שאלות נפוצות

 

האם אפשר לבחור שלא ינכו לי מס במקור?

על פי החוק, המס בשיעור של 25% המנוכה בגין רכישות של לקוחות מברזיל חל על כל המוכרים שמקבלים תשלומים מ-Google בכל מטבע מלבד ריאל ברזילאי (BRL). מכיוון שהמס הזה הוא חובה, הדרך היחידה להימנע מניכוי המס הברזילאי הזה היא להפסיק את הפצת האפליקציה בברזיל.

למה האימות המיידי של חשבון הבנק שלי נכשל?

יש כמה דברים שצריך לזכור כשמנסים לבצע אימות מיידי של חשבון בנק:
  • לוודא ששם הבנק הוזן כהלכה בפרופיל התשלומים. אם שם הבנק הוזן באופן שגוי, יש לחזור ולהזין מחדש את פרטי חשבון הבנק ולאמת את הפרטים שלו.
  • לוודא שאתם מזינים את השם והסיסמה שבאמצעותם אתם נכנסים לשירותים המקוונים של הבנק, ולא את אלה שבאמצעותם אתם נכנסים לפרופיל התשלומים.
  • אם האימות המיידי נכשל בגלל בעיה בהתחברות לבנק, אפשר לנסות שוב מאוחר יותר או להשתמש בשיטת האימות של ביצוע הפקדה לניסיון.
  • לפני שמזינים את פרטי החשבון, יש לוודא שהדפדפן מציג חיבור מאובטח יותר. לרשותכם מידע נוסף שמסביר איך לזהות חיבור מאובטח יותר לאינטרנט.

מהי הפקעה?

אם חברות בארה"ב סבורות שנכסים מסוימים ננטשו, הן מחויבות להעביר אותם לממשל של המדינה הרלוונטית בארה"ב. המדינה הרלוונטית היא המדינה שציינתם כמקום מגוריכם. אם אינכם תושבי ארצות הברית, ממשל המדינה הרלוונטית הוא הממשל של מדינת דלאוור, שם רשומה החברה שלנו. אם היתרה שלכם כבר הופקעה והועברה לממשל של המדינה שלכם, תוכלו לפנות למשרד ל'נכסים ללא דורש' של ממשל המדינה ולבקש את כספכם חזרה. מידע נוסף זמין בכתובת https://www.usa.gov/unclaimed-money.

איך מחושב סכום הסף שממנו והלאה עליי להגיש טופס ‎1099-K?

תקנות ה-IRS (רשות המיסים של ארה"ב) מחייבות לדווח על סכום המכירות הכולל או סכום המכירות ברוטו וכן על מספר הברוטו של העסקאות, ללא התאמות בגין החזרים כספיים, ביטולי חיובים או התאמות אחרות.

האם אקבל עותק של טופס ‎1099-K אם רק אחד מתנאי הסף מתקיים במקרה שלי?

לא, מוכרים מקבלים עותק של טופס 1099 רק אם הם עומדים בכל הדרישות.

איך מקבלים עותק של טופס ‎1099-K?

אנחנו שולחים עותקים של טופס ‎1099-K בדואר רגיל כל שנה עד 31 בינואר.

מה קורה אם לא סיפקתי את ה-TIN שלי, או אם סיפקתי TIN שגוי?

אם לא סיפקתם את המידע הנדרש ואישרתם שהוא מדויק, Google עשויה לנקוט צעדים שונים, כולל עיכוב תשלומי מוכר והשעיית העיבוד של עסקאות.

אילו טופסי מס צריכים להגיש מוכרים שאינם תושבי ארה"ב?

מוכרים מכל העולם שאינם תושבי ארה"ב, נדרשים להגיש אישור מעמד של תושב חוץ (טופס W-8BEN) מתוך פרופיל התשלומים. לפי דרישות ה-IRS, מוכרים מכל העולם שעוסקים במכירות בתחומי ארה"ב צריכים לספק אישור מעמד של תושב חוץ (טופס W-8BEN) כדי לקבל פטור מדרישות דיווחי המס של ארה"ב. מידע נוסף על טופס W-8BEN זמין בכתובת http://www.irs.gov/formspubs/.

לאילו סוגים של התראות אוכל לצפות?

כל המוכרים צפויים לקבל אימיילים על אירועי תשלום מסוימים, כגון:
  • העברת תשלומים למוכר 
  • כישלון הפקדה ש-Google ביצעה לאימות חשבון בנק
  • בחירת אמצעי תשלום ראשי חדש לפרופיל
  • כישלון תשלומים למוכר (כגון בהעברה בנקאית)

לרשותכם מידע נוסף שמסביר איך להוסיף או לשנות הרשאות אימייל של משתמש בפרופיל תשלומים.

