प्रमोशन के लिए बनी नीतियों से इसकी ज़रूरी शर्तों के बारे में अहम जानकारी मिलती है. खरीदारों को बेहतर अनुभव देने के लिए, आपके प्रमोशन को इन नीतियों का पालन करना होगा:
- प्रमोशन फ़ायदेमंद होने चाहिए
- शॉपिंग विज्ञापनों की नीतियों का पालन करना
- टाइटल के लिए, एडिटोरियल से जुड़ी Google की शर्तों का पालन करना
- ऑफ़र रिडीम करने की ज़रूरी शर्तों का पालन करना
- बहुत ज़्यादा पाबंदी वाले प्रमोशन से बचना
- प्रमोशन वाले प्रॉडक्ट के बारे में खरीदारों को साफ़ तौर पर जानकारी देना
- प्रमोशन की रसीद की साफ़ तौर पर पुष्टि करना
- शिपिंग के प्रमोशन के लिए रिडेंप्शन कोड शामिल करना
- स्थानीय प्रमोशन की नीतियों का पालन करना
- एक साथ किए जाने वाले प्रमोशन के लिए बनी नीतियों का पालन करना
प्रमोशन से खरीदारों को मिलने वाले फ़ायदों की जानकारी जोड़ना
प्रमोशन में कीमत पर छूट मिलनी चाहिए या ऐसी चीज़ या सेवा मिलनी चाहिए जो आम तौर पर खरीदारी से न जुड़ी हो. सभी प्रमोशन, चेकआउट के दौरान या बिक्री की जगह पर लागू होते हैं.
इन्हें प्रमोशन नहीं माना जाता:
- ट्रेड-इन ऑफ़र (नया सामान खरीदते समय पुराने सामान के बदले छूट पाना)
- मेल से या ईमेल से मिलने वाली छूट
- ऐसे प्रॉडक्ट और सेवाएं जो आम तौर पर मुफ़्त होती हैं
- स्वीपस्टेक्स (इनाम जीतना)
- बिना छूट वाले प्रॉडक्ट का विज्ञापन करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला टेक्स्ट
- किसी सामान की मौजूदा कीमत पर 5% से कम की छूट. इसके अलावा, अमेरिका में 5 डॉलर, कनाडा में 5 कैनेडियन डॉलर, यूनाइटेड किंगडम में 5 पाउंड स्टर्लिंग, ब्राज़ील में 5 ब्राज़ीलियन रियाल, भारत में 5 रुपये, जापान में 5 जैपनीज़ येन, दक्षिण कोरिया में 5 साउथ कोरियन वॉन, ऑस्ट्रेलिया में 5 ऑस्ट्रेलियन डॉलर, फ़्रांस, जर्मनी, इटली, नीदरलैंड्स, और स्पेन में 5 यूरो से कम की छूट
- कार्ट की वैल्यू के बराबर या उससे ज़्यादा की छूट (100% या उससे ज़्यादा की छूट)
- टैक्स/वैल्यू ऐडेड टैक्स (वैट) की छूट
- Google प्रॉडक्ट पेज या आपके प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर SKU (स्टॉक कीपिंग यूनिट) की कीमत में दिखाई गई छूट
ध्यान दें: प्रमोशन सिर्फ़ छह महीने (183 दिन) तक किए जा सकते हैं.
शॉपिंग विज्ञापनों की नीतियों का पालन करना
कुछ प्रॉडक्ट या सेवाओं को विज्ञापनों या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में नहीं दिखाया जा सकता. पूरी जानकारी पाने के लिए, शॉपिंग विज्ञापनों की नीति में बताई गई पाबंदियां देखें. Google के पास आपके विज्ञापन या लिस्टिंग से किसी भी प्रमोशन को कभी भी और किसी भी वजह से हटाने का अधिकार सुरक्षित है.
टाइटल के लिए, एडिटोरियल से जुड़ी Google की शर्तों का पालन करना
प्रमोशन के शीर्षक छोटे, समझने में आसान, और सटीक होने चाहिए. साथ ही, इनमें उस खास डील की मुख्य जानकारी होनी चाहिए जिसका प्रमोशन किया जा रहा है.
शीर्षक में यह जानकारी दी जानी चाहिए:
- डील के लिए ज़रूरी कम से कम संख्या/सामान के बारे में साफ़ तौर पर बताएं
- ऑफ़र रिडीम करने की सभी ज़रूरी शर्तों के बारे में बताएं
- बिलिंग की ज़रूरी शर्तें, अतिरिक्त शुल्क, खरीदे जाने वाले प्रॉडक्ट की कम से कम संख्या या अन्य जानकारी शामिल करें.
