แก้ไขปัญหา

รายงานปัญหาหรือแก้ไขแผนที่

มีสามวิธีหลักในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน Google แผนที่ ได้แก่

  • รายงานปัญหา: หากมีโครงการพัฒนาที่อยู่อาศัยใหม่ในเมืองของคุณที่ไม่ได้อยู่ในแผนที่ หรือมีถนนที่ไม่อยู่บนแผนที่หรือมีการเปลี่ยนชื่อถนนใหม่ การรายงานปัญหาจะทำให้คุณสามารถแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในโลกรอบตัวคุณซึ่งไม่ปรากฏบน Google แผนที่ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราทราบเกี่ยวกับการแก้ไขหรือคำแนะนำต่างๆ ที่คุณมีต่อ Google แผนที่
     
  • แก้ไขปัญหา: คุณอาจเห็นสถานที่บนแผนที่ซึ่งไม่อยู่ที่นั่นอีกต่อไป (หรือบางทีอาจจะไม่เคยอยู่ที่นั่นตั้งแต่แรก) สถานที่ซึ่งถูกปิดไปแล้ว สถานที่ซ้ำกับรายชื่ออื่นหรือมีข้อมูลส่วนตัว การแก้ไขปัญหาทำให้คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและสถานที่ที่คล้ายกัน
     
  • แก้ไขแผนที่ด้วย Map Maker ทำแผนที่สถานที่ที่คุณรู้จัก! ในพื้นที่ที่มี Map Maker ให้บริการ คุณสามารถแก้ไขข้อมูลแผนที่ได้โดยตรง 

 

รายงานปัญหา

คุณสามารถรายงานปัญหาประเภทต่างๆ บน Google แผนที่ เช่น
  • สถานที่/ธุรกิจ/จุดที่น่าสนใจ
  • ที่อยู่
  • เครื่องหมายระบุตำแหน่งบนแผนที่
  • ถนน
  • เส้นทาง/การขนส่งสาธารณะ
  • ปัญหาอื่นๆ

หมายเหตุ: คุณลักษณะนี้จะใช้ได้เฉพาะในบางประเทศ ศึกษาข้อมูลด้านล่างนี้เกี่ยวกับวิธีการรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Google แผนที่ในประเทศที่ไม่สามารถใช้ "รายงานปัญหา" ได้

หากต้องการรายงานปัญหา ให้ทำดังนี้

  1. คุณสามารถเรียกใช้การรายงานปัญหาได้จากตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้
    • คลิกที่ลิงก์รายงานปัญหาที่ด้านล่างของแผงด้านซ้ายมือหลังจากการค้นหาเส้นทาง ที่อยู่ หรือธุรกิจ
    • คลิกขวาที่ใดก็ได้บนแผนที่ และเลือกรายงานปัญหา
    • คลิกที่ลิงก์รายงานปัญหาที่มุมด้านล่างขวาของแผนที่
  2. กรอกแบบฟอร์มสำหรับประเภทปัญหาที่คุณต้องการรายงาน คุณอาจถูกขอข้อมูลเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทปัญหาของคุณ
  3. เมื่อคุณพร้อมจะส่งรายงานของคุณ คุณยังสามารถเลือกกล่องกาเครื่องหมายส่งอีเมลถึงฉันเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ถ้าคุณต้องการที่จะได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการรายงานของคุณ
  4. คลิกที่ ส่ง
ดูวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการรายงานปัญหา (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)

การรายงานข้อผิดพลาดในประเทศที่ "รายงานปัญหา" ไม่พร้อมใช้งาน

ชื่อผู้ให้ข้อมูลจะแสดงอยู่ที่มุมขวาล่างของแผนที่ ในบางกรณี คุณอาจต้องขยายภาพขึ้นมาเพื่อดูผู้ให้ข้อมูลเฉพาะของพื้นที่นั้น ในกรณีที่ผู้ให้ข้อมูลเป็น Tele Atlas และคุณต้องการรายงานข้อผิดพลาดโดยตรงกับพวกเขา โปรดใช้ระบบ Map Insight หากคุณไม่พบผู้ให้ข้อมูลในพื้นที่ของคุณอยู่ในรายการข้างต้น และ Map Maker ไม่ได้ให้บริการในพื้นที่ของคุณ โปรดค้นหาผู้ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และติดต่อกับพวกเขาโดยตรง

 

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสถานที่

คุณสามารถใช้การแก้ไขรายละเอียดเพื่อทำสิ่งต่อไปนี้

  • แก้ไขรายละเอียดที่ไม่ถูกต้องของธุรกิจในท้องถิ่น เช่น ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ โทรศัพท์ หมวดหมู่ หรือเว็บไซต์
  • ย้ายเครื่องหมายออกจากตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง

