举报未经授权的扣款

如果您在查看自己的付款资料或信用卡/借记卡对账单后，发现自己对其中的某些扣款没有印象，请先尝试以下操作，然后再决定是否要与 Google 联系。

检查是不是 Google 扣款

与 Google 产品或服务相关的扣款在银行卡对账单上会以“Google”开头。

如果是 Google Play 购买交易，请转到 Play 不明交易问题排查工具。

所有 Google Play 购买交易均会以如下名称显示在对账单中：

如果这笔扣款不是以上面某种格式显示的，就说明它并非来自 Google。如需了解详情，请与您的付款服务机构（如银行或发卡机构）联系。

以下常见问题时常被误认为是未经授权的扣款：

家人和朋友：检查有权使用您的卡或账号的家人或朋友是否购买过东西。
已取消的订单：如果您最近取消了订单，可能仍会发现待付款项。相关扣款将在一小段时间后随着订单取消事宜的完结而消失。
重复扣款：在一些购买交易中，您可能会发现一笔与可疑扣款金额相同的待处理授权。这笔扣款应该会在几天内消失。
如果您仍然认为自己为同一商品支付了两次费用，请登录到订阅及服务，并检查您的订单是否重复。
最近新添了付款方式：在向自己的付款资料添加付款方式（如一张新卡）后，您可能会在银行对账单上发现一笔小额的待处理交易。这是一种临时授权，您无需为此付费。

人们很容易忘记过去的一些交易。在报告未经授权的扣款之前，请先将您的 Google 交易记录与您的卡或银行对账单上列出的费用进行比较，以便您想起一些遗忘的交易。

如需获取您的 Google 交易记录，请按以下步骤操作：

确保扣款不是您或某位家庭成员设置的订阅所致。

如果您仍然想不起该笔扣款并且认为它是欺诈性的，则请向我们举报。如果不是 Google 扣款，请与相应银行联系。

向我们举报扣款后，您可以查看提交的举报的状态。