Odstraňování problémů se zvukem v Google Meet

Obsah této stránky

• Aktualizace prohlížeče
• Povolení přístupu k mikrofonu pro Google Meet
• Povolení přístupu prohlížeče k mikrofonu
• Povolení přístupu k mikrofonu v systému nebo zařízení
• Zapnutí zvuku ve službě Meet a v nastavení zařízení
• Proč se ve Windows ztišují některé zvuky?
• Ostatní účastníci slyší mou čtečku obrazovky, hudební přehrávač nebo jiné aplikace

Než začnete

Pokud máte na schůzce potíže se zvukem, můžete je vyřešit takto:

Tip: Pokud máte problémy s mikrofonem a reproduktory, ale zvuk je slyšet, můžete zkusit odstranit problémy s kvalitou videa a zvuku na schůzce.

• Ujistěte se, že nejste v režimu Companion, ve kterém není k dispozici mikrofon a reproduktor. Pokud jste v režimu Companion, opusťte schůzku a znovu se k ní připojte. Přečtěte si další informace o režimu Companion.
• Pokud chcete sdílet zvuk z prezentace, sdílejte na počítači kartu. Zvuk z mobilního zařízení sdílet nelze. Přečtěte si, jak během videohovoru sdílet obrazovku.

• Vyberte správný mikrofon nebo reproduktor. Zjistěte, jak propojit video a zvuk.
• Zkontrolujte, zda jsou na počítači správně připojena nastavení Bluetooth™ a zařízení jsou zapnutá.
• Zkontrolujte, že máte zapnutý zvuk.
• Ujistěte se, že se v pravém horním rohu dlaždic s videem rozsvítí modrá kontrolka, když někdo mluví. Pokud problém přetrvává:
  • Ostatní účastníci: Pravděpodobně je problém s mikrofonem na jejich straně. Jinak se může jednat o problém s reproduktorem.
  • Vaše dlaždice: Pravděpodobně je problém s mikrofonem na vaší straně. Jinak se může jednat o problém s reproduktorem jiného účastníka.

Aktualizace prohlížeče

Aktualizujte prohlížeč a stáhněte si při tom nejnovější opravy softwaru.

• Přečtěte si, jak aktualizovat prohlížeč Google Chrome.
• Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Safari
• Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Firefox.
• Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Microsoft Edge.

Problém se nevyřeší ani, když ukončíte Chrome, protože se tím neresetují aplikace ani rozšíření, která používají mikrofon. Pokud chcete tyto aplikace nebo rozšíření resetovat, restartujte Chrome. Při restartování prohlížeče Chrome se karty a okna znovu otevřou.

1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte chrome://restart.
2. Zapněte si mikrofon a kameru.
3. Připojte se k videokonferenci znovu.

Povolení přístupu k mikrofonu pro Google Meet

Pokud chcete v Chromu používat mikrofon, potřebuje služba Meet oprávnění. Při prvním připojení k videoschůzce budete vyzváni k povolení přístupu.

Pokud chcete službě Meet povolit používání vaší kamery a mikrofonu:

1. Na schůzce přejděte do adresního řádku a klikněte na ikonu kamery .
2. Vyberte Vždy povolit Hotovo.

Povolení přístupu prohlížeče k mikrofonu

Zkontrolujte svá oprávnění webu v Chromu

Na webu, který chcete použít, povolte přístup k mikrofonu. Přístup k mikrofonu můžete udělit všem webům, nebo pouze webu, který právě používáte. Další informace o oprávněních webů

Na počítačích s Chromem musíte tomuto prohlížeči povolit přístup k mikrofonu. Postup opětovného udělení oprávnění:

1. Do adresního řádku Chromu zadejte chrome://settings/content/microphone.
2. V sekci Výchozí chování vyberte Weby mohou požádat o použití mikrofonu.
3. Pokud je v sekci Povolení používat váš mikrofon, klikněte vedle adresy https://meet.google.com:443 na Smazat .
4. Obnovte stránku Google Meet.
5. Až k tomu budete vyzvání, udělte přístup ke kameře a mikrofonu.

Povolení přístupu k mikrofonu v jiných prohlížečích

• Povolte prohlížeči Safari přístup k mikrofonu.
• Povolte prohlížeči Firefox přístup k mikrofonu.
• Povolte prohlížeči Microsoft Edge přístup k mikrofonu.

