Jos kauppiasmaksut Googlelta on jäädytetty:
Jos jotkin tai kaikki maksusi Googlelta on jäädytetty, saat maksut vasta, kun Google on tarkastanut tilisi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään tässä vaiheessa. Maksujasi voidaan pitää jäädytettyinä korkeintaan 35 päivää.
Otamme sinuun yhteyttä, kun tilisi on tarkastettu. Kun Google on tarkastanut tilisi, saat mahdollisesti jäädytetyt varat seuraavana sovittuna maksupäivänä. Lue lisää kauppiaiden maksuaikatauluista.
Jos Google tarvitsee lisätietoja, sinua voidaan pyytää tekemään kauppiaan vahvistus. Sinun on läpäistävä vahvistus, jotta voit saada maksusi.
Jos sinun on tehtävä kauppiaan vahvistus ja maksusi on jäädytetty:
Jos tililläsi havaitaan epätavallista toimintaa, Google voi pyytää sinua antamaan tietoja, jotta voit vastaanottaa maksuja ja ottaa kauppiaan laskutustilisi uudelleen käyttöön. Maksusi pysyvät jäädytettyinä, kunnes vahvistus on suoritettu ja tilisi on otettu uudelleen käyttöön.
Jos et tee vahvistusta Googlen tietopyynnön saamisen jälkeen, et saa tulevia kauppiasmaksuja ja kauppiaan laskutustilisi pysyy suljettuna. Et saa kauppiasmaksuja ennen kuin tilisi on palautettu. Tässä tapauksessa sinun tulee hyvittää kaikki tilaukset, joista et ole saanut kauppiasmaksua.
Jos et löydä Googlen lähettämää sähköpostia, tarkista ilmoitukset ja aloita vahvistusprosessi osoitteessa pay.google.com.
Näin voit tarkistaa kauppiasmaksujen tilan maksuprofiilissasi:
- Mene osoitteeseen pay.google.com.
- Tarkista ilmoitukset valitsemalla
.
- Seuraa näytön ohjeita.
.Kauppiasmaksujen vahvistamiseen tarvittavat asiakirjat
Katso lähettämästämme sähköpostista, mitä tietoja sinulta pyydetään.
Vahvistusta varten sinua voidaan pyytää toimittamaan esimerkiksi seuraavanlaisia tietoja:
- Viimeaikaisten tapahtumien tiedot: Sinua pyydetään kertomaan tilisi tapahtumista, suhteestasi ostajiin sekä liiketoiminnallisista syistä, joiden vuoksi olet saanut maksuja ostajilta. Jos selitykset eivät vastaa kaikkiin kysymyksiin, sinua pyydetään lähettämään lisätietoja uudelleen.
- Virallinen henkilötodistus: Jos virallisessa henkilötodistuksessasi oleva osoite ei vastaa maksuprofiilisi laskutusosoitetta, sinun on lähetettävä pankkitilin tiliote todisteeksi osoitteesta tai muu todiste nimestä ja osoitteesta.
Henkilökohtaisia tietojasi säilytetään suojatusti ja niitä käytetään Googlen tietosuojakäytännön sekä Google Paymentsin tietosuojailmoituksen mukaisesti.
Tilin virheiden tarkistaminen
Voit estää tällaiset ongelmat jatkossa tarkistamalla tilisi seuraavien virheiden varalta:
- Ilmoita koko laskutusosoitteesi
Varmista, että Google Paymentsiin tallennettu osoitteesi vastaa maksutapaasi määritettyä koko laskutusosoitettasi. Koko osoite sisältää kadun numeron, kadun nimen, kaupungin, osavaltion ja postinumeron. Voit päivittää osoitteesi maksuprofiilin asetuksista. - Play-kehittäjien tulee käyttää samaa kauppiastunnusta eri sovelluksille
Varmista, että käytät yhtä kauppiastunnusta uusien kauppiastunnusten luomisen sijaan uusia sovelluksia kehittäessäsi.