Cuando Google inicia un reembolso por un producto o servicio de Google, la Plataforma de pagos intenta devolver el dinero a la forma de pago original. Si esta no se encuentra disponible, actualízala para recibir un reembolso.
Pasos para actualizar una forma de pago
Paso 1: En el correo electrónico que te envió Google Pay, haz clic en Actualizar la información de pago.
Paso 2: Se te redireccionará a una ventana de pay.google.com, en la que podrás agregar una nueva forma de pago.
Sugerencia: Si no encuentras la notificación de color rojo junto a la campana gris, es posible que no hayas accedido a payments.google.com con la cuenta correcta. Sigue estos pasos para cambiar de cuenta:
- En la esquina superior derecha, haz clic en la foto de perfil.
- Haz clic en Cuenta.
- Selecciona la cuenta correcta.
Paso 3: En la esquina superior derecha, junto a la campana, haz clic en Alerta importante.
Paso 4: En la pantalla “Alertas”, haz clic en Realizar reembolso.
Paso 5: Puedes seleccionar una nueva forma de pago de las opciones guardadas o agregar una de las que se mencionan a continuación:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Cuenta bancaria
Paso 6: Después de que selecciones o agregues correctamente una nueva forma de pago, verás una pantalla emergente con el mensaje “Se actualizó la forma de pago”.