Diagnosticare

Dacă doriți informații despre fila Necesită atenție din Merchant Center Next, dați clic aici.

Pagina Diagnosticare conține rapoarte privind problemele din cont, feeduri și articole, grupate după contextul în care se afișează datele despre produse. Aici se afișează și problemele de eligibilitate privind produsele și atenționările privind datele despre produse și sunt incluse și statistici despre configurarea contului, calitatea datelor și încălcările politicilor. Cu raportarea unificată în Diagnosticare, veți afla calitatea datelor despre produse, fiind astfel mai ușor să identificați și să remediați problemele.

Acest articol explică funcțiile din Diagnosticare și cum pot fi folosite.

Sfat

Rapoartele din pagina Diagnosticare sunt disponibile și în conturile pentru clienți multipli (MCA). Aflați mai multe despre raportarea conturilor pentru clienți multipli

Avantaje

Pagina Diagnosticare include instrumente de raportare, cum ar fi:

• prezentarea istorică a stării produselor, care permite analiza cauzei modificărilor de trafic din trecut;
• un filtru de context care afișează informații detaliate referitoare la starea datelor despre produse, în funcție de scopul folosirii acestora;
• un raport care poate fi descărcat și care conține toate articolele afectate sau rapoarte privind o singură problemă, precum și motivele respingerilor;
• valorile de clic afectate, care identifică numărul de produse care au avut de suferit în urma erorilor și problemelor.

Pagina principală

Pentru a accesa pagina Diagnosticare:

1. conectați-vă la contul Merchant Center;
2. dați clic pe Produse în meniul de navigare, apoi dați clic pe Diagnosticare.

Pagina Diagnosticare constă din trei file: Problemele articolelor, Probleme de feed și Probleme legate de cont. În fila Problemele articolelor, puteți vedea graficul cu stive al articolelor și starea acestora. Toate cele trei pagini conțin o listă a problemelor.

• Graficul cu bare grupate: acest grafic afișează articolele online și locale din cont care vizează destinația selectată și starea lor curentă și din trecut. Dacă vizați mai multe țări, graficul afișează starea o dată pentru fiecare țară vizată.
  • De exemplu, dacă aveți 5 oferte active care vizează 3 țări, graficul va afișa starea a 15 articole, o dată pentru fiecare țară în care apare oferta. Deasupra graficului, veți vedea cel mai recent număr de articole respinse, în așteptare, care urmează să expire sau active la încărcarea paginii.
  • Puteți să dați clic sau să anulați clicurile pe secțiunile colorate aflate deasupra graficului, pentru a afișa informațiile cele mai relevante pentru dvs. Dacă dați clic pe grafic și selectați o dată precedentă, toate datele de pe pagină vor fi actualizate pentru a reflecta perioada respectivă.
• Lista problemelor: sub grafic se regăsesc mai multe informații detaliate despre probleme, sortate după gravitate. Plasați cursorul deasupra problemelor despre care doriți să aflați mai multe pentru a afișa linkuri către articole relevante.

În mod prestabilit, pagina Diagnosticare afișează informații despre anunțurile pentru Cumpărături Google. Dacă trimiteți date despre produse pentru mai multe utilizări, cum ar fi vânzarea, înregistrarea și promovarea produselor sau dacă înregistrați sau promovați produsele în mai multe țări, puteți să filtrați pentru a vedea informații de diagnosticare concrete.

Probleme detaliate legate de cont, feed și articole

Pentru a vedea mai multe detalii despre probleme în Diagnosticare, dați clic pe filele Probleme legate de cont, Probleme de feed și Problemele articolelor.

Probleme legate de cont: această secțiune conține probleme care afectează întregul cont sau o întreagă țară. Printre acestea se numără probleme precum „niciun cont Google Ads conectat” și „nicio pagină principală verificată / revendicată”. Include și atenționări și respingeri privind politica și calitatea datelor la nivel de cont. În cazul atenționărilor, veți vedea un termen limită până la care trebuie să remediați problema.

