Conferir se uma conversa é criptografada de ponta a ponta
As conversas criptografadas de ponta a ponta têm:
- um banner que diz "
Conversando com [nome do contato ou número de telefone]";
- um cadeado
- um cadeado
no botão "Enviar" quando você escreve uma mensagem.
Conversando com [nome do contato ou número de telefone]";
no botão "Enviar" quando você escreve uma mensagem.Se os cadeados não aparecerem nas mensagens, confirme se você e seu contato estão com:
- A versão mais recente do Google Mensagens
- Se o dispositivo veio com o app de Serviços da operadora instalado, atualize para a versão mais recente
- Chats RCS ativados no app Google Mensagens
Confirmar seu código de verificação
Suas conversas são criptografadas de ponta a ponta com uma chave que só você e outros participantes podem acessar. Quando você pergunta se a pessoa tem o mesmo código, pode verificar a criptografia de ponta a ponta nas suas conversas individuais e em grupo.
Para verificar a criptografia de ponta a ponta em conversas individuais, faça o seguinte:
- Abra o app Google Mensagens
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- Abra uma conversa ou crie uma mensagem para o contato que você quer verificar.
- Na conversa, todos os participantes precisam ativar os chats RCS. Se esses chats estiverem desativados, a criptografia de ponta a ponta não poderá ser confirmada.
- Na parte de cima, à direita da janela da conversa, toque em Mais
Detalhes
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Detalhes Para verificar a criptografia de ponta a ponta nas conversas em grupo, siga estas etapas:
- Abra o app Google Mensagens
- Abra a conversa em grupo que você quer usar.
- Na conversa, todos os participantes precisam ativar os chats RCS. Se esses chats estiverem desativados, a criptografia de ponta a ponta não poderá ser confirmada.
- No canto de cima à direita da janela da conversa, toque em Mais
- Selecione o participante da conversa que você quer verificar.
- Toque em Mais
Dicas:
- Você pode ligar para seu contato e ler o código de verificação em voz alta para confirmar se o dele é igual.
- Essa confirmação é opcional. As mensagens serão criptografadas de ponta a ponta, mesmo se você não fizer isso.
Resolver problemas de mensagens não criptografadas ou descriptografadas
Importante:
- Talvez a criptografia de ponta a ponta não funcione em alguns smartphones Android Go.
- As mensagens criptografadas de ponta a ponta só funcionam quando você se comunica com outro usuário do Google Mensagens. Se você ou seu contato mudarem os apps de mensagem ou o sistema operacional, talvez o Google Mensagens não detecte logo quando uma conversa não está mais qualificada para a criptografia de ponta a ponta. Inicialmente é possível que algumas mensagens não apareçam ou sejam entregues em um formato criptografado ilegível.
Se você receber uma mensagem criptografada ilegível, faça o seguinte:
- Atualize seu app para a versão mais recente do Google Mensagens.
- Se o dispositivo veio com o app de Serviços da operadora instalado, atualize para a versão mais recente.
- Peça a seu contato para reenviar a mensagem.
Se você mudou os apps de mensagens e não está recebendo mensagens, talvez precise desativar os chats RCS.
Dica: envie mensagens como chats ou reenvie-as como SMS/MMS.