Corrija problemas com o Business Messages

Pode pesquisar empresas e conversar com as mesmas na app Mensagens Google. Se receber uma mensagem de erro quando conversa com uma empresa, pode ter de desativar a opção "navegação anónima" ou atualizar os Serviços do Google Play. Para corrigir outros problemas, experimente as opções abaixo.

Importante: o Business Messages na Pesquisa só está disponível nos Estados Unidos.

Desative a opção "navegação anónima" no Chrome

Pode alternar entre os separadores de navegação anónima e os separadores normais do Chrome. Apenas navega em privado quando utiliza um separador de navegação anónima.

Também pode optar por bloquear cookies de terceiros quando abre uma nova janela de navegação anónima. Saiba mais acerca dos cookies.

Bloqueie os separadores de navegação anónima quando sai do Chrome

Qualquer pessoa que utilize o seu dispositivo pode aceder aos separadores de navegação anónima que deixar abertos. Para manter os separadores de navegação anónima abertos e não visíveis para os outros utilizadores do dispositivo, pode bloqueá-los.

Importante: alguns destes passos apenas funcionam no Android 11 e superior. Saiba como verificar a versão do Android.

1. No seu telemóvel Android, abra o Chrome .
2. Toque em Mais Definições .
3. Toque em Privacidade e segurança.
4. Ative a opção Bloquear os separadores de navegação anónima quando sai do Chrome.

Feche o Modo de navegação anónima

Se tiver um separador de navegação anónima aberto e abrir outro, a sessão de navegação anónima continua no novo separador. Para sair do Modo de navegação anónima, feche todos os separadores respetivos.

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra o Chrome .
2. Na parte superior direita, toque em Alternar entre separadores . À direita, são apresentados os separadores de navegação anónima.
3. Na parte superior direita dos separadores de navegação anónima, toque em Fechar .

Corrija problemas com os Serviços do Google Play

Importante: os Serviços do Google Play associam apps a outros serviços Google, como o Início de sessão do Google e o Google Maps. Os Serviços do Google Play não são o mesmo que a app Google Play Store e estão incluídos no Android.

Passo 1: certifique-se de que os Serviços do Google Play estão atualizados

Se não encontrar estas opções, ignore este passo.

1. No dispositivo Android, abra a app Definições .
2. Toque em Apps e notificações Ver todas as apps.
3. Desloque-se para baixo e toque em Serviços do Google Play.
4. Desloque-se para baixo e toque em Detalhes da aplicação.
5. Toque em Atualizar ou Instalar.

Passo 2: limpe a cache e os dados dos Serviços do Google Play

1. No dispositivo Android, abra a app Definições .
2. Toque em Apps e notificações Ver todas as apps.
3. Desloque-se para baixo e toque em Serviços do Google Play.
4. Toque em Armazenamento Limpar cache.
5. Toque em Gerir espaço Limpar todos os dados.
6. Abra a Google Play Store .
7. Aguarde 5 minutos e experimente transferir novamente.

Passo 3: limpe a cache e os dados da Play Store

Corrija problemas de apps ao limpar a cache e os dados da Play Store.

1. No dispositivo Android, abra a app Definições .
2. Toque em Apps e notificações Ver todas as apps.
3. Desloque-se para baixo e toque em Google Play Store .
4. Toque em Armazenamento Limpar cache.
5. Toque em Limpar dados.
6. Reabra a Play Store e experimente transferir novamente.

Se estes passos não funcionarem, encontre outros passos de resolução de problemas.

Ative o SMS premium

O SMS premium é um tipo de mensagem SMS, usado sobretudo para atividades de beneficência ou votação, que é mais caro do que o seu plano de telemóvel normal.

Para autorizar o SMS premium:

1. No telemóvel Android, abra a app Definições.
2. Toque em Apps e notificações Acesso especial para apps.
3. Toque em Acesso a SMS premium selecione uma opção:

• Perguntar: tem de confirmar se quer enviar uma mensagem SMS premium em cada caso.
• Permitir sempre: as suas mensagens SMS premium são enviadas imediatamente.
• Nunca permitir: as suas mensagens SMS premium são sempre bloqueadas.

Importante: mesmo que o seu plano de telemóvel inclua mensagens de texto ilimitadas, pode ser cobrada uma taxa para enviar uma mensagem para um número SMS premium.

Se continuar a verificar erros com o Business Messages na Pesquisa, pode ter de atualizar o seu dispositivo.