Probleme de feed: această secțiune afișează feedurile de date cu probleme care împiedică Google să proceseze un feed în întregime, cum ar fi probleme de încărcare, erori de preluare și feeduri expirate. Pentru lista completă a problemelor legate de procesarea feedurilor, folosiți raportarea disponibilă în secțiunea Feeduri.

Probleme legate de articole: această secțiune conține probleme care afectează articole individuale, de la procesarea feedului la calitatea datelor și încălcarea politicilor. Dacă articolele sunt afectate de mai multe probleme, acestea vor fi incluse în toate secțiunile. Dați clic pe numărul de articole afectate pentru a vedea un eșantion de până la 50 de articole afectate de problema respectivă. Puteți să descărcați un raport cu toate articolele afectate din cont și problemele acestora din toate țările vizate, de pe pagina principală a secțiunii cu probleme legate de articole, sau puteți să descărcați un raport pentru o singură problemă legată de articole.

Sugestii de remediere: pe lângă informațiile de pe pagina Diagnosticare, puteți găsi instrucțiuni pas cu pas pentru remedierea problemelor la nivel de articol pe pagina Toate produsele, care apare sub Diagnosticare, în meniul de navigare din stânga. Aceste ghiduri, accesibile și prin cardurile de notificare de pe pagina Prezentare generală, sunt numite Sugestii de remediere. Puteți filtra lista produselor pentru a afișa doar produsele cu sugestii de remediere, folosind filtrul Există sugestie de remediere. Apoi, dați clic pe Afișați sugestiile de remediere pentru a începe.

Notă: după soluționarea problemelor legate de datele despre produse și încărcarea unui feed nou, secțiunea Feeduri va fi actualizată imediat, dar va exista o întârziere până când datele din Diagnosticare sunt actualizate. Verificați data și ora selectate în Diagnosticare pentru a vedea data și ora celei mai recente actualizări.

Stabiliți prioritatea problemelor

Pentru a vă ajuta să stabiliți prioritățile și să rezolvați imediat problemele cu cel mai mare impact, paginile Probleme legate de cont și probleme legate de feeduri sunt organizate în funcție de gravitate. Fiecare pagină afișează problemele cu pictograme care indică o anumită gravitate, cum ar fi: o pictogramă roșie pentru „eroare / respins” sau o pictogramă galbenă pentru „atenționare”. Puteți să aflați numărul de clicuri primite în ultimele 30 de zile pe articolele afectate curent, împărțit la numărul de clicuri primite în aceeași perioadă pe toate articolele publicate curent. Acest procent evidențiază problemele care ar fi putut cauza o scădere recentă a volumului de trafic.

În cadrul fiecărui nivel de gravitate, problemele sunt ordonate în funcție de numărul de articole afectate.

Recomandăm mai întâi rezolvarea problemelor legate de cont, deoarece acestea ar putea să împiedice difuzarea oricărui articol în anunțurile pentru Cumpărături Google și în înregistrările gratuite.

Erori și respingeri: acestea sunt cele mai grave probleme și, de obicei, indică suspendarea contului sau respingerea articolelor. Aceste probleme împiedică afișarea produselor pentru utilizatori. Rezolvați aceste probleme cât mai curând posibil, astfel încât produsele să fie eligibile din nou pentru afișarea în rezultatele de căutare.

Atenționări: acestea sunt probleme care ar putea să afecteze negativ rezultatele anunțurilor și care pot duce la suspendarea contului în viitor, dacă nu sunt remediate.

Notă: la investigarea unei anumite probleme legate de un articol, ar putea fi util să consultați un exemplu de produse afectate. Puteți să consultați până la 50 de astfel de exemple în Diagnosticare sau să descărcați un fișier CSV care include toate produsele afectate de o problemă. Dacă produsele au fost trimise cu valorile categoria produsului Google [google_product_category], tipul produsului [product_type] sau etichetă personalizată 0-4 [custom_label_0-4], fișierele CSV includ aceste atribute pentru a grupa produsele.

Filtre

Puteți să filtrați datele din pagina Diagnosticare după destinație, țară sau feed.

Destinație: filtrați după anumite contexte și programe, cum ar fi anunțuri pentru inventar local. Setarea prestabilită este Anunțuri pentru cumpărături Google.

Țară: filtrați după articolele care vizează o anumită țară.

