Bir Google Müşteri Yorumları katılımcısının aşağıdaki politikalardan birini ihlal ettiğini düşünüyorsanız lütfen Google Müşteri Yorumları ihlal bildirim formunu doldurarak durumu bize bildirin. Böylece biz de konuyu araştırabiliriz.
Kullanıcı güvenliği
Bu politika, kullanıcıları genel olarak aldatıcı ya da yanlış yönlendirici nitelikte olan ve/veya Google Müşteri Yorumları program sözleşmemizi ihlal eden reklamlar, ücretsiz listelemeler, web siteleri ve işletmelerden korumaya yardımcı olmak için geliştirilmiş kapsamlı bir politikadır.
Google, Google Müşteri Yorumları katılımcılarının işletme ve tanıtımı yapılan ürün konusunda şeffaf olmalarını zorunlu kılar. Ayrıca Google'ın şart koştuğu üzere perakendeciler, ürünlerinin kullanıcılara sunduğu özelliklere ilişkin gerçekçi beklentiler ortaya koymalıdır.
Google Müşteri Yorumları katılımcılarına yönelik rehberde belirtildiği üzere, yanıltıcı iddialarda bulunulmaması gerekir:
- Teklif tanıtımı; gerçekçi, güvenilir ve makul iddialarla yapılmalıdır. Örneğin, "kısa yoldan zengin olun" programlarının tanıtımı yapılmamalıdır.
- Kullanıcılara, satıcının ürün veya hizmetlerine ilişkin risklerle ilgili doğru bilgiler verilmelidir
- Referanslar ya da onaylar sonuçların tipik olduğunu belirtiyorsa alakalı ve kolay fark edilebilecek sorumluluk reddi beyanları eklenmelidir
- Kullanıcılara, perakendecinin ürünlerine ilişkin risklerle ilgili doğru bilgiler verin. Örneğin, sağlık ürünleri tanıtımının yapıldığı bir sitede ürünlerle ilgili yan etkiler ve riskler açıkça belirtilmelidir.
- Kabul edilebilir iş modelleri tanıtılmalıdır
- Kullanıcılara işletmenizin çalışma alanı ve işleyiş şekli belirtilmelidir
- Yerel yasalarca gerekli olabilecek ilgili tüm sorumluluk reddi beyanları veya duyuruları sitelerinizde gösterilmelidir. Örneğin hükümet düzenlemelerine göre, belirli türde finansal hizmet sağlayıcılarının belirli metinleri bulundurması gerekir.
- Şeffaflık ve doğruluk teşvik edilmelidir
- Kullanıcılara doğru iletişim bilgileri sunulmalıdır
- Bir satış ortaklığı ima ediliyorsa üçüncü taraf akreditasyonuna/onayına bağlantılar verilmelidir. Örneğin, bir web sitesi resmi bir kurumla ilişkili olduğunu iddia ediyorsa bu ilişkiyi doğrulayan bir bağlantı verilmelidir. Görünen URL'lerde "gov" ya da "devlet" ifadelerinin ve/veya devlet amblemlerinin kullanılması, resmi bir kurumla ilişkili olunduğu izlenimini verebilir ve bu durum doğrulanmalıdır.
Hem internet reklamcılığı hem de yerel yasalar ve yönetmelikler sürekli değişmekte olduğundan, bu politikayı ihlal edebilecek türdeki sitelerin kapsamlı bir listesini sunamıyoruz. Bu politikanın altında yatan ilkelerin reklamcılığa şeffaflık, doğruluk ve dürüstlük kazandırmak olduğunu lütfen unutmayın.
Kötü amaçlı yazılımlar
Google Müşteri Yorumları, kötü amaçlı yazılım bulunan sitelerin katılımına veya kötü amaçlı yazılım satışına izin vermez.
"Kötü amaçlı yazılım" terimi, herhangi bir bilgisayara veya üzerinde çalışmakta olan yazılıma zarar vermek amacıyla özel olarak tasarlanmış olan yazılımı ifade eder. Kötü amaçlı yazılımlar, hassas bilgileri (kredi kartı numarası veya şifre gibi) çalabilir ya da bir kullanıcının e-posta hesabından sahte e-postalar bile gönderebilir ve bu durum çoğu zaman kullanıcının bilgisi dışında gerçekleşir.
