Tidak dapat mengaktifkan chat RCS

Penting: Untuk menggunakan RCS, semua orang dalam percakapan pribadi atau grup harus mengaktifkan RCS.

Jika perangkat serta jaringan operator Anda mendukung RCS dan Anda mengalami masalah saat mengaktifkan chat RCS, coba langkah-langkah berikut:

Memeriksa aplikasi pesan default Anda

Pastikan Google Message adalah aplikasi default perangkat Anda untuk SMS. Pelajari cara mulai menggunakan Google Message.

Memeriksa koneksi data Anda

Pastikan ponsel atau tablet Android Anda terhubung ke internet dan dapat menerima SMS.

Periksa status chat RCS Anda

1. Di ponsel atau tablet Android, buka Google Message .
2. Ketuk ikon atau foto profil Anda Setelan Message Chat RCS.
3. Periksa status chat RCS.
4. Jika Anda tidak terhubung, ketuk Coba lagi atau Verifikasi nomor Anda.

Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan "chat RCS", ketuk Fitur chat.

Periksa versi Google Message

Pastikan Anda dan orang yang Anda ajak chat menggunakan Google Message versi terbaru.

1. Di ponsel atau tablet Android, ketuk Setelan .
2. Ketuk Google Message .
   • Jika tidak muncul dalam daftar aplikasi yang baru dibuka, ketuk Lihat semua aplikasi Google Message .
3. Scroll ke bawah.
4. Ketuk Detail aplikasi.
5. Jika opsi ini tersedia, ketuk Update.

Periksa versi Android Anda

Anda harus memiliki Android 5.0 atau yang lebih tinggi agar dapat menggunakan chat RCS. Pelajari cara memeriksa versi Android Anda.

Periksa versi Layanan Google Play Anda

Pastikan Layanan Google Play diupdate ke versi terbaru. Pelajari cara agar perangkat dan aplikasi tetap berfungsi dengan Layanan Google Play.

Periksa nomor telepon yang terkait dengan Google Message

1. Di ponsel atau tablet Android, buka Google Message .
2. Ketuk ikon atau foto profil Anda Setelan Message Lanjutan.
3. Pilih Nomor telepon.
4. Edit nomor agar sesuai dengan nomor telepon yang terkait dengan kartu SIM Anda.
5. Ketuk Oke.

Periksa setelan default Google Fi Anda

Pastikan sinkronisasi pesan Google Fi nonaktif. Anda juga dapat menghentikan sinkronisasi pada ponsel lama saat login dari ponsel baru.

Di Google Message:

1. Ketuk ikon atau foto profil Anda Setelan Message Lanjutan.
2. Ketuk Setelan Google Fi.

Di Message untuk web:

1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka messages.google.com/web.
2. Ketuk Lainnya Setelan Hentikan sinkronisasi & logout.

(Opsional) Periksa versi aplikasi Layanan Operator

Sebagian besar perangkat sudah disertai aplikasi bawaan Layanan Operator. Jika aplikasi Layanan Operator sudah terinstal, pastikan Anda menjalankan versi terbarunya.

Mencoba cara lain untuk mengatasi masalah

Jika masih tidak dapat mengaktifkan chat RCS, hapus penyimpanan aplikasi untuk Layanan Operator dan Google Message.

Langkah 1: Hapus penyimpanan Layanan Operator

Penting: Jika tidak memiliki Layanan Operator di ponsel, lanjutkan ke langkah 2 untuk menghapus penyimpanan Google Message.

Untuk menghapus penyimpanan Layanan Operator:

1. Di ponsel atau tablet Android, aktifkan mode Pesawat .
2. Buka Setelan.
3. Ketuk Aplikasi & notifikasi Lihat semua aplikasi Tampilkan sistem Layanan Operator.
4. Ketuk Penyimpanan Hapus Penyimpanan.
5. Paksa keluar lalu mulai ulang aplikasi Layanan Operator.
   • Buka Setelan. Ketuk Aplikasi & notifikasi Layanan Operator Paksa Berhenti.

Langkah 2: Hapus penyimpanan Google Message

Penting:

• Jika penyimpanan Google Message dihapus, pesan Anda tidak akan terhapus, tetapi setelan Google Message akan kembali ke default.
• Sebelum mengaktifkan RCS kembali, beberapa pesan Rich Communication Services (RCS) mungkin ditandai sebagai "MMS", dan Anda mungkin mengalami masalah pada grup RCS.
• Jika orang lain dalam chat grup tidak dapat memulai percakapan, Anda mungkin tidak dapat langsung menggunakan chat grup setelah mengaktifkan kembali RCS.

Untuk menghapus penyimpanan Google Message:

1. Di ponsel atau tablet Android, aktifkan mode Pesawat .
2. Buka Setelan.
3. Ketuk Aplikasi & notifikasi Message Penyimpanan Hapus Penyimpanan.
4. Paksa keluar lalu mulai ulang aplikasi Message Android:
   • Buka Setelan Aplikasi & notifikasi Message Paksa Berhenti.
5. Nonaktifkan mode Pesawat .
6. Setelah beberapa menit, untuk mengetahui apakah Anda sudah terhubung, periksa status chat RCS.

Pelajari lebih lanjut chat RCS.

Masih perlu bantuan?

Jika langkah-langkah dalam artikel ini tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat membuka FAQ seputar chat RCS oleh Google atau mengajukan pertanyaan di Komunitas Google Message.

Referensi terkait

• FAQ seputar chat RCS oleh Google
• Mempelajari fitur pesan Rich Communication Services (RCS).