Wo sind meine Inhalte?
Warum wird mein Titel nicht angezeigt, wenn ich danach suche?
Warum erscheint mein Titel nicht im Bereich "Neuerscheinungen"?
Im Abschnitt Neue Filme und Serien auf der Startseite werden nur einige Highlights der Neuerscheinungen aufgelistet. Diese Sammlung wird mit einem Algorithmus erstellt und auf Grundlage verschiedener Faktoren wie Beliebtheit und Aktualität dynamisch aktualisiert. Aus diesem Grund erscheint Ihr Titel dort eventuell nicht.
Unter dem Link Neuerscheinungen in der oberen Menüleiste finden Sie alle neu veröffentlichten Titel. Die Reihenfolge wird nach Beliebtheit und Aktualität festgelegt.
Wenn Sie Ihren Titel nicht in einer der empfohlenen Sammlungen sehen, suchen Sie zuerst nach dem Titel, um zu überprüfen, ob er im Store verfügbar ist. Falls Sie ihn nicht finden können, wenden Sie sich an das Google-Supportteam.
Wird der Titel in den Suchergebnissen aufgeführt, liegt das Problem möglicherweise am Caching oder an einer Verzögerung bei der Aktualisierung des Stores. Leeren Sie den Cache und sehen Sie dann noch einmal nach, ob Sie Ihren Titel finden können. Es kann einige Stunden dauern, bis der Store aktualisiert wird. Unter Umständen müssen Sie etwas warten und es später noch einmal probieren.
Sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich an das Google-Supportteam.
Warum wird mein Titel nicht im richtigen Genre oder in der richtigen Kategorie angezeigt?
Kann mein Titel auf der Startseite angezeigt werden?
Kann mein Titel auf den Store-Seiten "Apps", "Spiele", "Bücher" oder "Musik" angezeigt werden?
Wie kann ich eine Miniaturansicht für meinen Titel ändern, die ein falsches Artwork enthält?
Wie kann ich mir Inhalte bei Google Play aus anderen Gebieten ansehen?
- gl = Store des jeweiligen Landes
- hl = Sprache
Die beiden Parameter müssen nicht unbedingt identisch sein. So können Sie zum Beispiel als Sprache Französisch und dazu den Store in der Schweiz auswählen. Käufe sind zwar nur im Store des Landes möglich, in dem Sie sich befinden, aber Sie können sich ansehen, was in anderen Gebieten vermarktet wird oder zum Verkauf steht.
Wie bewerbe ich Inhalte bei Google Play?
Wie kann ich meinen Titel bewerben?
Wie erstelle ich eine effektive Detailseite?
Wenn Sie mit den Avail-Dokumenten Ihrer Titel vollständige und umfassende Metadaten einreichen, sind in unserem System mehr Informationen vorhanden, mit denen dann die veröffentlichten Titel beworben und in den Highlights angezeigt werden können. Wir haben eine Liste mit den erforderlichen Angaben für Filme und Serien zusammengestellt. Je mehr Metadaten Sie einreichen, desto besser.
Achten Sie außerdem darauf, dass Ihr Artwork unseren Vorgaben für Film-Artwork und Artwork für Serien entspricht.
Wo kann ich Google Play-Logos für Marketingzwecke erhalten?
Wie informiere ich Google Play über meine bevorstehenden Veröffentlichungen und priorisierte Titel?
Bitte senden Sie Ihre Veröffentlichungsliste an Ihren regulären Merchandising-Ansprechpartner. Verwenden Sie dazu das folgende Format für die E-Mail-Betreffzeile:
E-Mail-Betreff: [Land] [Name der Filmproduktionsgesellschaft] Veröffentlichungsliste [Quartal]
Wie kann ich eine Genehmigung für meine Medienkampagnen einholen?
Ich möchte ein Banner platzieren, das Nutzer zur Play Store-Website leitet. An wen kann ich mich wenden?
Bitte senden Sie eine E-Mail an Ihren regulären Merchandising-Ansprechpartner. Verwenden Sie dazu das folgende Format für die E-Mail-Betreffzeile:
Wie verwende ich das Partner-Portal für Werbeaktionen?
Wie richte ich mein Konto im Partner-Portal ein?
Rufen Sie play.google.com/movies/partners auf und überprüfen Sie, ob Sie Zugriff auf das Partner-Portal haben. Wenn ein Anmeldefehler auftritt, vergewissern Sie sich, dass Sie im richtigen E-Mail-Konto angemeldet sind. Die Berechtigung zum Zugriff auf das Partner-Portal wird in der Regel an geschäftliche E-Mail-Konten vergeben. Sollten weiterhin Probleme bei der Anmeldung auftreten, wenden Sie sich an Ihr Partner Operations-Supportteam.
