se spolu s ním žádné identifikátory spojené s vámi ani s vaším zařízením. Kvůli ochraně vašeho soukromí se do Googlu neodesílá zvuk ani podrobnosti o hovoru, pokud se po jeho ukončení nerozhodnete zvuk a přepis sdílet, abyste nám pomohli zlepšovat funkci Podrž hovor a Navigace v hlasových nabídkách.
Když použijete funkci Podrž hovor, aplikace Telefon zaznamená zvuk z volané firmy a zobrazí vám přepis řeči. Když se k hovoru připojí zástupce podpory, uslyší stručné sdělení, že se hovor nahrává a že s vámi bude spojen. Telefon zavibruje, přehraje zvuk a na obrazovce vás upozorní, že podržení hovoru bylo ukončeno. Jakmile se k hovoru vrátíte, nahrávání bude ukončeno.
Když používáte Navigaci v hlasových nabídkách, aplikace Telefon zobrazuje v reálném čase přepis všech zpráv automatu a možností nabídek. Pokud navíc v Navigaci v hlasových nabídkách zapnete nastavení pro rychlejší zobrazování možností nabídek, některé firmy vám možnosti v nabídkách před vyslovením zobrazí.
Zmíněné nastavení funguje jen v případě, že má Google od dané firmy data o hovoru.
Po skončení hovoru se můžete rozhodnout sdílet data z funkce Podrž hovor a Navigace v hlasových nabídkách, aby Google mohl obě funkce vylepšovat. Pokud data chcete sdílet bez údajů umožňujících zjištění vaší totožnosti, odešlete data jako „Uživatel Google“. Data mohou za účelem zdokonalování strojového učení ve funkci Podrž hovor a v Navigaci v hlasových nabídkách kontrolovat lidé.
Pokud použijete funkci Podrž hovor a Navigaci v hlasových nabídkách a rozhodnete se sdílet s Googlem data, Google bude mít přístup k těmto položkám:
- nahrávka a přepis hovoru od okamžiku zapnutí funkce Podrž hovor až do chvíle, kdy se k hovoru vrátíte,
- systémové protokoly, například diagnostická data,
- telefonní číslo firmy,
- pozdrav a oznámení přehrávaná během hovoru.
- Podrž hovor:
- Austrálie (v angličtině)
- Kanada (v angličtině)
- Japonsko (v angličtině a japonštině)
- Spojené království (v angličtině)
- USA (v angličtině)
- Navigace v hlasových nabídkách:
- Spojené království (v angličtině)
- USA (v angličtině)
Zpracování zvuku probíhá v zařízení a do Googlu se neodesílají žádné zvukové nahrávky ani přepisy, pokud se nerozhodnete sdílet data o hovoru s Googlem za účelem vylepšení funkce.
Než se rozhodnete, zda chcete data o hovoru odeslat do Googlu, můžete si poslechnout zvukový záznam a přečíst si přepis.
Data o hovoru jsou na serverech Googlu uložena 180 dní. Všechny záznamy, které s Googlem sdílíte, můžete také kdykoli smazat. Přejděte na stránku Moje aktivita a v sekci Sdílení zvuku u funkce Podrž hovor nebo Sdílení zvuku u Navigace v hlasových nabídkách klikněte na Smazat.
Pokud se rozhodnete data nesdílet, zvukový záznam a přepis budou z vašeho zařízení smazány 48 hodin po uskutečnění hovoru.
Google shromažďuje diagnostické údaje o vaší interakci s firemním telefonním číslem. To zahrnuje i údaje o tom, zda byl hovor úspěšný, a přesnost našich předpokládaných dotazů. Žádné z těchto informací nejsou spojeny s vámi ani s vašimi identifikátory.
Zapnutí nebo vypnutí funkce Podrž hovor
Důležité: Když je toto nastavení zapnuté, musíte funkci Hold for Me zapnout také při každém hovoru, aby Asistent Google mohl na podržený hovor čekat za vás. Jak během hovoru zapnout funkci Hold for Me
- Otevřete aplikaci Telefon
.
- Klepněte na ikonu možností
Nastavení.
- Klepněte na Hold for Me.
- Zapněte nebo vypněte možnost Hold for Me.
Nastavení.Zapnutí a vypnutí Navigace v hlasových nabídkách
- Otevřete aplikaci Telefon
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností
- Klepněte na Navigace v hlasových nabídkách.
- Zapněte nebo vypněte možnost Navigace v hlasových nabídkách.