- ऑफ़र की शर्तों और किसी भी पाबंदी के बारे में साफ़ तौर पर बताएं
टाइटल ऐसे नहीं होने चाहिए:
- जिनमें खरीदारों को चकमा देने या उन्हें गुमराह करने की कोशिश की गई हो
- जिनमें चेकआउट से पहले तक अतिरिक्त शुल्क छिपाकर रखा गया हो
इसकी पूरी लिस्ट देखने के लिए एडिटोरियल की शर्तें देखें. इसमें आपको सबसे सही तरीके और प्रमोशन का टेक्स्ट फ़ॉर्मैट करने के लिए निर्देश मिलेंगे. आपके प्रमोशन की क्वालिटी को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, Google आपके कारोबार से संपर्क कर सकता है, ताकि आप इन दिशा-निर्देशों के आधार पर अपने प्रमोशन में बदलाव कर सकें.
ध्यान दें: Google और उसके सहयोगी, प्रमोशन के टेक्स्ट में छोटे-मोटे सुधार कर सकते हैं. जैसे, साइज़, फ़ॉर्मैट, विराम चिह्न, कैपिटल लेटर के इस्तेमाल, और स्पेलिंग में बदलाव.
ऑफ़र रिडीम करने की ज़रूरी शर्तों का पालन करना
अगर डील वाली कीमतें बिना डील वाली खरीदारी पर लागू नहीं होती हैं, तो ऑफ़र रिडीम करते समय खुदरा दुकानदारों को खरीदारों के लिए डील वाली कीमतें लागू नहीं करनी चाहिए. दूसरे शब्दों में कहें, तो जब खरीदार प्रमोशन वाले किसी ऑफ़र को रिडीम करते हैं, तो उनसे ऐसा कोई शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए जो प्रमोशन वाला ऑफ़र रिडीम न करने वाले व्यक्ति से नहीं लिया जाता है.
अगर प्रमोशन वाला ऑफ़र पाने के लिए, वेबसाइट पर फ़ोन नंबर की पुष्टि करना ज़रूरी है, तो पक्का करें कि लोगों से फ़ोन नंबर की पुष्टि करके साइन अप करने के लिए कहने से पहले, प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज या चेकआउट पेज पर प्रमोशन की जानकारी दिखाई जा रही हो. साइन अप की अन्य ज़रूरी शर्तें दिखने से पहले, प्रमोशन वाला ऑफ़र दिखना चाहिए.
प्रमोशन वाले ऑफ़र रिडीम करने के लिए, खरीदारों को ऐसी अतिरिक्त शर्तें पूरी करने की ज़रूरत नहीं पड़नी चाहिए जिनके बारे में उन्हें नहीं बताया गया था. ऐसी डील दिखाने की अनुमति नहीं है जिनमें खुदरा दुकानदार, ऑफ़र रिडीम करने के लिए टाइटल में बताई गई शर्तों के अलावा अतिरिक्त शर्तें लागू करते हैं. कुछ अतिरिक्त शर्तों को स्वीकार नहीं किया जाएगा. जैसे:
- स्टोर का क्रेडिट कार्ड पाने के लिए साइन अप करें
- पैसे चुकाकर सदस्यता लेने के लिए साइन अप करें
- प्रमोशन वाला ऑफ़र रिडीम करने के लिए, इस सर्वे में हिस्सा लें
बहुत ज़्यादा पाबंदी वाले प्रमोशन से बचना
प्रमोशन, आम तौर पर ऐसे होने चाहिए कि सभी खरीदार उनका ज़्यादा से ज़्यादा लाभ ले सकें. ऐसे प्रमोशन स्वीकार नहीं किए जाते जो सिर्फ़ खरीदारों के किसी सबसेट के लिए उपलब्ध हों या जिनमें वेबसाइट पर पेमेंट के बताए गए सामान्य तरीकों से अलग, किसी खास तरीके का इस्तेमाल करने के लिए कहा गया हो. बहुत ज़्यादा पाबंदी वाले प्रमोशन के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं. इनके अलावा, ऐसे और भी उदाहरण हो सकते हैं:
- शिक्षकों और छात्र/छात्राओं के लिए 1,000 रुपये की छूट
- बुजुर्गों और सैनिकों के लिए 10% की छूट
- जन्मदिन पर खरीदारी करने के लिए 1,500 रुपये की छूट
- कोई प्रॉडक्ट पसंद आने पर 10% की छूट
- Visa क्रेडिट कार्ड से पेमेंट करने पर 5% की छूट
- चेकआउट के दौरान एक छोटे सर्वे में हिस्सा लेने पर 10% की छूट
खरीदारों के पास उन सभी प्रॉडक्ट के प्रमोशन को रिडीम करने की सुविधा होनी चाहिए जिनके लिए प्रमोशन की मंज़ूरी मिल चुकी हो. जब कोई प्रमोशन चुनिंदा प्रॉडक्ट तक ही सीमित हो, तो यह ज़रूरी है कि वह आपके प्रॉडक्ट फ़ीड में मौजूद उन ही चुनिंदा प्रॉडक्ट पर लागू हो.
