Selon de nombreuses études, les clients qui prennent des décisions d'achat en ligne considèrent toujours la livraison comme l'un des principaux critères de sélection. Pour les aider à prendre des décisions éclairées, vous devez leur fournir des informations de qualité sur la livraison.
Pour que vous obteniez les meilleurs résultats possible, la page de présentation de la livraison vous informe des éventuels problèmes liés à la livraison et vous aide à les résoudre. Personnalisée selon vos besoins, la page vous fournit des conseils essentiels, des indicateurs clés de performance (KPI) liés à la livraison ainsi que des recommandations.
Comment ça marche ?
Pour accéder à la page de présentation de la livraison, connectez-vous à votre compte Merchant Center, puis sélectionnez "Livraison et retours" dans le menu Outils et paramètres .
Votre configuration
Sur cette page, vous pouvez consulter les différentes informations sur la livraison que vous avez fournies à Google pour qu'elles soient communiquées aux acheteurs.
Découvrez la présentation de vos services de livraison, avec la possibilité de les modifier ou d'en ajouter d'autres.
Bénéficiez d'un aperçu de vos zones géographiques de livraison, de vos partenaires associés et de la vérification des données.
Activez l'amélioration automatique de la livraison (uniquement disponible pour les expéditions aux États-Unis à l'heure actuelle).
Vos métriques
Dans les fiches ci-dessous, les métriques suivantes s'affichent pour le pays sélectionné dans le menu déroulant des filtres situé à droite.
- Vos livraisons en un coup d'œil : vos frais de port et délais de livraison moyens au cours des 30 derniers jours (y compris les variations enregistrées au cours des 30 jours précédents).
- Vos délais de livraison : vos délais de livraison les plus rapides et les plus lents (y compris les variations enregistrées au cours du mois précédent).
- Produits avec et sans frais de port : le nombre de produits de votre compte avec et sans frais de port.
- Nous vous recommandons d'ajouter des frais de port pour les produits qui n'en indiquent pas à l'heure actuelle. Dans certains pays, les frais de port sont obligatoires pour qu'une offre soit valide. N'oubliez pas que la prise en compte des nouvelles offres dans cette métrique peut nécessiter quelques jours.
- Produits avec des délais de livraison : le nombre de produits de votre compte avec et sans délais de livraison.
- Nous vous recommandons d'ajouter des délais de livraison pour les produits qui n'en indiquent pas à l'heure actuelle.
Recommandations
En bas de la page, des recommandations basées sur le filtre de pays que vous avez sélectionné s'affichent. Pour l'instant, elles ne sont disponibles que pour les États-Unis, mais elles le deviendront bientôt pour d'autres pays. Il peut s'agir d'optimisations de votre compte, de suggestions saisonnières ou de solutions pour corriger les erreurs.