Clique aqui e saiba como configurar suas políticas de devolução (para usuários da Shopify) no Merchant Center Next.
A política de devolução determina quando os clientes podem iniciar esse tipo de pedido e como as taxas de devolução são aplicadas na sua loja. Para permitir que os clientes solicitem devoluções, ative as devoluções por autoatendimento página de administração da Shopify.
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Benefícios
- Confiança do cliente: ter políticas de devolução claras pode aumentar a confiança dos clientes na sua loja. Os compradores são mais propensos a comprar quando sabem que podem devolver itens se não estiverem satisfeitos. Isso melhora a experiência de compra em geral e aumenta a probabilidade de receber o selo "Top Quality Store".
- Melhore a performance do produto: a política de devolução é um fator importante para os compradores em potencial que estão decidindo pela compra. Por isso, mostrar essas políticas nos anúncios e nas informações de produtos usando anotações pode ajudar a melhorar o desempenho geral dos seus itens.
- Destaque-se da concorrência: atraia mais compradores e gere confiança mostrando políticas de devolução gratuitas e estendidas.
Instruções para configurar políticas de devolução
Para ativar as devoluções gratuitas, atualize suas políticas e inclua informações específicas sobre o custo e o período de devolução. É possível atualizar a política de devolução diretamente na Shopify ou na sua conta do Merchant Center.
Etapa 1 de 2: adicionar sua política de devolução na Shopify
É possível configurar políticas de devolução na página de administrador da Shopify ou criar uma política por escrito para este fim. Saiba como configurar suas regras e política de devolução na Shopify.
Etapa 2 de 2: compartilhar suas políticas de devolução com o Google
Para configurar devoluções, crie políticas correspondentes na conta do Merchant Center. As políticas de devolução podem ser associadas a todos os produtos, a grupos específicos ou até mesmo a um único item usando o atributo etiqueta da política de devolução [return_policy_label] no seu feed.
Etapas para configurar as regras de devolução no Merchant Center
- Na conta do Merchant Center, clique no ícone de ferramentas e configurações
.
- No menu "Ferramentas", selecione Entregas e devoluções.
- Clique na guia Devoluções.
- Na caixa da parte de cima, clique em Adicionar política.
Saiba como configurar suas políticas de devolução para anúncios do Shopping e listagens gratuitas.
Práticas recomendadas
- As políticas de devolução são um fator decisivo para os compradores. Ofereça devoluções e trocas gratuitas e períodos de devolução mais longos para ajudar os clientes a escolher seus produtos em vez dos da concorrência.
- Anunciar ofertas como devolução em até 30 ou 90 dias ou com garantia de vida útil pode ajudar as empresas ao aumentar a confiança do cliente e as vendas, estimular a fidelidade, reduzir as devoluções, receber avaliações positivas e melhorar a reputação da marca.
- Você pode criar uma substituição sazonal aos seus períodos específicos para oferecer um período de devolução estendido durante as festas de fim de ano.
- Indique exceções à política de devolução (como vendas finais e itens perecíveis) criando uma política de exceções.