Povolení přístupu k mikrofonu v systému nebo zařízení

Povolení přístupu k mikrofonu na Chromebooku

1. Na Chromebooku vpravo dole vyberte čas Nastavení .
2. Vlevo vyberte Zabezpečení a ochrana soukromí Nastavení ochrany soukromí.
3. Zapněte Přístup k mikrofonu.

Povolení přístupu k mikrofonu v macOS Mojave a novějších verzích

Na počítačích s macOS Mojave ve verzi 10.14 nebo vyšší musíte prohlížeči povolit přístup k mikrofonu. Jinak nebude mít Meet přístup k videu z vašeho zařízení.

1. Přejděte do části Předvolby systému Zabezpečení a ochrana soukromí.
2. Vyberte Ochrana soukromí Mikrofon.
3. Zaškrtněte políčko aplikace, která používá Meet (Google Chrome, Firefox, Safari nebo Edge).

Povolení přístupu k mikrofonu ve Windows

1. Na počítači vyberte Start Nastavení.
2. Vyberte Ochrana soukromí a zabezpečení Mikrofon.
3. Zapněte Přístup k mikrofonu a možnost Povolit aplikacím přístup k mikrofonu.

Tip: Toto nastavení umožňuje uživateli zařízení zvolit, zda chce, aby aplikace měly k mikrofonu přístup.

Povolení přístupu k mikrofonu v systému Linux

1. V zařízení otevřete nastavení zvuku.
2. Klikněte na Vstup.
3. Vyberte nastavení mikrofonu.
4. Zkontrolujte, zda je mikrofon zapnutý.
5. Pokud chcete změnit hlasitost, upravte ji posuvníkem.
6. Klikněte na OK.

Zapnutí zvuku ve službě Meet a v nastavení zařízení

Ostatní účastníci vám mohou vypnout zvuk, aby se omezil šum na pozadí, nemohou vám ho ale zapnout.

1. Zapněte si mikrofon.
2. Dole na obrazovce klikněte na ikonu přeškrtnutého mikrofonu .

Poznámka: U schůzek organizovaných prostřednictvím osobního účtu Google může zvuk jinému účastníkovi vypnout jen organizátor schůzky.

Zapnutí zvuku v zařízení se systémem Windows

1. Otevřete nastavení zvuku.
2. Klikněte na Nahrávání.
3. Dvakrát klikněte na Mikrofon.
4. Vyberte Úrovně.
5. Zkontrolujte, že je mikrofon zapnutý.
6. Pokud chcete zvýšit hlasitost, upravte ji posuvníkem.
7. Klikněte na OK.

Zapnutí zvuku v počítači Mac

1. Přejděte do části Předvolby systému.
2. Klikněte na Zvuk Vstup.
3. Zkontrolujte, že je mikrofon zapnutý.
4. Podle potřeby posuvníkem zvyšte hlasitost.

Nastavení hlasitosti se automaticky uloží.

Zapnutí mikrofonu v zařízení se systémem Linux

1. Otevřete nastavení zvuku.
2. Klikněte na Vstup.
3. Vyberte nastavení mikrofonu.
4. Zkontrolujte, že je mikrofon zapnutý.
5. Pokud chcete zvýšit hlasitost, upravte ji posuvníkem.
6. Klikněte na OK.

Resetování mikrofonu v rozhraní příkazového řádku (pro zkušené uživatele)

Uvolněte mikrofon počítače z jiných aplikací nebo rozšíření, které ho mohou používat.

Tip: K provedení těchto kroků zřejmě budete v počítači potřebovat administrátorská oprávnění.

1. Přejděte na Aplikace Nástroje a dvakrát klikněte na Terminál.
2. V okně terminálu zadejte příkaz sudo killall coreaudiod a stiskněte Enter.
3. Zadejte svoje heslo a stiskněte Enter.
4. Připojte se k videokonferenci Meet znovu.

Proč se ve Windows ztišují některé zvuky?

Když jste na schůzce, systém Windows automaticky snižuje hlasitost zvuků z jiných zdrojů. Nezpůsobuje to služba Meet, jedná se o funkci Windows.

Ostatní účastníci slyší mou čtečku obrazovky, hudební přehrávač nebo jiné aplikace

V závislosti na operačním systému a zvukovém zařízení můžou ostatní účastníci někdy slyšet zvuky pocházející z jiných karet prohlížeče nebo aplikací. Pokud chcete zabránit tomu, aby mikrofon zachycoval jiné zvuky, použijte sluchátka.