Kötü amaçlı yazılımlar bir bilgisayara kullanıcının bilgisi dahilinde veya dışında çeşitli yollarla yüklenebilir, ancak en sık görülen şekli, bir kullanıcı bu yazılımların bulunduğu web sitelerini ziyaret ettiğinde veya İnternet'ten zararsız gibi görünen bir yazılımı indirdiğinde yüklenmeleridir. Kötü amaçlı yazılımlar; virüs, solucan, casus yazılım ve Truva atlarını içerir; ancak bunlarla sınırlı değildir.
Sitenizin kötü amaçlı yazılım barındırdığından veya bu tür yazılımları sitenize erişen kullanıcılara yaydığından haberiniz bile olmayabilir. Bunun nedeni, kötü amaçlı yazılımın, siteniz için şablon indirirken veya sitenizdeki çeşitli uygulamalar için kod yüklerken alınabilmesidir. Kötü amaçlı yazılımlara ilişkin yaygın olarak görülen belirtiler arasında istenmeyen URL yönlendirmeleri, pop-up reklamlar, değiştirilen Google arama sonuçları, istenmeyen tarayıcı araç çubuklarının ya da kenar arama çubuklarının eklenmesi ve bilgisayarın yavaşlaması bulunur.
Toplatılmış ürünler
Google Müşteri Yorumları, üretici veya ABD Tüketici Ürünü Güvenliği Komisyonu (CPSC) gibi herhangi bir devlet kurumu tarafından toplatılmaya tabi ürünlerin tanıtımına izin vermez.
Tehlikeli maddeler
Google Müşteri Yorumları, tehlikeli maddeler içeren tüketici ürünlerinin tanıtılmasına veya satışına izin verir. Tüketici ürünü, perakende satış ve kişisel bakım ya da ev kullanımına yönelik ambalajlı bir ürün olarak tanımlanır. Perakendeciler tüm ilgili yasalara uymakla yükümlüdür ve ürünün tehlikeli yapısına ilişkin net bir açıklama eklemek zorundadır.
Kabul edilebilen ürün örnekleri arasında oje çıkarıcı aseton, floresan ampuller, otomobil aküleri ve aerosol saç spreyi yer alır. Ev kullanımına yönelik böcek ilaçları, söz konusu böcek ilacı Çevreyi Koruma Kurumu (EPA) ya da ilgili ülkedeki denk bir kuruma kayıtlıysa ve kullanım talimatları, malzeme açıklamaları ile güvenlik önlemleri gibi kurum şartlarını karşılayacak şekilde etiketlenmişse kabul edilebilir.
Google, riskli veya tehlikeli materyallerin tanıtımına ya da satışına izin vermez. Tehlikeli materyal, taşıma sırasında sağlık, güvenlik veya mal açısından makul olmayan bir risk oluşturabilecek ürün ya da madde olarak tanımlanır. Kabul edilmeyen bazı ürünler:
- Kara barut, benzin, aerosol kutuları (sıkıştırılmış gazlar) ve basınçlı dondurucu sıvılar gibi patlayıcı, yanıcı ya da kolay tutuşan ürünler
- EPA tarafından kısıtlanmış böcek ilaçları, cıva ve siyanür içeren piller gibi zehirli ya da toksik maddeler
- Radyasyon bulaşmış madde, hidroklorik asit, iyot monoklorür ve potasyum klorat gibi radyoaktif, aşındırıcı ve çeşitli tehlikeli ürünler
Spam teknikleri
Google Müşteri Yorumları, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen spam tekniklerine izin vermez. Bu tekniklere bazı örnekler:
- Reklam spam teknikleri: Mali kazanç sağlamak için Google Ads gibi internet reklamcılığı sistemlerini kötü amaçla kullanma
- Spam yoluyla toplu pazarlama teknikleri: Geniş kitlelere spam yayma
- Web Geliştiricisi Kuralları ihlalleri: Web Geliştiricisi Kurallarımızı ihlal eden web sitelerini tanıtma
Kullanıcılara reklamları veya teklifleri tıklamaları, arama yapmaları, web sitelerinde gezinmeleri ya da e-postaları okumaları karşılığında bir şeyler sunan programlar ve otomatik reklam tıklama yazılımı yasak içeriklere örnektir.