למה ההפקדה לניסיון נכשלה?

הפקדה לניסיון עשויה להיכשל מסיבות שונות, למשל: 
  • שגיאה בהזנת פרטי חשבון הבנק, מספר הניתוב או הקודים של הבנק (הפרטים הנדרשים משתנים בהתאם למדינה)
  • חשבון הבנק נסגר
  • "שם בעל החשבון" לא תאם בדיוק לשם המופיע בספרי הבנק
  • הבנק אינו ממוקם באותה מדינה שצוינה בפרופיל התשלומים
  • חשבון הבנק אינו מנוהל במטבע של המדינה שצוינה בפרופיל התשלומים
  • ההגדרות של חשבון הבנק אינן מאפשרות לקבל תשלומים במסלקה אוטומטית (ACH) או בהעברה בנקאית (EFT)
  • קוד הבנק השתנה כתוצאה ממיזוג בנקים שהתרחש לאחרונה

אם הפקדת הניסיון לחשבון שלכם נכשלה, בדף שבו הזנתם את פרטי חשבון הבנק תופיע ההודעה "ההפקדה נכשלה". אם הודעה זו מופיעה, יש להזין מחדש את פרטי חשבון הבנק כדי לוודא שלא הייתה טעות בהקלדה. מומלץ גם ליצור קשר עם הבנק כדי לאמת את הפרטים המדויקים שצריך ולהזין את פרטי חשבון הבנק שוב.

אם השגיאה נמשכת ואתם מקבלים הודעה המציינת שהחשבון כבר הוזן, תוכלו ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור.

האם אפשר לערוך את כתובת האימייל של איש הקשר שלי לענייני תשלומים?

כן. תמיד אפשר להוסיף ולהסיר משתמשים ולערוך את העדפות האימייל שלכם. בכל פעם ששומרים משתמש חדש בפרופיל התשלומים, המשתמש מקבל הודעת אימייל לאימות כתובת האימייל שלו, ורק לאחר מכן Google מתחילה לשלוח לו הודעות אימייל בקשר לתשלומים.

הערה: אם מסמנים את התיבה איש קשר ראשי, ברירת המחדל היא שכל ההודעות הקשורות לחיובים יישלחו אל אותו איש הקשר לענייני תשלומים.

האם אפשר לבחור את סוג התראות האימייל שאני רוצה לקבל?

כן. קיימים 3 סוגים של התראות:

האם ההרשאות של משתמש בפרופיל תשלומים צריכות להתאים להרשאות הגישה שלו כמשתמש?

לא, אפשר להוסיף משתמש בתור איש קשר לענייני תשלומים גם אם אין לו פרטי כניסה למערכת. לדוגמה, מחלקת הנהלת החשבונות יכולה לקבל מידע על אירועי התשלום, גם אם אין לה גישה לפרטי ההזמנה או שאין לה פרטי כניסה למערכת. לרשותכם מידע נוסף שמסביר איך להוסיף ולהסיר משתמשים או לשנות הרשאות.

מה אפשר לעשות אם לא קיבלתי את התשלום שמגיע לי מ-Google כמוכר?

אם לא קיבלתם תשלום שהייתם אמורים לקבל כמוכרים, שימו לב:

  • תשלומי מוכר שאנחנו מבצעים בהעברה בנקאית עשויים להתעכב. מומלץ לפנות לבנק לקבלת סיוע ומידע נוסף.
  • אם מועד התשלום חל בחג או בסוף שבוע, התשלום יועבר ביום העסקים הבא.  לדוגמה, אם 15 בחודש חל בחג ביום שני, התשלום יועבר ביום שלישי, 16 בחודש.
  • יש לוודא שאתם עומדים בסף המינימום לתשלום.
  • מיום ביצוע התשלום ועד להופעתו בחשבון הבנק שלכם עשויים לחלוף עד 5 ימי עסקים.
  • יש לוודא שחשבון הבנק מאומת. אם אתם עדיין צריכים עזרה בקשר לקבלת תשלום, אפשר ליצור איתנו קשר.

לרשותכם מידע נוסף בנושאים תשלומים וניהול הסף לקבלת תשלום וכן ניהול פרופיל תשלומים.

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
התפריט הראשי
10202316150361075195
true
חיפוש במרכז העזרה
true
true
true
true
true
1633573
false
false