La collecte d'avis sur les produits via Google Avis clients a-t-elle un impact sur la note de mon magasin ?
J'ai inséré le nouveau code pour collecter des avis sur les produits. Quand ces avis seront-ils visibles dans mes annonces ?
Les avis sur les produits seront visibles dans vos annonces Shopping ainsi que dans l'onglet "Shopping" dès que nous en aurons recueilli en votre nom. Pour cela, il faut que nous recevions un code GTIN valide à l'aide du module d'activation pour les commandes passées sur votre site.
Notez que nous devons recevoir au moins trois avis sur un produit pour commencer à les afficher. Si aucune note ne s'affiche alors que vous avez fourni un code GTIN, il est possible que nous n'ayons pas encore reçu suffisamment d'avis sur le produit concerné. En outre, lorsque des avis sont recueillis par Google Avis clients, ils ne s'affichent pas toujours immédiatement avec les autres avis sur la fiche du produit.
Puis-je interrompre la collecte d'avis sur les produits via Google Avis clients si je ne souhaite pas utiliser cette fonctionnalité ?
Oui, la collecte d'avis sur les produits via Google Avis clients n'est pas obligatoire. Si vous ne souhaitez plus utiliser cette fonctionnalité, supprimez simplement et à tout moment la ligne de code "products" dans l'extrait de code du module d'activation sur votre site. Lorsque vous supprimez cette ligne, Google ne recueille plus aucun code GTIN à partir des commandes passées sur votre site, et vous ne recevez plus d'avis sur les produits de la part de vos clients.
Notez que si vous décidez d'interrompre la collecte d'avis sur les produits via Google Avis clients, les notes n'apparaîtront plus dans vos annonces Shopping ni dans vos fiches produit dans l'onglet "Shopping".
Dans le module d'activation ci-dessous, supprimez la ligne de code en surbrillance pour interrompre la collecte de codes GTIN via Google Avis clients.
<!-- DÉBUT du code du module d'activation Google Avis Clients -->
<script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn"
async defer>
</script>
<script>
window.renderOptIn = function() {
window.gapi.load("surveyoptin", function() {
window.gapi.surveyoptin.render(
{
// OBLIGATOIRE
"merchant_id": "ID_MARCHAND",
"order_id": "ID_COMMANDE",
"email": "E-MAIL_CLIENT",
"delivery_country": "CODE_PAYS",
"estimated_delivery_date": "JJ-MM-AAAA",
// FACULTATIF
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]
});
});
}
</script>
<!-- FIN du code du module d'activation Google Avis clients →
Si je décide d'interrompre la collecte d'avis via Google Avis clients, comment sont traités ceux qui ont déjà été collectés depuis mon site ?
Si vous interrompez la collecte des avis sur les produits via Google Avis clients, les avis qui ont déjà été collectés depuis votre site resteront visibles sur la fiche produit de chaque article remplissant les conditions requises. Cependant, ils n'apparaîtront plus dans vos annonces Shopping ni dans vos fiches produit sur Google.
Puis-je interrompre la collecte des notes du magasin via Google Avis clients, mais continuer à collecter des notes sur les produits ?
Mon site Web utilise toujours les anciens extraits de code de Google Marchands de confiance. Puis-je utiliser cette nouvelle fonctionnalité de collecte d'avis sur les produits ?
Si votre site utilise toujours les anciens extraits de code de Google Marchands de confiance, vous devez mettre à jour votre code source et insérer le nouvel extrait de code Google Avis clients si vous voulez utiliser la nouvelle fonctionnalité de collecte d'avis sur les produits. Vous devez supprimer le code du module d'activation et le code du badge de Google Marchands de confiance de votre site, puis suivre les instructions fournies dans le guide d'intégration de Google Avis clients pour ajouter l'extrait de code du nouveau module d'activation (et le nouvel extrait de code du badge, si applicable) à votre site.
Ensuite, vous pourrez suivre les instructions ci-dessous pour commencer à utiliser la nouvelle fonctionnalité d'avis sur les produits :
1. Dans le code source de votre site, recherchez l'extrait de code du nouveau module d'activation de Google Avis clients.
2. Ajoutez la nouvelle ligne "products" sous la ligne "opt_in_style".
// FACULTATIF
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}]
La ligne ci-dessus répertorie les produits de la commande d'un client en tant qu'ensemble d'objets "gtin" JSON dans un tableau "products". Cette ligne ne contient qu'un objet "gtin" : le système Google Avis clients pourra donc collecter un code GTIN unique par commande, indépendamment du nombre de produits concernés. Pour collecter un code GTIN par produit commandé, insérez du code sur votre site de manière à ajouter dynamiquement un objet "gtin" au tableau "products" pour chaque produit commandé.
Par exemple, l'extrait de code pour une commande qui contient deux produits distincts devrait se présenter comme suit :
// FACULTATIF
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}]
Autre exemple pour une commande qui contient trois produits distincts :
// FACULTATIF
"opt_in_style": "OPT_IN_STYLE",
"products": [{"gtin":"GTIN1"}, {"gtin":"GTIN2"}, {"gtin":"GTIN3"}]
3. Une fois que le nouveau code aura été correctement inséré sur votre site, nous commencerons à recueillir des codes GTIN à partir des commandes passées sur votre site et à collecter des avis sur les produits de la part de vos clients.