बंडल किए गए प्रमोशन में सभी सामान के बारे में साफ़ तौर पर जानकारी दी जानी चाहिए. अगर प्रमोशन के लिए, एक से ज़्यादा प्रॉडक्ट जोड़ने ज़रूरी हों, तो टाइटल में उन सभी प्रॉडक्ट के बारे में साफ़ तौर पर बताया जाना चाहिए.
प्रमोशन की रसीद की साफ़ तौर पर पुष्टि करना
खरीदारी के समय, प्रमोशन की रसीद की साफ़ तौर पर पुष्टि की जानी चाहिए. साथ ही, इसकी जानकारी कार्ट या चेकआउट पेज पर दी जानी चाहिए, न कि प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर.
प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर पहले से ही छूट नहीं दिखनी चाहिए. अगर आपके प्रमोशन में “1,000 रुपये की छूट” बताई गई है और कोई खरीदार 10,000 रुपये का सामान खरीद रहा है, तो वह आपके लैंडिंग पेज पर 10,000 रुपये की कीमत वाला सामान देखना चाहेगा. यहां वह प्रमोशन को रिडीम कर सकता है. छूट पहले ही लागू करने की वजह से अगर आपके लैंडिंग पेज पर सामान की कीमत 9,000 रुपये दिखती है, तो इससे खरीदार को खराब अनुभव मिलता है.
लैंडिंग पेजों पर जिन प्रमोशन की पुष्टि की जाती है उन्हें ऐडेड वैल्यू नहीं माना जाता और उन्हें दिखाने की अनुमति भी नहीं मिलती. ज़्यादा जानकारी के लिए, Shopping की नीतियां देखें. प्रॉडक्ट फ़ीड में दी गई कीमत (जिस कीमत को हम विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में भी दिखाते हैं), लैंडिंग पेज पर दी गई कीमत से मेल खानी चाहिए.
मुफ़्त उपहार, उपहार कार्ड या ई-कार्ड की रसीद को प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेजों पर दिखाया जा सकता है. इसके अलावा, इस रसीद की जानकारी इन जगहों में से किसी एक जगह पर ज़रूर होनी चाहिए:
- कार्ट या बास्केट
- चेकआउट पेज
ध्यान दें कि किसी अन्य स्टोर के मुफ़्त उपहार कार्ड दिखाने की अनुमति नहीं है. इसके अलावा, सैंपल प्रॉडक्ट या मुफ़्त में आज़माने के लिए उपलब्ध प्रॉडक्ट भी मुफ़्त उपहार नहीं माने जाते. Google Store क्रेडिट और इनाम के लिए पॉइंट सिर्फ़ पैसों के रूप में दिए जा सकते हैं. उपहारों के टाइटल के लिए बने दिशा-निर्देश देखने के लिए, एडिटोरियल की शर्तें पढ़ें.
शिपिंग के प्रमोशन के लिए रिडेंप्शन कोड शामिल करना
शिपिंग प्रमोशन में मान्य रिडेंप्शन कोड होना ज़रूरी है. ऐसा न करने पर, उसे ऐडेड वैल्यू नहीं माना जाएगा. अगर आपकी साइट पर, किसी खास थ्रेशोल्ड पर बिना कोड के मुफ़्त शिपिंग की सुविधा पहले ही दी गई है, तो भी कम कीमत पर मुफ़्त शिपिंग की सुविधा दी जा सकती है. हालांकि, इसके लिए ज़रूरी है कि यह शिपिंग एक कोड से जुड़ी हो.