Feeduri: filtrați articolele trimise printr-un feed sau prin API-ul Content.

Dacă au fost setate filtre pe pagina Diagnosticare, rapoartele care pot fi descărcate vor include numai articolele filtrate. De exemplu, dacă filtrul pentru feed este setat la API-ul Content, toate rapoartele care pot fi descărcate vor conține numai articolele trimise prin API.

Descărcați problemele legate de articole

Dacă doriți să descărcați un raport detaliat privind articolele afectate de o problemă, aveți două opțiuni:

1. descărcare completă: acest raport conține toate articolele afectate de toate problemele. Puteți să descărcați raportul complet dacă dați clic pe butonul de descărcare din dreapta marcajului temporal, aflat direct sub graficul cu bare grupate pentru articole.

   Puteți încerca și să exportați raportul direct în Google Cloud folosind funcția de exportare din Merchant Center (beta).

2. descărcarea unei singure probleme: acest raport conține toate articolele afectate de o singură problemă. Puteți să descărcați rapoartele privind o singură problemă dând clic pe butonul de descărcare din dreapta fiecărei probleme legate de un anumit articol.

În cazul în care produsele au fost trimise în Merchant Center cu etichete personalizate, rapoartele care pot fi descărcate vă pot ajuta să identificați articolele importante care au probleme. După descărcarea rapoartelor, puteți să filtrați fișierul CSV după valori de etichete personalizate, precum „important”, „cel mai bine vândut” sau „sezonier”.

Dacă produsele au fost trimise cu valorile categoria produsului Google [google_product_category] sau tipul produsului [product_type], raportul care poate fi descărcat va conține aceste atribute, care permit filtrarea categoriilor de articole relevante.

Examinați rezultatele prelucrării feedurilor

Puteți examina rezultatele procesării tuturor feedurilor bazate pe fișiere sau foi de calcul Google. Pentru a vedea rezultatele:

1. conectați-vă la contul Merchant Center;
2. din panoul de navigare, dați clic pe Produse și apoi pe Feeduri;
3. dați clic pe numele feedului principal sau suplimentar pe care doriți să îl examinați;
4. examinați rezultatele:
   • Proprietăți: include proprietățile cheie ale feedului, care diferă în funcție de metoda de introducere a feedului. Aici puteți găsi atribute precum metoda de introducere, fusul orar, dimensiunea fișierului, delimitatorul detectat (dacă este cazul) și multe altele.
   • Atribute: în funcție de programul Merchant Center în care este înscris feedul, solicităm ca atributele să respecte specificațiile pentru datele despre produse. În această secțiune, puteți examina toate atributele pe care le-am găsit în feed, inclusiv cele care sunt recunoscute și mapate specificațiilor feedului, precum și cele nerecunoscute care nu corespund atributelor din specificațiile pentru datele despre produse. Puteți examina lista și folosi instrumente precum regulile de feed pentru a indica Merchant Center ce atribute nerecunoscute doriți să folosiți pentru a popula un atribut Google. De exemplu, ați putea folosi „numele produsului” în atributul titlu [title].
   • Prelucrarea datelor: în această secțiune, puteți examina numărul de articole din feed, precum și problemele detectate cu articolele. Consultați lista de probleme ale articolelor pentru a înțelege câte articole din feed sunt afectate, inclusiv exemple și linkuri către documentație pentru a soluționa problema.

Notă: în timpul prelucrării se verifică dacă există probleme de bază privind fișierul și datele. Pentru a vedea toate problemele, accesați Diagnosticare.

Vizualizarea datelor statistice

Dând clic pe un anumit punct din graficul articolelor, datele de Diagnosticare vor fi actualizate și se vor afișa datele istorice pentru ziua respectivă. Datele statistice se afișează pentru toate problemele la nivel de articol valabile în acel moment.

Notă: dacă alegeți să descărcați informații sau să vedeți exemple în timpul afișării datelor istorice din Diagnosticare, fișierul descărcat va afișa date corelate la momentul începerii descărcării.

Folosiți datele statistice pentru a identifica schimbări recente ale articolelor și posibilele cauze pentru traficul redus la pagina de destinație.