RCS-chatien laittaminen päälle ei onnistu

Tärkeää: RCS:n käyttö edellyttää, että kaikki ryhmäkeskustelun tai kahdenkeskisen keskustelun osallistujat ovat laittaneet RCS:n päälle.

Jos laite ja operaattorin verkko tukevat RCS:ää ja sinulla on ongelmia RCS-chatien laittamisessa päälle, kokeile näitä ohjeita:

Oletusviestisovelluksen tarkistaminen

Varmista, että Google Messages on laitteesi oletussovellus tekstiviesteille. Lue lisää Google Messages ‑sovelluksen käytön aloittamisesta.

Datayhteyden tarkistaminen

Varmista, että Android-puhelin tai -tabletti on yhteydessä internetiin ja voi vastaanottaa tekstiviestejä.

RCS-chatien tilan tarkistaminen

1. Avaa Android-puhelimen tai ‑tabletin Google Messages ‑sovellus .
2. Napauta profiilikuvaasi tai kuvaketta Messages-asetukset RCS-chatit.
3. Tarkista RCS-chatien tila.
4. Jos yhteyttä ei ole muodostettu, valitse Yritä uudelleen tai Vahvista numerosi.

Vinkki: Jos et löydä RCS-chateja, valitse Chat-ominaisuudet.

Google Messages ‑version version tarkistaminen

Varmista, että sinulla ja keskustelukumppanillasi on Google Messagesin uusin versio.

1. Valitse Android-puhelimella tai ‑tabletilla Asetukset .
2. Valitse Google Messages .
   • Jos Google Messages ei näy äskettäin avatuissa sovelluksissa, valitse Näytä kaikki sovellukset Google Messages .
3. Vieritä alas.
4. Valitse Sovelluksen tiedot.
5. Napauta Päivitä, jos se näkyy näytöllä.

Android-version tarkistaminen

Android-version on oltava 5.0 tai uudempi, jotta RCS-chatit toimivat. Katso, miten voit tarkistaa laitteesi Android-version.

Google Play Palvelujen version tarkistaminen

Varmista, että Google Play Palvelut on päivitetty uusimpaan versioon. Lue lisää laitteen ja sovellusten tukemisesta Google Play Palveluilla.

Google Messagesiin liitetyn puhelinnumeron tarkistaminen

1. Avaa Android-puhelimen tai ‑tabletin Google Messages ‑sovellus .
2. Napauta profiilikuvaa tai kuvaketta Messages-asetukset LIsäasetukset.
3. Valitse Puhelinnumero.
4. Muuta puhelinnumero vastaamaan SIM-kortin puhelinnumeroa.
5. Valitse OK.

Google Fi ‑oletusasetusten tarkistaminen

Varmista, että Google Fi ‑viestisynkronointi on pois päältä.

Google Messagesissa:

1. Napauta profiilikuvaa tai kuvaketta Messages-asetukset LIsäasetukset.
2. Valitse Google Fi ‑asetukset.

Messages for webissä:

1. Siirry Android-puhelimella tai -tabletilla osoitteeseen messages.google.com/web.
2. Valitse Lisää Asetukset Lopeta synkronointi ja kirjaudu ulos.

(Valinnainen) Operaattoripalvelut-sovelluksen version tarkistaminen

Useimmissa laitteissa Operaattoripalvelut-sovellus on esiasennettuna. Jos se on esiasennettu, varmista, että käytössäsi on Operaattoripalvelut-sovelluksen uusin versio.

Muita ongelman korjaustapoja

Jos RCS-chatien laittaminen päälle ei vieläkään onnistu, tyhjennä Operaattoripalvelut- ja Google Messages ‑sovellusten tallennustila.

Vaihe 1: Tyhjennä Operaattoripalvelut

Tärkeää: Jos puhelimessasi ei ole Operaattoripalvelut-sovellusta, siirry vaiheeseen 2 ja tyhjennä Google Messages ‑sovelluksen tallennustila.

Operaattoripalvelut-sovelluksen tyhjentäminen:

1. Laita lentokonetila päälle Android-puhelimessa tai ‑tabletissa.
2. Valitse Asetukset.
3. Valitse Sovellukset ja ilmoitukset Näytä kaikki sovellukset Näytä järjestelmä Operaattoripalvelut.
4. Valitse Tallennustila Tyhjennä tallennustila.
5. Pakota Operaattoripalvelut-sovelluksen lopetus ja käynnistä se uudelleen.
   • Avaa Asetukset. Valitse Sovellukset ja ilmoitukset Operaattoripalvelut Pakota lopetus.

Vaihe 2: Tyhjennä Google Messages

Tärkeää:

• Jos tyhjennät Google Messagesin tallennustilan, et menetä viestejäsi mutta menetät Google Messages ‑asetukset.
• Ennen kuin saat RCS:n takaisin, osa RCS-viesteistä (Rich Communication Services) merkitään MMS-viesteiksi ja RCS-ryhmien kanssa voi ilmetä ongelmia.
• Ellei joku muu ryhmäkeskustelun osallistuja aloita keskustelua, et välttämättä voi käyttää ryhmäkeskusteluja heti sen jälkeen, kun olet laittanut RCS:n takaisin päälle.

Google Messagesin tyhjentäminen:

1. Laita lentokonetila päälle Android-puhelimessa tai ‑tabletissa.
2. Valitse Asetukset.
3. Valitse Sovellukset ja ilmoitukset Messages Tallennustila Tyhjennä tallennustila.
4. Pakota Android Messages ‑sovelluksen lopetus ja käynnistä se uudelleen.
   • Valitse Asetukset Sovellukset ja ilmoitukset Messages Pakota lopetus.
5. Laita lentokonetila pois päältä.
6. Selvitä muutaman minuutin kuluttua, onko yhteys muodostettu, tarkistamalla RCS-chatien tila.

Lue lisää RCS-chateista.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Jos tämän artikkelin ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit tutustua Googlen RCS-chateihin liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin tai esittää kysymyksiä Google Messages ‑yhteisössä.

Lisätietoa

• Usein kysyttyä Googlen RCS-chateista
• Rich Communication Services (RCS) ‑viestit