Google Play pretplate mogu se otkazati samo putem Google Play konzole.
Pretplate Chrome web-trgovine mogu se otkazati putem profila za plaćanje.
Evo kako otkazati pretplatu Chrome web-trgovine:
- Prijavite se na profil za plaćanje.
- Kliknite Narudžbe korisnika.
- Kliknite redak pretplate koju želite otkazati.
- Na ploči koja se otvorila kliknite Otkaži pretplatu ili se pomaknite prema dolje i kliknite Prikaz cijele stranice da biste pregledali povijest narudžbi korisnika i više pojedinosti.
- Na sljedećem zaslonu ponovo kliknite Otkaži pretplatu.
- Kliknite strelicu prema dolje i odaberite odgovarajući razlog povrata novca za otkazanu pretplatu.
- Ako je potrebno, dodajte poruku za korisnika. Ti će se komentari prikazati na profilu korisnika.
Napomena: radi zaštite privatnosti i sigurnosti korisnika trgovcima ne dajemo e-adrese korisnika ni druge podatke za kontakt, što znači da su komentari jedini način za komunikaciju s korisnicima ako vam se oni sami ne obrate izravno. - Kliknite Otkaži pretplatu da biste dovršili postupak.
Ako vam je potrebna pomoć, obratite nam se.
Napomena: trgovci određuju vlastita pravila otkazivanja. Korisnici se trebaju izravno obratiti trgovcu sa zahtjevom za otkazivanje.
Savjeti o otkazivanju
Pri otkazivanju pretplate imajte na umu sljedeće:
- Nakon što otkažete pretplatu, neće se naplaćivati buduće narudžbe.
- Na stranici s podacima o narudžbi prikazivat će se status narudžbe "Otkazano".
- Kad otkažete pretplatu, ne možete je ponovo aktivirati.
- Google će korisniku e-poštom poslati obavijest da je njegova pretplata otkazana.
Korisnici Trgovine Google Play mogu svoje narudžbe otkazati u roku od 2 sata nakon kupnje. Ako otkaže narudžbu, korisnik ne može upotrebljavati kupljenu aplikaciju na svojem uređaju, a otkazivanje će mu se prikazivati na stranici "Narudžbe korisnika" na profilu za plaćanje. Saznajte više o povratima novca i vraćanju kupljenih artikala.