Wenn Sie nach einem Klick auf den Einladungslink in einem unterstützten Browser eine Fehlermeldung erhalten, müssen Sie möglicherweise erst ein Google-Konto erstellen und dann noch einmal auf den Link klicken.Wo finde ich meine Werbekampagnen im Partner-Portal?
Melden Sie sich im Partner-Portal an und rufen Sie im linken Navigationsmenü den Bereich "Promotions" (Werbeaktionen) auf. Dort sind Ihre verfügbaren Kampagnen aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Kampagneninformationen anzeigen.
Damit Sie den Einreichungstermin nicht verpassen, empfehlen wir, Benachrichtigungen zu abonnieren:
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Klicken Sie rechts oben in der Taskleiste auf Notification Settings (Benachrichtigungseinstellungen) .
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Wählen Sie alle gewünschten Benachrichtigungen aus, z. B.: "New Campaigns – Send me updates when Google sets up new campaigns" (Neue Kampagnen – Ich möchte benachrichtigt werden, wenn Google neue Kampagnen einrichtet).
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Wenn Sie für Werbeaktionen eine Gmail-Adresse verwenden, aber für die reguläre Kommunikation ein anderes E-Mail-Konto bevorzugen, können Sie in Ihrem Gmail-Konto unter Einstellungen > Weiterleitung & POP/IMAP > Weiterleitungsadresse hinzufügen eine E-Mail-Adresse angeben, an die Benachrichtigungen automatisch weitergeleitet werden.
Wie reiche ich Titel für eine Kampagne ein?
Wie kann ich Bulk-Änderungen an Titelpreisen vornehmen?
Wenn Sie die Preise für alle Titel gleichzeitig bearbeiten möchten, wählen Sie alle Titel aus und klicken Sie auf das Stiftsymbol .
Danach haben Sie folgende Möglichkeiten:
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Wenn Sie einige Titel nicht mehr einreichen möchten, wählen Sie für diese den Status Inactive (Inaktiv) aus.
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Ändern Sie den Preis und geben Sie für alle ausgewählten Titel denselben Großhandelspreis an.
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Wenden Sie einen Prozentsatz auf Ihren vorhandenen Großhandelspreis an und/oder runden Sie auf einen gebrochenen Preis (XX,X9) auf oder ab.
Wie reiche ich einen Vorschlag für eine Kampagne ein?
Das ist im Partner-Portal möglich. Öffnen Sie dort das Menü "Promotions" (Werbeaktionen) und klicken Sie rechts unten auf das Pluszeichen. Sie können alle Kampagnendetails wie Daten und Gebiete eingeben. Außerdem gibt es ein großes Textfeld. Geben Sie dort möglichst viele Informationen dazu an, warum Sie die Kampagne vorschlagen und weshalb sie für Kunden von Google Play Filme relevant ist. Wir überprüfen zwar alle Vorschläge, können sie jedoch nicht immer umsetzen. Leider ist es uns auch nicht möglich, auf alle eingereichten Vorschläge zu reagieren.
Ich habe den Termin zum Einreichen einer Kampagne verpasst. Kann ich trotzdem noch Werbeaktionen einreichen?
Wir können die Fristen leider nicht verlängern. Abonnieren Sie am besten die Benachrichtigungen, damit Sie in Zukunft keine Einreichungstermine mehr verpassen:
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Klicken Sie rechts oben in der Taskleiste auf "Notification Settings" (Benachrichtigungseinstellungen) .
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Wählen Sie alle gewünschten Benachrichtigungen aus, z. B.: "New Campaigns – Send me updates when Google sets up new campaigns" (Neue Kampagnen – Ich möchte benachrichtigt werden, wenn Google neue Kampagnen einrichtet).
Warum wurden meine Titel abgelehnt?
Kann ich mehr Titel einreichen, als die für die Kampagne angegebene Höchstzahl?
Kann ich auch ohne das Tool "Promotions" (Werbeaktionen) im Partner-Portal durchgestrichene Preise einfügen?
Wie kann ich meinen Vertrag aktualisieren?
Wie füge ich meiner bestehenden Vereinbarung eine neue Stufe wie EST oder PVOD hinzu?
Ich möchte meiner bestehenden Google Play- und/oder YouTube-Vereinbarung weitere Bedingungen hinzufügen und dies besprechen. An wen kann ich mich wenden?