Google Maps

Corrigir um problema

Comunicar um problema ou corrigir o mapa

Existem três formas principais de alterar a informação no Google Maps:

  • Comunicar um problema: Uma nova urbanização na sua cidade não está no mapa? Faltam estradas ou existem ruas com alteração de nome? A funcionalidade Comunicar um problema permite-lhe comunicar-nos as mudanças que se verificam à sua volta e que ainda não estão refletidas no Google Maps. É também uma ferramenta que nos permite tomar conhecimento das edições ou sugestões que tenha para o Google Maps.
     
  • Corrigir um problema: Pode visualizar um local no mapa que já não existe (ou que talvez nunca esteve lá), pode estar fechado, ser um duplicado de outra ficha ou conter informações privadas. Corrigir um problema permite-lhe editar detalhes relacionados com empresas e locais semelhantes.
     
  • Editar o mapa com o Map Maker: Coloque no mapa os locais que conhece! Em áreas onde o Map Maker está disponível, pode editar os dados dos mapas diretamente. 

 

Comunicar um problema

Pode comunicar diferentes tipos de problemas no Google Maps:
  • Locais/Empresas/Pontos de Interesse
  • Endereços
  • Marcadores de localização no mapa
  • Estradas/Ruas
  • Direções/Transportes Públicos
  • Outros problemas

Nota: esta funcionalidade apenas está disponível em alguns países. Veja abaixo como comunicar um problema com o Google Maps nos países em que a comunicação de problemas não está disponível.

Para Comunicar um problema:

  1. Aceda a Comunicar um problema a partir de um dos seguintes locais:
    • Depois de procurar por direções, por um endereço ou por uma empresa, clique no link Comunicar um problema, na parte inferior do painel à esquerda.
    • Com o botão direito do rato, clique em qualquer lugar no mapa e selecione Comunicar um problema
    • Clique no link Comunicar um problemano canto inferior direito do mapa
  2. Preencha o formulário para o tipo de problema que pretende comunicar. Dependendo da categoria, serão solicitadas informações adicionais.
  3. Quando estiver pronto para comunicar o seu problema, pode também selecionar a caixa de verificação Enviar-me um email quando o problema estiver solucionado se quiser receber atualizações sobre o estado da sua comunicação.
  4. Clique em Enviar.
Veja um vídeo acerca de como Comunicar um problema (apenas disponível em Inglês)

Comunicar erros em países onde a opção "Comunicar um problema" não está disponível:

Os nossos fornecedores de dados estão indicados no canto inferior direito do mapa. Em alguns casos, poderá ter de ampliar para ver o fornecedor específico para essa área. Se não encontrar o seu fornecedor de dados local na lista acima e o Map Maker não estiver disponível, procure o fornecedor de dados correto e contacte-o diretamente.

 

Corrigir um problema com um local

Pode utilizar a opçãoEditar detalhes para:

  • Editar detalhes incorretos de uma empresa local, tais como: nome da empresa, endereço, telefone, categoria ou Website.
  • Mover o marcador de uma localização incorreta

Nota: esta funcionalidade apenas está disponível em alguns países.

Para Editar detalhes no Google Maps:

  1. Procure um local no mapa.
    • No painel à esquerda, clique em mais > Editar detalhes.
    • Na janela de informações, clique em mais > Editar detalhes.
  2. Faça as alterações necessárias e clique em Enviar.
Veja um exemplo.
OU

Para mover o marcador no Google Maps:

  1. Procure o local no mapa.
  2. Na janela de informações, clique em mais > Mover marcador.
  3. Clique e arraste o marcador para a localização correcta. Utilize o X para o ajudar a colocar o marcador. Clique novamente para colocar e guardar o novo local do marcador.

Também pode editar estas informações diretamente na página Google+ de uma empresa. Clique em Editar detalhes da empresa abaixo da foto do perfil numa página local do Google+ para editar a ficha de empresa. Se é o proprietário de uma empresa, pode verificar a sua empresa.

Se já reivindicou e validou a sua ficha de empresa, pode editar a sua ficha de empresa.

 

Google Map Maker

Contribua com o seu conhecimento do mundo para adicionar ou alterar as informações de mapas de mais de 200 países e regiões com o Google Map Maker.O Map Maker apenas se encontra disponível em alguns países.

Veja um vídeo acerca de como usar o Map Maker (apenas em inglês).
 

Para editar o Google Maps no Map Maker:

  1. Abra maps.google.com.
  2. Clique no botão Editar no Map Maker no canto inferior direito do ecrã.
  3. Clique em Adicionar Novo ou Editar. Faça as suas alterações e, quando terminar, clique em Guardar.
Experimente agora o Map Maker!

 

Perguntas relacionadas

Por que motivo não consigo efetuar uma edição ou comunicar um problema?
Se o link Editar ou Comunicar um problema estiver a cinzento ou não existir, significa que o proprietário da empresa já confirmou as informações da empresa no Google Places e as fichas de empresa confirmadas apenas podem ser editadas pelos proprietários. Se for o proprietário de uma ficha de empresa, reivindique a sua empresa.
Como faço para comunicar preocupações relacionadas com leis aplicáveis?
Visite a nossa resolução de problemas legais para comunicar conteúdos que acha que devem ser removidos dos serviços Google com base nas leis aplicáveis.
O que é o processo de revisão e correção?
Assim que recebermos a sua edição ou sugestão, iremos confirmá-la com outros utilizadores, fornecedores de dados ou imagens do Street View. Se enviou o seu endereço de email quando comunicou o problema, mantê-lo-emos atualizado sobre o progresso da sua sugestão ou edição. À medida que mais pessoas nos informem sobre o problema, teremos mais informações que podemos utilizar para confirmar a correção que é necessário efetuar.
E se o meu envio incluir um erro?
Tal como indicamos no processo de revisão e correção, confirmamos todas as alterações e sugestões com várias fontes, pelo que a sua comunicação não causará nenhuma alteração aos dados do mapa, caso não consigamos confirmar que é válida. Além disso, pode reenviar uma nova comunicação e referir a sua ID original do Problema para assegurar que efetuamos a ação adequada.

Relacionado