Pesquise e converse com as empresas no Google Mensagens. Caso você receba uma mensagem de erro ao conversar com uma empresa, pode ser necessário desativar a navegação privada ou atualizar o Google Play Services. Para corrigir outros problemas, tente as opções abaixo.
Importante: o Business Messages só está disponível na Pesquisa Google nos Estados Unidos.
Desativar a navegação privada no Chrome
É possível alternar entre guias anônimas e normais do Chrome. Você só navega com privacidade ao usar uma guia anônima.
Você também pode bloquear cookies de terceiros ao abrir uma nova janela anônima. Saiba mais sobre cookies.
Bloquear guias anônimas ao sair do Chrome
Qualquer pessoa que use seu dispositivo pode acessar as guias anônimas que você deixou abertas. Para manter as guias anônimas abertas e não visíveis para outros usuários do dispositivo, você pode bloqueá-las.
Importante: algumas dessas etapas funcionam apenas no Android 11 e em versões mais recentes. Aprenda a verificar a versão do Android.
- No smartphone Android, abra o Chrome
.
- Toque em Mais
Configurações
.
- Toque em Privacidade e segurança.
- Ative a opção Bloquear guias anônimas ao sair do Chrome.
.
Configurações Fechar o modo de navegação anônima
Se você tiver uma guia anônima aberta e abrir outra, a sessão de navegação da primeira vai continuar na nova guia, com a mesma privacidade. Para sair desse modo, feche todas as guias anônimas.
- No smartphone ou tablet Android, abra o Chrome
- No canto superior direito, toque em Alternar guias
. À direita, você vai encontrar suas guias anônimas abertas.
- No canto superior direito das guias anônimas, toque em Fechar
.
. À direita, você vai encontrar suas guias anônimas abertas.
.Corrigir problemas com o Google Play Services
Importante: o Google Play Services conecta apps a outros Serviços do Google, como o Login do Google e o Google Maps. O Google Play Services é diferente do app Google Play Store e está incluído no Android.
Etapa 1: confirmar se o Google Play Services está atualizado
Se você não encontrar estas opções, pule esta etapa.
- No dispositivo Android, abra o app Configurações
.
- Toque em Apps e notificações
- Role a tela para baixo e toque em Google Play Services.
- Role a tela para baixo e toque em Detalhes do app.
- Toque em Atualizar ou Instalar.
.Etapa 2: limpar o cache e os dados do Google Play Services
- No dispositivo Android, abra o app Configurações
- Toque em Apps e notificações
- Role a tela para baixo e toque em Google Play Services.
- Toque em Armazenamento
- Toque em Gerenciar espaço
- Abra a Google Play Store
.
- Aguarde cinco minutos e tente fazer download outra vez.
Etapa 3: limpar o cache e os dados da Play Store
Você pode corrigir problemas no app ao limpar o cache e os dados da Play Store.
- No dispositivo Android, abra o app Configurações
- Toque em Apps e notificações
- Role a tela para baixo e toque em Google Play Store
- Toque em Armazenamento
- Toque em Limpar dados.
- Abra a Play Store novamente e tente fazer download outra vez.
Se as sugestões desta página não funcionarem, veja outras etapas de solução de problemas.
O SMS premium é um tipo de mensagem SMS usado principalmente em atividades de caridade ou votação. Esse serviço é mais caro do que o plano de telefonia celular comum.
Para permitir o SMS premium, siga estas etapas:
- No smartphone Android, abra o app Configurações.
- Toque em Apps e notificações
- Toque em Acesso a SMS premium
- Perguntar: você sempre terá que confirmar o envio de uma mensagem SMS premium.
- Sempre permitir: suas mensagens SMS premium serão enviadas imediatamente.
- Nunca permitir: suas mensagens SMS premium sempre serão bloqueadas.
Importante: mesmo que seu plano de telefonia inclua o envio ilimitado de mensagens de texto, pode ser que você receba cobranças pelo envio de mensagens para um número SMS premium.
Se os erros com o Business Messages na Pesquisa persistirem, talvez você tenha que fazer o upgrade do seu dispositivo.