ध्यान दें: अगर आपने प्रमोशन में शिपिंग के लिए कम थ्रेशोल्ड सेट किया है, तो आपको प्रमोशन में सामान्य थ्रेशोल्ड से ज़्यादा कीमत वाले प्रॉडक्ट शामिल नहीं करने चाहिए. आपको अपने सेट किए गए प्रमोशन में, 'प्रमोशन के लिए उपयुक्त प्रॉडक्ट' एट्रिब्यूट की वैल्यू को specific_products पर सेट करना होगा. इस प्रमोशन में सिर्फ़ वे प्रॉडक्ट शामिल करें जिनकी कीमत, बताई गई कीमत से कम हो.
उदाहरण के लिए, मान लें कि आपने 4,500 रुपये से ज़्यादा के ऑर्डर पर, कोड के बिना मुफ़्त शिपिंग की सुविधा पहले से दी है. अब आपको 3,500 रुपये से ज़्यादा के ऑर्डर पर कोड के साथ मुफ़्त शिपिंग की सुविधा देनी है. ऐसे में, प्रमोशन में सिर्फ़ 4,500 रुपये से कम कीमत वाले प्रॉडक्ट शामिल किए जाने चाहिए.
स्थानीय प्रमोशन की नीतियों का पालन करना
स्थानीय प्रमोशन में, प्रमोशन पेज का ऐसा मान्य यूआरएल देना ज़रूरी है जिसकी मदद से प्रमोशन की जानकारी की पुष्टि की जा सके. यह एक ऐसा लिंक होना चाहिए जो खरीदार को, प्रमोशन और ऑफ़र रिडीम करने की ज़रूरी शर्तें बताने वाली उसी वेबसाइट के वेब पेज पर रीडायरेक्ट करता हो.
अगर प्रमोशन, कर्बसाइड पिकअप की ज़रूरी शर्तें पूरी करता है, तो प्रमोशन पेज में साफ़ तौर पर यह बताया जाना चाहिए कि प्रमोशन को कर्बसाइड पिकअप के लिए ऑनलाइन रिडीम किया गया है.
एक साथ किए जाने वाले प्रमोशन के लिए बनी नीतियों का पालन करना
कुछ प्रमोशन को स्टैंडअलोन प्रमोशन के तौर पर अनुमति नहीं दी जाती. हालांकि, उन्हें किसी ऐसे प्रमोशन के साथ इस्तेमाल करने की अनुमति मिल सकती है जिसमें खरीदारों को ज़्यादा फ़ायदे मिल रहे हों.
| टाइटल का उदाहरण | अनुमति है |
|---|---|
| मुफ़्त शिपिंग वाले सभी प्रॉडक्ट पर 10% की छूट | हां - शिपिंग रिडेंप्शन कोड के साथ या इसके बिना अनुमति है |
| मेल या ईमेल के ज़रिए 5,000 रुपये की छूट और 30,000 रुपये से ज़्यादा की खरीदारी पर 2,500 रुपये की तुरंत छूट | हां - छूट वाले प्रमोशन के साथ तुरंत छूट देने वाले प्रमोशन को, ऐडेड वैल्यू वाला प्रमोशन माना जाता है |
| मेल या ईमेल के ज़रिए 5,000 रुपये की छूट के साथ-साथ वेबसाइट पर मौजूद प्रॉडक्ट के लिए मुफ़्त शिपिंग | हां - अगर प्रमोशन में शिपिंग के लिए मान्य रिडेंप्शन कोड शामिल है
नहीं - अगर प्रमोशन में शिपिंग के लिए मान्य रिडेंप्शन कोड शामिल नहीं है |
| मुफ़्त कैमरा लेंस और 2% इनाम | हां - मुफ़्त उपहार के साथ इनाम वाले प्रमोशन को ऐडेड वैल्यू माना जाता है |
| 20% की छूट और एक के साथ एक मुफ़्त पाएं | हां - अगर चेकआउट पेज पर 20% की छूट दिखती है
नहीं - अगर प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर पहले से ही 20% की छूट दी गई है और चेकआउट पेज पर दी गई कीमत और प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर दी गई कीमत बराबर है |
नीति का बार-बार उल्लंघन करने के कुछ मामलों में, आपको चेतावनी वाला ईमेल मिलेगा. अगर आपने ईमेल का जवाब नहीं दिया या Google की नीतियों का उल्लंघन जारी रहता है, तो आपके Merchant Center खाते से प्रमोशन की सुविधा बंद कर दी जाएगी. इसके बाद, बंद किए गए खाते में मौजूद कोई भी प्रमोशन नहीं दिखेगा और नया डेटा सबमिट नहीं किया जा सकेगा.