Despre atenționările de conformitate pentru produse

Pentru a vă asigura că anunțurile și înregistrările gratuite pe care le afișăm cumpărătorilor online respectă toate reglementările locale, trebuie să trimiteți toate atributele obligatorii prin lege pentru produsele dvs. Dacă produsele nu au valori pentru atributele obligatorii prin lege sau au valori incorecte, acestea sunt clasificate ca fiind neconforme și sunt afișate cu o atenționare de conformitate în Merchant Center.

Notă: folosim sisteme automate pentru a identifica produsele care ar putea încălca reglementările locale. Aceste verificări se aplică tuturor produselor, de la toți comercianții.

Dacă un produs este marcat incorect ca fiind neconform, puteți solicita o examinare din Merchant Center. Din acest articol, veți afla cum să găsiți lista de produse neconforme și cum să solicitați o examinare manuală pentru acestea.

Instrucțiuni

Pentru a găsi produsele marcate ca fiind neconforme, urmați acești pași:

1. în contul Google Merchant Center, accesați Produse;
2. apoi, dați clic pe Diagnosticare;
3. accesați fila Probleme privind articolele;
4. găsiți atenționarea de conformitate în lista de probleme, de exemplu, „Lipsește o valoare potențial obligatorie [unit_pricing_measure]”. Le puteți identifica folosind pictograma de atenționare .
5. dați clic pe Vedeți exemple în coloana Articole afectate pentru a vedea un exemplu de înregistrare;
6. pentru a descărca o listă completă (.csv) cu toate articolele afectate, dați clic pe butonul de descărcare de la finalul rândului.

De ce un produs primește în continuare atenționări?

Uneori, procesul nostru automatizat poate eticheta produse deoarece au în comun termeni sau descrieri legate de produse similare, care au atribute obligatorii prin lege.

Pentru a rezolva această problemă, pe pagina produsului, puteți avea opțiunea de a solicita o examinare manuală a unui produs care a fost marcat automat ca fiind neconform (puteți găsi butonul Solicitați o examinare în secțiunea Starea articolului).

Dacă vă examinăm produsul și stabilim că este neconform, nu veți putea să solicitați din nou o examinare manuală pentru același produs.

Pentru a solicita o examinare manuală a unui produs cu o atenționare de conformitate

În unele cazuri, veți avea opțiunea de a solicita o examinare manuală a unui produs care are o atenționare de conformitate. Dacă este disponibilă, opțiunea Solicitați o examinare va fi afișată în coloana Acțiuni din secțiunea Starea articolului de pe pagina Prezentarea generală a produsului. Iată cum puteți solicita o examinare manuală pentru unul dintre aceste produse:

1. găsiți articolul în lista Toate produsele din secțiunea Produse în contul Merchant Center;
2. dați clic pe titlul produsului;
3. în secțiunea Starea articolului, dați clic pe Solicitați o examinare lângă atenționarea de conformitate pe care doriți să o examinați;
4. va apărea o fereastră pop-up cu un link către reglementările locale aplicabile;
5. consultați reglementările, apoi bifați caseta care confirmă că ați citit informațiile;
6. dați clic pe Solicitați o examinare manuală.

Notă: examinarea manuală este disponibilă numai pentru atenționările privind reglementările și se aplică fiecărui produs în parte. Momentan, nu există nicio opțiune de examinare manuală în bloc. Contactați asistența pentru ajutor suplimentar.

Poate dura până la trei zile lucrătoare pentru ca examinarea manuală să fie finalizată. Dacă produsele nu au nevoie de atribute obligatorii prin lege, atenționarea va fi eliminată în termen de 24 de ore. Dacă vă examinăm produsul și stabilim că atenționarea primită este corectă, nu veți putea să solicitați din nou o examinare manuală pentru același produs.