您的 Merchant Center 账号包含一个信息中心,您可以从中查看由 Google 顾客评价收集和处理的信息。如果您想对自己的商店评分和收集到的数据有个初步了解,可以使用 Google 顾客评价信息中心。
准备工作
如需查看 Google 顾客评价收集和处理的信息,请登录到您的 Merchant Center 账号。点击工具图标 ,然后选择“工具”下的顾客评价设置。
概览
您的 Google 顾客评价信息中心会显示 5 个关键指标。您也可以在下拉列表中选择一个国家/地区,查看该国家/地区对应的指标。
选择参与调查问卷的顾客数
此指标显示在指定日期内已选择参与 Google 顾客评价调查的顾客数量。
提供的调查问卷数
此指标显示在某一天内通过电子邮件发送给顾客的调查问卷数。某些选择参与调查的顾客可能未收到通过电子邮件发送的调查问卷。另请注意,在顾客选择参与调查与系统发送调查问卷之间存在一定的时间差。
收到回复的调查问卷数
此指标显示顾客在某一天内提交的调查问卷回复数。
商店评分
此指标提供在所显示的时间段内展示在您的徽章、搜索广告和购物广告中的商店评分。
商品评价
Google 顾客评价信息中心的“商品评价”部分包含有关您是否具备参与商品评分计划的资质的信息。
商品评分资质
此卡片会显示您的账号是否有资格参与商品评分计划。如果账号没有资格,其产品详情上就不会显示以星级表示的评分。
商品调查问卷回复图表
Merchant Center 账号中的此图表会显示每天通过 Google 顾客评价计划成功收集到的商品评价数。
GTIN 图表
此图表显示通过 Google 顾客评价计划参与选项收到的有效 GTIN 的数量。
如果 GTIN 格式正确(符合国际标准)并且与购物广告目录中的现有商品详情相对应,Google 顾客评价就会将其视为有效。