Denunciar spam en Mensajes de Google

Cuando denuncias una conversación por spam, también se bloquea al remitente y se mueve el mensaje a la carpeta "Spam y bloqueado". Los empleados y contratistas de Google también pueden revisar tu información de spam para contribuir a mejorar la protección contra el spam y el abuso en Mensajes de Google, así como en otros productos y servicios de Google.

Los mensajes spam que se detecten en Mensajes de Google se pueden eliminar y los remitentes se pueden suspender si infringen los Términos del Servicio de Google.

Bloquear y denunciar conversaciones

1. En tu teléfono o tablet Android, abre Mensajes de Google .
2. Mantén pulsada la conversación que quieras marcar como spam.
3. Toca Bloquear Marcar como spam Aceptar.

Bloquear desde una conversación

También puedes abrir una conversación y marcarla como spam.

En la conversación, toca Más opciones Detalles Bloquear y marcar como spam Aceptar.

Notas:

• El contacto se marca como spam y el mensaje se envía a la carpeta "Spam y bloqueado".
• No es obligatorio bloquear al contacto al denunciar un mensaje como spam.

 

Quitar informes de spam

Al desbloquear una conversación se elimina la denuncia por spam.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre Mensajes de Google .
2. Toca tu foto o icono de perfil Más opciones Spam y bloqueado.
3. Toca Más opciones Contactos bloqueados.
4. Busca el contacto en la lista y toca Quitar Desbloquear.
   • Si has cambiado de opinión, toca Atrás .

Nota: Cuando desbloqueas un contacto, la denuncia por spam se elimina y la conversación vuelve a la pantalla de inicio. Consulta cómo borrar las conversaciones de Mensajes de Google.

Información sobre los informes de spam 

Cuando denuncias spam:

• Se denuncia el número de teléfono del spammer ante Google.
• Google recibe una copia de los últimos 10 mensajes que te ha enviado el spammer para mejorar la detección de spam. En una conversación de grupo, es posible que se incluyan mensajes de usuarios que no sean el spammer:
  • En cada mensaje denunciado se incluye el número de teléfono del remitente y una marca de tiempo del mensaje.
  • Cada mensaje denunciado que se haya enviado con el protocolo Rich Communication Services (RCS) incluye un ID de mensaje de RCS para identificarlo.
  • Cada conversación de grupo de RCS denunciada incluye un ID de grupo de RCS.
• Tu código de país, que se basa en la IP y la tarjeta SIM, se envía a Google.
• Tus respuestas anteriores al spammer no se envían a Google. 
• Tu nombre y tu número de teléfono no están vinculados a los mensajes del spammer. 
• El spammer no verá la denuncia y no sabrá nada al respecto.

Es posible que, a raíz de la denuncia, se cree una conversación independiente denominada "Denuncias por spam". Se enviará una copia del número del spammer y el mensaje de texto más reciente a tu operador de telefonía móvil. Estas conversaciones pueden ser spam y bloquearse automáticamente.

Denunciar spam es opcional. También puedes bloquear un número de teléfono sin informar a Google. Consulta más información sobre la protección contra el spam y cómo bloquear y desbloquear números de teléfono.