Întrebări frecvente despre colectarea recenziilor produselor

Colectarea recenziilor produselor prin Google Customer Reviews va afecta evaluarea existentă a magazinului pentru site-ul meu?

Nu, evaluarea magazinului pentru site-ul tău nu va fi afectată de colectarea recenziilor produselor prin Google Customer Reviews. Recenziile produselor sunt folosite pentru a calcula evaluările produselor pe care le vinzi pe site și nu au niciun efect asupra calculării evaluării magazinului. Vezi tot.

Am implementat noul cod pentru colectarea recenziilor produselor. Când vor apărea evaluările produselor odată cu anunțurile mele?

Evaluările produselor vor începe să fie afișate pe anunțurile pentru Cumpărături Google și pe fila Cumpărături Google, după ce Google colectează recenziile produselor în numele dvs. Procesul de dobândire a eligibilității începe când Google primește coduri GTIN valide prin modulul de înscriere pentru comenzi plasate pe site-ul dvs.

Reține că evaluările produselor vor fi afișate numai după ce Google primește cel puțin trei recenzii pentru produsul respectiv. Dacă nu se afișează evaluările unui anumit produs pentru care ai trimis codul GTIN, este posibil ca Google să nu fi primit suficiente recenzii pentru acel produs. Poate să existe și o întârziere între punctul în care este colectată o recenzie a produsului de Google Customer Reviews și punctul în care este afișată în pagina cu înregistrarea de produs împreună cu alte recenzii ale produsului respectiv.

Pot să întrerup colectarea recenziilor despre produse prin Google Customer Reviews dacă nu doresc să folosesc această funcție?

Da, nu ești obligat(ă) să colectezi recenzii ale produselor prin Google Customer Reviews. Dacă doriți să nu mai folosiți această funcție în orice moment, pur și simplu trebuie să eliminați linia de cod „products” (produse) din fragmentul de cod al modulului de înscriere de pe site-ul dvs. Când eliminați această linie de cod, nu vom mai colecta codurile GTIN din comenzile plasate pe site-ul dvs. și nu veți mai primi recenziile produselor de la cumpărători.

Rețineți că dacă decideți să nu mai colectați recenziile produselor prin Google Customer Reviews, evaluările produselor vor dispărea din anunțurile pentru Cumpărături Google și din înregistrările de produse din fila Cumpărături Google.

Consultă modulul de înscriere de mai jos, unde vei găsi linia de cod evidențiată pe care trebuie să o ștergi pentru a întrerupe colectarea codurilor GTIN prin Google Customer Reviews.

<!-- BEGIN GCR Opt-in Module Code -->
<script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn"
async defer>
</script>

<script>
window.renderOptIn = function() {
window.gapi.load("surveyoptin", function() {
window.gapi.surveyoptin.render(
{
// REQUIRED
"merchant_id": "MERCHANT_ID",
"order_id": "ORDER_ID",
"email": "CUSTOMER_EMAIL",
"delivery_country": "COUNTRY_CODE",
"estimated_delivery_date": "YYYY-MM-DD",

// OPTIONAL
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]

});
});
}
</script>
<!-- END GCR Opt-in Module Code →

Dacă decid să nu mai colectez recenziile produselor prin Google Customer Reviews, ce se întâmplă cu recenziile existente, care au fost colectate din magazinul meu?

Dacă nu mai colectați recenziile produselor prin Google Customer Reviews, recenziile existente care au fost colectate de pe site-ul dvs. vor fi afișate în continuare pentru fiecare produs care se califică, pe pagina cu înregistrarea de produs. Totuși, evaluările produselor vor dispărea din anunțurile pentru Cumpărături Google și din înregistrările de produse de pe Google.

Pot să întrerup colectarea evaluărilor magazinului prin Google Customer Reviews, dar să colectez în continuare evaluările produselor?

Sondajul de evaluare a produselor este modulul opțional din Google Customer Reviews, iar modulul principal colectează recenzii care se adaugă la evaluările magazinului. Prin urmare, nu poți să colectezi în continuare evaluările produselor prin Google Customer Reviews dacă ai dezactivat modulul de înscriere pentru colectarea recenziilor pentru evaluările magazinului.

