Åtgärda ett problem

Problem vid användning av Firefox eller andra webbläsare

Varning: Windows 8-användare kan ha problem med Street View på Internet Explorer eller Firefox i Windows nya användargränssnitt. Lös problemet genom att byta till skrivbordsversionen för din webbläsare.

Om det uppstår problem när du använder Google Maps med Firefox eller andra webbläsare kan du prova rekommendationerna nedan och se om någon av dem löser problemet:

Konfigurera om webbläsaren med JavaScript

Om du använder Mozilla Firefox 0.8+ eller Netscape 7.1+ på Windows eller Mac OS X gör du så här:

  1. Skriv in about config i webbläsarens adressfält.
  2. Skriv in image i fältet Filter.
  3. Leta efter fältet dom.disable_image_src_set och kontrollera att inställningen är FALSE.
  4. Leta efter fältet network.image.imageBehavior och kontrollera att inställningen är 0 (standardinställningen). I vissa webbläsare kan inställningen heta permissions.default.image.

Om problemen kvarstår kan du behöva avinstallera alla program och tillägg som förändrar hur webbläsaren hanterar JavaScript. Andra användare har rapporterat att de här programmen kan påverka möjligheten att visa kartor.

Kontrollera säkerhetsinställningar eller pluginprogram i webbläsaren

En del säkerhetsprogram och pluginprogram för webbläsare från tredje part är konstruerade så att de ändrar innehållet på webbsidor och kan därmed hindra kartvisningen. Om du har sådana program bör du för tillfället inaktivera de komponenter som kan leda till att kartorna inte visas i din webbläsare.

Om du stöter på problem där en karta inte läses in och statusen fastnar på "läser in..." kan det bero på tillägget Skype. Du kan testa detta via den här länken: http://www.google.com/mapfiles/skype_bug.html

Om länken ovan inte ger ett svar kan du antingen inaktivera tillägget eller hämta den senaste versionen av Skype. Om du vill veta mer hänvisas du till: http://forum.skype.com/index.php?showtopic=182811

Lägg till Google Maps som en tillförlitlig plats

Det enklaste och säkraste sättet att aktivera visning av kartor i webbläsaren är genom att lägga till Google Maps i din lista över tillförlitliga webbplatser i webbläsaren. Gör så här:

  • Mozilla Firefox 3.5 och senare: I maps.google.com klickar du på Verktyg > Sidinfo > Rättigheter > Dela plats > och väljer Fråga alltid
  • Firefox 3.1 och tidigare (med Gears): Verktyg > Gears-inställningar > Klicka på Ta bort bredvid maps.google.com
  • Safari: Gå till Safari > Inställningar > Sekretess > Fråga en gång för varje webbplats. Om du är på en Mac kan du uppmanas att aktivera platstjänster på systemnivå innan det går att aktivera lokaliseringstjänster för Safari.

Installera de senaste versionerna av DirectX och Adobe Flash Player

En del användare har rapporterat att problemet med att visa kartor löste sig när de installerade den senaste versionen (9.0c) av DirectX. Om du vill installera DirectX besöker du http://support.microsoft.com/kb/179113

För att vissa funktioner i Google Maps ska fungera (t.ex. Street View) måste du ha den senaste versionen av Adobe Flash Player installerad. Om du vill installera Flash besöker du http://get.adobe.com/flashplayer/otherversions/

 

Du kan också leta efter en lösning i Google Maps produktforum.

Vi vill gärna höra din åsikt - Svara på fem korta frågor om hjälpcentret