Dacă doriți informații despre configurarea politicilor privind returnarea (pentru utilizatorii Shopify) în Merchant Center Next, dați clic aici.
Politica privind returnarea determină când clienții sunt eligibili să inițieze solicitări de returnare și cum se aplică taxele de returnare pentru magazinul dvs. Pentru a le permite clienților să solicite returnări, trebuie să activați returnările cu interfață automată pe pagina de administrator din Shopify.
Pe această pagină
Beneficii
- Încrederea clienților: respectarea unor politici clare privind returnarea poate crește încrederea clienților față de magazinul dvs. Există o probabilitate mai mare ca un cumpărător să facă achiziții când știe că poate returna articole dacă nu este mulțumit. Acest lucru îmbunătățește experiența generală la cumpărături și crește probabilitatea de a obține o insignă Magazin de înaltă calitate.
- Stimulați performanța produselor: politica privind returnarea este un factor cheie pentru cumpărătorii potențiali care iau o decizie de achiziție, iar afișarea politicilor privind returnarea în anunțuri și înregistrări de produse folosind adnotări poate îmbunătăți performanța generală a produselor.
- Ieșiți în evidență față de concurență: atrageți mai mulți cumpărători și căpătați încredere prezentând politici privind returnarea gratuite și extinse.
Instrucțiuni pentru configurarea politicilor privind returnarea
Returnările gratuite pot fi activate prin actualizarea politicilor privind returnarea pentru a include informații concrete privind costul de returnare și perioada de returnare. Puteți actualiza politica privind returnarea direct în Shopify sau în contul Merchant Center.
Pasul 1 din 2: Adăugați politica privind returnarea în Shopify
Puteți să configurați politici privind returnarea pe pagina de administrator din Shopify sau să creați o politică scrisă privind rambursările pentru returnări. Aflați cum să configurați regulile de returnare și politica privind returnarea în Shopify.
Pasul 2 din 2: Trimiteți la Google politicile privind returnarea
Puteți configura returnările creând politici privind returnarea în contul Merchant Center. Politicile privind returnarea pot fi asociate cu toate produsele, cu anumite grupuri de produse sau chiar cu un singur produs folosind atributul eticheta politicii de returnare [return_policy_label] în feedul de produse.
Pașii pentru configurarea regulilor de returnare în Merchant Center
- În contul Merchant Center, dați clic pe pictograma instrumente și setări
.
- În meniul Instrumente, selectați Expediere și returnări.
- Dați clic pe fila Returnări.
- În caseta de sus, dați clic pe Adăugați o politică.
Recomandări
- Politicile privind returnarea reprezintă un factor decisiv pentru cumpărători. Oferiți returnări gratuite, schimburi gratuite și perioade de returnare mai extinse, care pot ajuta clienții să aleagă produsele dvs. în locul altora.
- Companiile pot beneficia de oferte precum returnări în 30 de zile, în 90 de zile sau garanție pe întreaga perioadă prin creșterea încrederii clienților, creșterea vânzărilor, creșterea fidelității, reducerea returnărilor, generarea de recenzii pozitive și îmbunătățirea reputației mărcii.
- Puteți să creați o modificare sezonieră cu anumite intervale de date pentru a oferi o fereastră de returnare extinsă în timpul sărbătorilor.
- Indicați excepțiile de la politica privind returnarea (cum ar fi vânzările finale și produsele perisabile) creând o politică privind excepțiile.