Устранение неполадок со звуком в Google Meet

Содержание

• Обновите браузер
• Предоставьте Google Meet доступ к микрофону
• Предоставьте браузеру доступ к микрофону
• Разрешите системе или устройству доступ к микрофону
• Включите микрофон в Meet и в настройках устройства
• Почему в Windows приглушены некоторые звуки?
• Участники встречи слышат работающую у меня программу чтения с экрана, звуки музыкального проигрывателя и других приложений

Подготовка

Если на встрече возникли проблемы со звуком, вы можете предпринять описанные ниже действия.

Совет. Если у вас возникли неполадки с микрофоном и колонками, но звук есть, вы можете изучить статью Устранение проблем с качеством аудио и видео во время встречи.

• Проверьте, не подключены ли вы в режиме Companion – в таком случае ваши микрофон и колонки будут отключены. Если это так, покиньте встречу и присоединитесь заново в обычном режиме. Подробнее о режиме Companion…
• Чтобы передавать аудио из презентации, включите демонстрацию вкладки на компьютере. Передавать аудио с мобильного устройства нельзя. Подробнее о демонстрации экрана во время видеовстречи…

• Выберите нужные микрофон и колонки. Подробнее о настройке аудио и видео…
• Проверьте настройки Bluetooth™ компьютера. Убедитесь, что устройства подключены и включены.
• Проверьте, не выключен ли микрофон.
• В правом верхнем углу элемента с видео голубой индикатор должен указывать, когда кто-то говорит. Если индикатор не отображается:
  • Когда говорит кто-то из участников – вероятно, у этого участника проблема с микрофоном. В противном случае проблема, скорее всего, с вашими колонками.
  • Когда говорите вы – вероятно, у вас проблема с микрофоном. В противном случае проблема, скорее всего, с колонками другого участника.

Обновите браузер

Обновите браузер, чтобы установить последние исправления.

• Узнайте, как обновить Google Chrome.
• Узнайте, как обновить Safari.
• Узнайте, как обновить Firefox.
• Узнайте, как обновить Microsoft Edge.

Даже если вы выйдете из Chrome, проблема не будет устранена, поскольку приложения и расширения, использующие микрофон, не будут перезапущены. Чтобы перезапустить приложения и расширения, перезапустите Chrome. При этом все открытые вкладки и окна будут восстановлены.

1. Введите chrome://restart в адресной строке браузера.
2. Включите микрофон и камеру.
3. Снова подключитесь к видеовстрече.

Предоставьте Google Meet доступ к микрофону

Meet требуется разрешение для использования микрофона в Chrome. При первом подключении к видеовстрече необходимо предоставить такое разрешение.

Как предоставить Meet доступ к камере и микрофону

1. Во время встречи в адресной строке нажмите на значок камеры .
2. Выберите Разрешать всегда Готово.

Предоставьте браузеру доступ к микрофону

Проверьте разрешения сайтов в Chrome

Убедитесь, что на сайте, который вам нужен, разрешено использовать микрофон. Вы можете открыть доступ к микрофону для всех сайтов или только для некоторых. Подробнее о разрешениях для сайтов…

На компьютерах с браузером Chrome необходимо разрешить ему доступ к микрофону. Чтобы заново предоставить разрешение:

1. В адресной строке Chrome введите chrome://settings/content/microphone.
2. В разделе "Настройки по умолчанию" выберите "Разрешить сайтам отправлять запрос на использование микрофона".
3. В разделе "Разрешить сайтам использовать микрофон" рядом со строкой "https://meet.google.com:443" нажмите "Удалить" (если такая строка есть).
4. Обновите страницу Google Meet.
5. Получив запрос, разрешите доступ к камере и микрофону.

Разрешите доступ к микрофону в других браузерах

• Разрешите Safari доступ к микрофону.
• Allow Firefox to access your микрофону.
• Разрешите Microsoft Edge доступ к микрофону.

Разрешите системе или устройству доступ к микрофону

Разрешите доступ к микрофону на Chromebook

1. На Chromebook справа внизу нажмите на время "Настройки" .
2. Слева выберите Безопасность и конфиденциальность Настройки конфиденциальности.
3. Предоставьте доступ к микрофону.

Как разрешить доступ к микрофону на компьютерах с macOS версии Mojave и более поздних версий

На компьютерах с macOS версии Mojave 10.14 и более поздних версий необходимо разрешить доступ к микрофону для браузера. В противном случае Meet не сможет передавать видео с вашего устройства.

1. Откройте Системные настройки Безопасность и конфиденциальность.
2. Выберите Конфиденциальность Микрофон.
3. Установите флажок для приложения, в котором используется Meet (Google Chrome, Firefox, Safari и Edge).

Как разрешить доступ к микрофону в Windows

1. На компьютере выберите Пуск Настройки.
2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность Микрофон.
3. Включите доступ к микрофону и разрешите приложениям использовать микрофон.

Примечание. Все пользователи устройства могут выбирать, будет ли микрофон доступен для приложений.

Как разрешить доступ к микрофону в Linux

1. Откройте на устройстве настройки звука.
2. Выберите Ввод.
3. Откройте настройки микрофона.
4. Убедитесь, что микрофон включен.
5. Чтобы изменить громкость, установите регулятор в нужное положение.
6. Нажмите ОК.

Включите микрофон в Meet и в настройках устройства

Другие участники могут выключить ваш микрофон, чтобы уменьшить фоновый шум, но не могут включить его обратно.

1. Включите его.
2. В нижней части экрана нажмите на значок "Звук отключен" .

Примечание. Если встреча организована в личном аккаунте Google, выключать микрофоны участников может только ее организатор.

Как включить звук на устройстве Windows

1. Откройте настройки звука.
2. Нажмите Запись.
3. Нажмите дважды Микрофон.
4. Выберите Уровни.
5. Убедитесь, что микрофон включен.
6. Чтобы увеличить громкость, установите регулятор в нужное положение.
7. Нажмите ОК.

Как включить звук на устройстве Mac

1. Откройте Системные настройки.
2. Нажмите ЗвукВвод.
3. Убедитесь, что микрофон включен.
4. Прибавьте громкость с помощью ползунка.

Настройка громкости будет сохранена автоматически.

Как включить звук на устройстве Linux

1. Откройте настройки звука.
2. Выберите Ввод.
3. Откройте настройки микрофона.
4. Убедитесь, что микрофон включен.
5. Чтобы увеличить громкость, установите регулятор в нужное положение.
6. Нажмите ОК.

Сбросьте настройки микрофона из командной строки (для опытных пользователей)

Удалите микрофон вашего компьютера из настроек всех остальных приложений и расширений, в которых он может быть задействован.

Примечание. Для этого вам могут потребоваться права администратора.

1. Выберите Программы Служебные программы и дважды нажмите на значок Терминал.
2. В окне программы "Терминал" введите команду sudo killall coreaudiod и нажмите Ввод.
3. Укажите пароль и нажмите Ввод.
4. Присоединитесь к видеовстрече Meet заново.

Почему в Windows приглушены некоторые звуки?

В ходе встречи Meet система Windows приглушает посторонние шумы. Это функция Windows, которая работает независимо от Meet.

Участники встречи слышат работающую у меня программу чтения с экрана, звуки музыкального проигрывателя и других приложений

В некоторых операционных системах и при использовании некоторых аудиоустройств микрофон может улавливать звуки из других вкладок браузера и приложений. Чтобы избежать этого, используйте наушники.