Přímo ve Vyhledávání Google můžete přes Google zprávy chatovat s firmami.
Než začnete
Přihlaste se v Google zprávách ke svému účtu Google. Jak Google zprávy fungují s vaším účtem Google.
Když z Vyhledávání Google odešlete zprávu firmě, vaše údaje (včetně e‑mailu a telefonního čísla) se s firmou nesdílejí. Konverzace je propojená s vaším účtem Google a máte ji k dispozici na všech svých zařízeních.
Firma uvidí vaše jméno a profilovou fotku, ale dokud jí nepošlete zprávu, tyto údaje nedostane.
Konverzace můžete exportovat a stáhnout si je kvůli svým záznamům nebo k použití v dalších službách Google. Přečtěte si, jak si data stáhnout.
S firmou sdílíme upřednostňovaný jazyk vašeho zařízení, aby vám v něm případně mohla odpovědět.
Předvolbu jazyka můžete změnit v nastavení zařízení. Než se nastavení aktualizuje, může to trvat až 24 hodin.
Tip: Dobře si rozmyslete, jestli chcete s firmou sdílet citlivé informace jako třeba:
- čísla platebních karet,
- bankovní údaje,
- číslo sociálního pojištění, cestovního pasu, rodné číslo nebo jiné oficiální identifikační číslo,
- hesla a další přihlašovací údaje,
- zdravotní záznamy,
- jakékoli osobní údaje, u kterých si chcete zachovat soukromí.
Zahájení konverzace
Důležité: Když si firma nastaví Google zprávy, ve výsledcích vyhledávání se zobrazí tlačítko Chat .
- Na zařízení s Androidem vyhledejte firmu přes Vyhledávání Google.
- Klepněte na tlačítko Chat
.
- Napište zprávu a klepněte na Odeslat
.
.Vyhledejte konverzaci
Chaty s firmami se v Google zprávách zobrazují mezi vašimi konverzacemi. Konverzace můžete v Google zprávách vyhledávat podle názvu firmy, jako když hledáte jiné kontakty.
Pokud vám firma odpoví potom, co konverzaci opustíte, dostanete oznámení.
Zablokování a nahlášení konverzace
- Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete aplikaci Google zprávy
.
- Podržte konverzaci, kterou chcete nahlásit.
- Klepněte na Blokovat
Nahlásit spam
.
Zablokování přímo z konverzace
Můžete také otevřít konverzaci a nahlásit ji jako spam.
V konverzaci klepněte na nabídku 
Smazání konverzace
Důležité: Když smažete konverzaci z jednoho zařízení, trvale se smaže taky z propojených zařízení. Firma vás ale pořád může kontaktovat.
- Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete Google zprávy
- Podržte konverzaci, kterou chcete smazat.
- Klepněte na Smazat
.
- Klepnutím na Smazat rozhodnutí potvrďte.
.Smazání přímo z konverzace
Konverzaci můžete také otevřít a rovnou smazat.
-
V konverzaci klepněte na nabídku
-
Klepnutím na Smazat rozhodnutí potvrďte.
Zapnutí a vypnutí potvrzení o přečtení zprávy
U zpráv s firmami se automaticky zapnou potvrzení o přečtení. Pokud je vypnete, firmy už neuvidí stav Přečteno, když si jejich zprávy otevřete.
Zapnutí a vypnutí potvrzení o přečtení ve Vyhledávání Google:
-
Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete aplikaci Google zprávy
-
Přejděte do konverzace s firmou.
-
Nahoře klepněte na nabídku
-
Zapněte nebo vypněte potvrzení o přečtení zprávy.
Další informace o funkci Business Messages
Pokud si chcete vyměňovat zprávy přímo s firmami, klikněte ve Vyhledávání, v Mapách nebo na webech třetích stran na tlačítko Chat. Funkce Business Messages od vás shromažďuje určité informace, aby mohla zajistit výměnu zpráv mezi oběma stranami. Některé z těchto funkcí využívají služby Google Play.
Když přes Business Messages pošlete zprávu:
- Firmě se nasdílí vaše jméno a profilová fotka.
- Zprávy, které píšete, a fotky, které se rozhodnete odeslat, se odešlou firmě, uloží do cloudového úložiště a budou synchronizovat mezi vašimi zařízeními.
- Google shromažďuje vaše e-mailové adresy pro účely správy účtu, ale s firmami, kterým jste napsali, vaši e-mailovou adresu nesdílíme.
- S firmou sdílíme jazyk vašeho zařízení, aby mohla odpovědět ve vašem preferovaném jazyce.
- Funkce Business Messages shromažďuje informace o používání, protokoly selhání a diagnostické údaje, které nám umožňují vylepšovat naše služby a řešit problémy.
Tip: Zprávy, které pošlete ze svého účtu Google, se ukládají a šifrují ve službě Google Cloud.
Související zdroje
- (Mapy Google) Posílání přímých zpráv firmám