หมายเหตุ: คุณลักษณะนี้สามารถใช้ได้เฉพาะในบางประเทศเท่านั้น

หากต้องการแก้ไขรายละเอียดใน Google แผนที่ ให้ทำดังนี้

  1. ค้นหาสถานที่บนแผนที่
    • ในแผงด้านซ้าย คลิกเพิ่มเติม > แก้ไขรายละเอียด
    • ในหน้าต่างข้อมูล คลิกเพิ่มเติม > แก้ไขรายละเอียด
  2. แก้ไขข้อมูลตามต้องการ แล้วคลิกส่ง
ดูตัวอย่าง
หรือ

หากต้องการย้ายเครื่องหมายใน Google แผนที่ ให้ทำดังนี้

  1. ค้นหาสถานที่บนแผนที่
  2. ในหน้าต่างข้อมูล คลิกเพิ่มเติม > ย้ายเครื่องหมาย
  3. คลิกแล้วลากเครื่องหมายไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง ใช้ X เพื่อช่วยคุณวางเครื่องหมาย คลิกอีกครั้งเพื่อวางและบันทึกตำแหน่งเครื่องหมายใหม่

นอกจากนี้คุณยังสามารถแก้ไขข้อมูลนี้โดยตรงจากหน้าเว็บ Google+ ของธุรกิจ คลิกที่แก้ไขรายละเอียดของธุรกิจใต้รูปภาพโปรไฟล์บนหน้า Google+ Local เพื่อแก้ไขรายชื่อธุรกิจ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถยืนยันธุรกิจของคุณ

หากคุณได้อ้างสิทธิ์และยืนยันรายชื่อของคุณแล้ว คุณสามารถแก้ไขรายชื่อของคุณได้

 

Map Maker

ร่วมให้ความรู้เกี่ยวกับโลกของคุณแก่ผู้อื่น โดยเพิ่มหรือเปลี่ยนข้อมูลแผนที่ของกว่า 200 ประเทศและภูมิภาคด้วย Google Map Makerเครื่องมือสร้างแผนที่จะใช้ได้เฉพาะในบางประเทศ

ดูวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการใช้ Map Maker (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)

หากต้องการแก้ไข Google แผนที่ใน Map Maker ให้ทำดังนี้

  1. เปิด maps.google.com
  2. คลิกที่ปุ่มแก้ไขใน Map Maker ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
  3. คลิกที่เพิ่มใหม่หรือแก้ไข ทำการแก้ไข แล้วคลิกบันทึกเมื่อเสร็จสิ้น
ลองใช้ Map Maker เดี๋ยวนี้!

 

คำถามที่เกี่ยวข้อง

ทำไมฉันจึงไม่สามารถแก้ไขหรือรายงานปัญหาได้
ถ้าลิงก์แก้ไขหรือรายงานปัญหาเป็นสีเทาหรือไม่มีอยู่ อาจเป็นเพราะเจ้าของธุรกิจได้ยืนยันข้อมูลสำหรับธุรกิจนั้นแล้วใน Google Places และมีเพียงเจ้าของเท่านั้นที่สามารถแก้ไขรายชื่อที่ยืนยันแล้วได้ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีชื่ออยู่ในรายชื่อ โปรดอ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณ
ฉันจะรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร
โปรดไปที่เครื่องมือแก้ไขปัญหาทางกฎหมายเพื่อรายงานเนื้อหาที่คุณเชื่อว่าทำให้บริการของ Google ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
กระบวนการตรวจสอบและแก้ไขคืออะไร
เมื่อเราได้รับการแก้ไขหรือคำแนะนำจากคุณ เราจะยืนยันข้อมูลดังกล่าวกับผู้ใช้อื่นๆ ผู้ให้ข้อมูล หรือภาพถ่ายสตรีทวิว หากคุณแจ้งที่อยู่อีเมลของคุณไว้เมื่อคุณส่งรายงานมาถึงเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าเกี่ยวกับการแก้ไขหรือคำแนะนำของคุณ เมื่อมีผู้ใช้แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันมากขึ้น เราจะมีข้อมูลมากขึ้น ซึ่งเราสามารถใช้เพื่อยืนยันการแก้ไขที่จำเป็นได้
ถ้าข้อมูลที่ฉันส่งมีข้อผิดพลาดจะส่งผลอย่างไร
ตามที่เราอธิบายไว้ในกระบวนการตรวจสอบและแก้ไขว่า เราจะยืนยันข้อมูลการแก้ไขและคำแนะนำทุกชิ้นกับแหล่งข้อมูลหลายแห่ง ดังนั้น หากเราไม่สามารถยืนยันได้ว่ารายงานของคุณถูกต้อง ก็จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับข้อมูลแผนที่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งรายงานเข้ามาใหม่ โดยอ้างถึง ID ของปัญหาเดิมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าเราได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง

แจ้งให้เราทราบว่าเราดำเนินการดีหรือไม่อย่างไร - ตอบคำถามสั้นๆ 5 ข้อเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในการใช้งานศูนย์ช่วยเหลือ