Site-ul meu încă folosește fragmentele de cod Trusted Stores vechi. Pot să folosesc funcția nouă pentru recenziile produselor?

Dacă site-ul dvs. încă folosește fragmentele de cod Trusted Stores vechi, nu puteți folosi noua funcție pentru recenziile produsului până când nu actualizați codul sursă pentru utilizarea noului fragment de cod pentru Google Customer Reviews. Trebuie să eliminați atât codul modulului de înscriere la Trusted Stores, cât și codul de insignă de pe site-ul dvs. și să urmați instrucțiunile din ghidul de integrare tehnică al Google Customer Reviews pentru a adăuga noul fragment pentru modulul de înscriere (și, opțional, noul fragment de insignă) la site-ul dvs.

După aceea, puteți urma instrucțiunile de mai jos pentru a începe să folosiți noua funcție pentru recenziile produsului:

1. În codul sursă al site-ului dvs., localizați noul fragment al modulului de înscriere la Google Customer Reviews indicat mai sus.

2. Sub linia „opt_in_style” [„stil_de_înscriere”], adăugați noua linie „products” [„produse”].

// OPTIONAL
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]

 

Linia de mai sus specifică produsele dintr-o comandă a clientului ca șir de obiecte „gtin” JSON în interiorul unui șir „products” [„produse”]. Această linie are un singur obiect „gtin”, așadar va permite Google Customer Reviews să colecteze un singur cod GTIN pentru o comandă, indiferent de câte produse conține comanda. Pentru a colecta un cod GTIN pentru fiecare produs dintr-o comandă, va trebui să adăugați site-ului un cod care să adauge dinamic un obiect „gtin” la șirul „products” pentru fiecare produs din comandă.

De exemplu, o comandă care include două produse distincte trebuie să aibă un fragment care arată așa:

// OPTIONAL
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}]

O comandă care include trei produse distincte trebuie să aibă un fragment care arată așa:

// OPTIONAL
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}, {"gtin":"GTIN3"}]

3. După ce ai implementat corect noul cod pe site, vom începe să colectăm coduri GTIN de la comenzi plasate pe site-ul tău și recenzii ale produselor de la cumpărători.

Există produse care nu sunt eligibile pentru a fi revizuite de cumpărători prin Google Customer Reviews?

Da, există produse care nu sunt eligibile pentru a fi revizuite de cumpărători prin Google Customer Reviews. Vom genera sondaje numai pentru produsele care au un cod GTIN valid și care corespund unui produs din Catalogul Cumpărături Google.

Produsele pe care le vând nu au coduri GTIN. Pot colecta recenziile produselor prin Google Customer Reviews?

Din păcate, dacă produsele pe care le vindeți pe site-ul dvs. nu au coduri GTIN, nu veți putea colecta recenziile produselor prin Google Customer Reviews. Vom genera sondaje numai pentru produsele care au un cod GTIN valid și care corespund unui produs din Catalogul Cumpărături Google. Totuși, poți folosi în continuare Google Customer Reviews pentru a colecta recenzii ale vânzătorului, care te ajută să dobândești o evaluare a magazinului.

Care este definiția unui cod GTIN valid?

Google Customer Reviews consideră că un cod GTIN este valid dacă este formatat corect în conformitate cu standardele internaționale și corespunde unei înregistrări de produs existente în Catalogul Cumpărături Google.

Ce tip de formate GTIN sunt acceptate de Google Customer Reviews?

Există diverse formate de coduri GTIN care respectă standardele internaționale: GTIN-12, GTIN-14, UPC, EAN etc. Toate aceste formate de coduri GTIN sunt acceptate de Google Customer Reviews.

Ce se întâmplă când un client cumpără mai multe produse ce au coduri GTIN valide într-o singură comandă?

Când un client cumpără mai multe produse ce au coduri GTIN valide într-o singură comandă, va primi un singur sondaj privind produsele pentru fiecare comandă efectuată. Google va alege ce coduri GTIN vor face parte din sondajul utilizatorilor, iar logica de selectare se poate schimba în timp.